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Los millenials se imponen en el mercado laboral del mismo modo en que crecen como fuerza de consumo. En ese contexto, Instagram es una de las App que mejor responde a estos nuevos clientes.

Sofía Maglio

Sofia MaglioLa mayoría de nosotros puede asentir con la afirmación que nos viene definiendo como consumidores; nos hemos convertido en el vivo reflejo de “ver para creer”. Ya no nos es suficiente con lo que nosotros digamos que somos, con nuestros propios enunciados, nuestros discursos y la descripción de nuestras virtudes.
Tal como estuvimos demostrando en los artículos anteriores, al momento de adquirir un bien o contratar un servicio solemos valernos de la experiencia y opinión de quienes hayan pasado por nuestro lugar antes, con resultados variados, pero que ya estuvieron ahí e hicieron la experiencia.
El gran empoderamiento de los usuarios y clientes no debe ser lo único que guie el futuro de nuestro negocio, debemos, frente a este escenario, generar que el poder del público nos alimente de buenos comentarios y recomendaciones.

El turno de las imágenes

Una gran herramienta para mostrarnos cerca de lo cotidiano de nuestros clientes es Instagram, la red social con mayor crecimiento en América Latina. Tal como la red lo define “las personas visitan Instagram para cosas que las inspiren, lo que incluye contenido de marcas y empresas de todos los tamaños”.
El 60% de los usuarios de esta red, de un total de 500 millones de usuarios mensuales en el mundo, afirma que descubre nuevos productos y servicios en ella.
Instagram tiene una marcada tendencia de mayoría femenina entre sus usuarios y regularmente en un promedio de los 30 a los 35 años de edad.
De estos dos puntos lo que nos une con Instagram es que en el mundo (y eso nos ubica del lado de usuarios) la gran masa de audiencia y, por ende, de potenciales y reales clientes son millennials. Esta es la generación que llego a la adultez después del año 2000, la que actualmente timonea el mundo y que abarca el 35% de la fuerza laboral.
Las características que resultan relevantes para explicar la importancia del uso comercial de las redes sociales son principalmente las que han roto con los mandatos sociales en cuanto a establecer un lugar fijo, una familia, hijos, trabajos de por vida y estáticos.
Los millennials saben disfrutar de una manera nunca antes vista de sus logros, de su dinero y han incorporado a las mascotas al centro de sus vidas.
Por tanto los millennials que no creen en lo que les dicen, sino en lo que ven, van contagiando sus modos de vincularse social y económicamente a las generaciones que los precedieron y sientan las bases de las relaciones en las que aún se están gestando.
Instagram es una plataforma que a través de la publicación de imágenes y videos permite compartir contenido y ha desarrollado para las empresas interesantes herramientas de promoción y venta de productos.
Tanto en Instagram como en Facebook también se comparten “Me Gusta”, comentarios y mensajes privados.
La vedette de esta red sin dudas es la imagen. El funcionamiento es sencillo y parte de descargar la aplicación en un móvil o abrir el portal en el explorador de la PC y crear una cuenta como empresa, de esta forma estaremos habilitados a poder hacer publicidades, como en Facebook, abonando muy poco y llegando a un amplio y sectorizado público.
Asimismo, podremos contar con las estadísticas de nuestras publicaciones y publicidades. De esta manera simple podremos optimizar y aprovechar todo el potencial que tienen para nuestros comercios la red social.

