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Aciertos y errores, en primera persona

A fin de compartir experiencias reales, entrevistamos a Humberto Balbi (socio en la Veterinaria Pagate – Balbi de Pehuajo, Buenos Aires.

Humberto Balbi¿Qué te motivó a abrir la veterinaria?
La tradición era recibirse para tener una veterinaria propia donde los clientes puedan encontrarte.

¿Cuáles fueron los aciertos y errores que se dieron en los inicios?
El error fue no prestarle atención a la parte comercial y gerencial. En un comienzo no cobramos, ni facturamos de una manera eficiente. La elección de nuestros proveedores fue otro error, no es conveniente seleccionar de manera apurada. Los aciertos fueron los que hoy siguen siendo valorados por el cliente: el capital profesional y humano que ofrecemos y la ubicación del local.

¿A qué le darías más importancia si volvieras a abrir la veterinaria?
En primer lugar, la formación de un Equipo de trabajo, solido desde lo profesional y sobre todo desde lo humano.
Luego y en la parte Administrativa y gerencial, ordenamiento de los procesos dentro de la veterinaria.
Y por último la ubicación del local, que sea de fácil acceso para el productor.

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