Perseguir la eficacia
Instagram confirma que el 75% de los usuarios realiza alguna acción luego de ver una publicación. Sabemos que muchas veces no resulta fácil encontrar que publicar, o bien, sentimos que nuestro mensaje puede no ser atractivo, para eso Instagram nos brinda varias herramientas que los harán sin dudas tener mejor llegada.
En todas las publicaciones se puede colocar un filtro que mejore el aspecto de la imagen, también se pueden colocar etiquetas sobre la imagen, las más interesantes están en las Instagram Stories (contenido de video o imagen a elección que dura 24 horas y nos brinda la información de quienes nos vieron sucesivamente), entre ellas la localización, los stickers, el horario, el clima.
Si todos los días publicamos algo de lo que pasa en y por nuestros lugares de trabajo, nos acercaremos más a nuestra audiencia y así nos iremos posicionando en la mente de nuestros clientes, acercándonos a aquellos que aún no han venido hasta nuestro mostrador y empatizando con quienes ya nos conocen, con esto lo más importante es que reforzamos los lazos de unión con los clientes de una manera cálida y amigable.
Instagram cuenta con la posibilidad de compartir nuestras publicaciones hechas allí, en Facebook y Twitter, lo que nos facilita alcanzar a toda la masa de seguidores con un solo clic.
En esta red también es muy importante el uso de #hashtags, teniendo en cuenta que funcionan como etiquetas con las que se agrupan las publicaciones. Cualquier usuario puede buscar la etiqueta que sea del tema de su interés y la plataforma le devolverá aquellas que la tengan; principalmente las que asocie con una serie de datos a lo que pueda ser más relevante para ese usuario.
Las estrellas de Instagram son los últimamente muy nombrados influencers.
Estas personas usan la red para inspirar a sus seguidores en cuanto a sus usos y costumbres, principalmente en productos y servicios.
Para contar con alguien que opere de Influencer basta con revisar nuestras carteras de clientes y grupos de amigos. ¿Existe alguien con cierta relevancia mediática o conocido socialmente? Así podremos contar con ella o él para que nos mencione en su Red e invite a sus seguidores a vernos. Este mecanismo es muy utilizado en la industria del diseño, la textil, la gastronómica y en el cuidado de la salud, pero también ha generado buenas adhesiones hace ya un tiempo en la industria veterinaria.
Recordemos que en distintas escalas podemos encontrar Influencers y siempre los propios colaboradores que trabajan con nosotros van a ser los mejores influenciadores.
Es real que el público necesita ser incentivado y mediante la publicidad en redes podemos lograrlo. El objetivo es captar la atención de las audiencias para ello un gran plan es recompensar a los usuarios: a través del diseño de un sistema de incentivos para nuestros clientes, como sorteos, recomendaciones, etc.
Si es atractivo para ellos, generaremos una experiencia favorable para su vinculación y los que nos sigan con nuestra marca.
Estamos ante un gran cambio en la forma de llegar a nuestros públicos objetivos. Es necesario animarse a probar los resultados, porque existen… ya nadie puede dudarlo.

Así lo aseguró la flamante presidente de Caprove, Mónica Bressi, que compartió escenario junto al presidente de Clamevet, Jorge Dale, en el marco del desayuno por los festejos del 15° Aniversario de MOTIVAR el pasado 19 de octubre.

Nicolás de la Fuente

Son pocos los medios que pueden celebrar 15 años ininterrumpidos en el mercado veterinario argentino. MOTIVAR es uno de ellos, hermano mayor de esta Revista 2+2, y celebró su aniversario el pasado 19 de octubre con un desayuno cargado de emociones y disertantes para los más de 300 asistentes que se dieron cita, en el Golden Center de la Ciudad de Buenos Aires.
Las palabras de bienvenida por parte del socio fundador y editor general de las publicaciones, Luciano Aba, fueron seguidos por el primer panel de la jornada, conducido por el periodista de Radio Mitre, Carlos Lencina, y protagonizado por los presidentes de las cámaras sectoriales Caprove y Clamevet, Mónica Bressi y Jorge Dale, respectivamente.
A su vez, a lo largo de la mañana, la mirada política del columnista de Le Monde Diplomatique, José Natanson y un repaso por el presente internacional, de la mano de Andrés Repetto, representaron los platos fuertes del encuentro.
A su vez, un panel sobre el presente y las expectativas de la ganadería local de la mano de tres MV como lo son, Fernando Gil (consultor), Federico Berger (FEVA) y Silvio Marchetti (Ministerio de Agroindustria) y la presencia, en el final, del humorista Pablo Fábregas, fueron de la partida.

Un mensaje recurrente
El periodista invitado, Carlos Lencina abrió el juego y disparó: “La presencia de las mujeres en la actividad agropecuaria me pone muy contento”.
Y Mónica Bressi tomó la posta: “Me da mucho gusto y una gran responsabilidad presidir una cámara que tiene 71 años de existencia, donde tratamos distintos temas de interés de las empresas y tenemos comisiones internas que tratan segmentos como avicultura, industria, farmacéuticos, biológicos, de todas las especies. Pero nuestro mayor esfuerzo está puesto en el uso del producto veterinario como factor importantísimo en la mejora de productividad. Lo venimos haciendo, pero debemos mejorar la comunicación general”.
A su turno, Jorge Dale, explicó que, en base a las encuestas que realizan entre los asociados, podemos decir que hay un factor común, que pasa por una baja de rentabilidad generalizada. “Todas siguen con cifras por encima del punto de equilibrio”, reconoció el profesional. Y avanzó: “Entre las causas están la suba de los costos indirectos y retracción en las ventas. También algunos factores puntuales como las inundaciones y su injerencia en la producción”.
El presidente de Clamevet compartió también algunos datos sobre los 53 laboratorios que integran la entidad. “Un 70% de ellos planta de elaboración propia, redundando en una destacada capacidad productiva, con una alta demanda de personal calificado”, aseguró Dale, al tiempo explicaba que en el total de empresas conviven algunas con menos de 10 empleados y otras con más de 60 personas.
“Un 50% de los laboratorios agrupados en Clamevet que tienen planta propia ya están certificados con las GMP del Senasa y el resto están en proceso de hacerlo”, señaló.
Y agregó: “Entre nuestros objetivos está el de facilitar e incrementar las exportaciones, segmento en el cual hoy se destacan los países latinoamericanos como principales clientes de los productos nacionales”.

Sanidad y productividad
“Si nos referimos al sector ganadero bovino, es evidente que hace más de 20 años que hablamos de un destete del 60 al 62%. Sobre una población de 37 millones de cabezas, veremos que solo se vacunan 20 millones por carbunclo; en materia de brucelosis y a pesar que es de vacunación obligatoria, sobre 7,2 millones de terneras solo reciben su vacuna unas 5 millones; los 40 millones de animales prestos a ser vacunados en el pre-servicio, se reducen a solo 10 millones cuando efectivamente se concreta la vacunación. Esto se repite en prácticamente todo los síndromes”, se lamentó Bressi promediando el panel. Y reforzó: “No se pueden seguir aprobando solo 110 millones de dosis por año. Si esto no cambia, seguiremos hablando de lo mismo en cada evento de MOTIVAR”.
“Al veterinario lo podemos entender desde dos aspectos: el estrictamente profesional y desde lo comercial”, afirmó Dale.
“Con respecto a lo primero, comunicar los planes tanto oficiales como no oficiales y explicar la importancia del buen uso de los medicamentos es primordial. Es mucho lo que cuesta a la industria demostrar que sus productos no dejan residuos en los animales de consumo, de allí la importancia de que se bien utilicen en el campo. A su vez, el control de los tiempos de retiro es responsabilidad de los médicos veterinarios”, agregó Jorge Dale.
Y completó: “Desde lo comercial, también debemos tener presente que la cadena empieza en la industria, sigue con los distribuidores y participan los veterinarios. En estas tres fases debemos optimizar la rentabilidad para cada uno de los eslabones”.
Luego de esto, llegó el turno de que Mónica Bressi opinara estrictamente sobre lo que ocurre en el segmento de las mascotas, evidenciando algunas similitudes.
“Hay 10 millones de perros y 3 millones de gatos, pero entre los actores públicos y privados se logran aplicar solo 2,5 millones de vacunas antirrábicas. ¿Quién está más próximo al dueño de la mascota que el veterinario? El profesional es una pieza clave en revertir estas situaciones. Hay que revalorizar la importancia del veterinario”.

Una mirada hacia adelante
En base a las encuestas internas realizadas por Clamevet, Jorge Dale sostuvo que de cara al próximo año se observa optimismo entre sus colegas.
“La mayoría de las empresas garantizaron realizar reinversiones en equipamiento y desarrollo. Es muy importante el tema exportación, porque permite equilibrar la balanza comercial del país y el ingreso de divisas”, aportó el profesional. Y avanzó: “En ese sentido, para los exportadores más pequeños sería necesario que se simplifiquen trámites aduaneros que son muy onerosos”, advirtió el presidente de la Cámara.
“Otra oportunidad que observamos es la elaboración de nuevos productos y para eso contamos con una estrecha relación con el INTI y las universidades, donde buscamos que las empresas se asocien con esas instituciones”, finalizó.
Finalmente, la presidenta de Caprove, Mónica Bressi cerró el panel moderado por Carlos Lencina explicando que “las perspectivas son buenas y estamos en un buen momento para poner en marcha acciones concretas. Tenemos que dejar de pelear por un mercado siempre del mismo tamaño y, a partir de los índices que manejamos, trazar el potencial que tenemos para poder crecer”. Y culminó: “Estoy convencida que sin sanidad no hay productividad posible. El momento es hoy. Contamos con el apoyo del Gobierno actual y su Ministerio de Agroindustria. Debemos comprometernos”.