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La regla es simple: a mayor presencia, mayores posibilidades de venta. Para las pequeñas veterinarias también es posible recurrir a anuncios que garanticen un mejor posicionamiento.

Escribe Jesús Álvarez Miranda

¿Quién dijo que las empresas pequeñas no pueden invertir en publicidad digital? Con un poco de creatividad y conocimiento es posible encontrar una buena solución a la medida de cada presupuesto.
Y cuando hablamos de anuncios online, una de las primeras claves a resaltar es, precisamente, la posibilidad de encontrar una solución a medida. Para encontrarla, lo mejor es conocer qué plataformas, horarios y hábitos tienen los potenciales compradores.
Muchos emprendedores están iniciándose en este camino.
De hecho, según información del Banco de Desarrollo de América Latina, el 90% de las empresas de la región son de pequeña y mediana escala.

Una encuesta reciente de IPSOS y Google reveló que 9 de cada 10 Pymes considera que aparecer en los motores de búsqueda es la clave para llegar a sus clientes.

Una encuesta reciente de IPSOS y Google reveló que 9 de cada 10 Pymes considera que aparecer en los motores de búsqueda es la clave para llegar a sus clientes. Para la mayoría, la inversión publicitaria conduce a mejores ventas. ¿Pero cómo hacerlo con un presupuesto reducido?
A la hora de hacer más eficiente la publicidad, el pago-por-clic o PPC es una estrategia muy conveniente. Su nombre lo explica todo: la anunciante paga según una tarifa basada en la cantidad de clics que los usuarios hicieron en los avisos. Este formato publicitario apunta a los resultados de los motores de búsqueda. El más popular es AdWords, el sistema de anuncios PPC de Google, basado en las búsquedas por palabras clave.
En este desafío, la precisión hace la diferencia. Entender el concepto SEO (o, en castellano, Optimización del Posicionamiento en Buscadores) es fundamental para definir bien qué palabras se buscarán. Mientras más específicos sean los términos de búsqueda, mayores posibilidades tendrá el anuncio de ser relevante

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En base a un lenguaje claro y sencillo, la página Web de esta Revista 2+2 (www.dosmasdos.com.ar) aglutina una serie de informaciones estratégicas para avanzar en la Administración y Gestión de los comercios veterinarios en Argentina.
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para tus potenciales consumidores. De este modo, convendrá evitar expresiones muy vagas como “guitarras” y optar por palabras clave más puntuales, como “guitarra clásica de luthier”.

Publicidad en video
Aún hay más. Si hablamos de Internet, hay que mencionar también los videos online que hoy en día se están convirtiendo en la estrella de la publicidad digital. A través de ellos podrás diferenciarte de tus competidores y utilizarlo como herramienta de presentación de tu proyecto, y contar con contenidos atractivos en tu página web.
Solo en YouTube hay más de 1.300 millones de usuarios. Los anuncios de esta plataforma tienen muchas ventajas: además de segmentar al cliente -por sexo, edad o geografía-, permiten medir el éxito de la campaña y tener un control total sobre el presupuesto.
Por otra parte, ¿ya agotaste todas las herramientas gratuitas de promoción? Algunas no son tan conocidas, pero dan resultados. Como Google Mi Negocio, que te permite tener presencia en el mapa y brindar información práctica a los usuarios. Asegúrate de incluir, además de la dirección del negocio, contactos, horario de atención, fotos, reseñas y tu web. Recuerda que, antes de dirigirse a un lugar, 7 de cada 10 personas buscan información en Internet. Así, tu emprendimiento podrá rankear entre los resultados de búsqueda de Google y Google Maps. Como verás, si tu emprendimiento tiene un presupuesto limitado para invertir en publicidad online, no te desanimes porque hay alternativas para todos los bolsillos.

 

Jesús Alvarez-Miranda

Vicepresidente de Marketing e Innovación de Publicar para Gurú. Desde 1999 trabaja en marketing online / mobile para anunciantes de la talla de Vodafone), en Europa. En 2011, fundó la agencia de marketing online Walva que fue adquirida por Grupo Plenummedia (relevant traffic y nlocal), en 2014.
En enero de 2017, Nlocal es comprada por Publicar donde trabaja desde entonces, como VP de Innovación.

 

Por cuestiones biológicas, climáticas y ambientales, los calendarios sanitarios y –por ende- la demanda de productos y servicios de las veterinarias, copian sus picos, dando la posibilidad de prever la compra de insumos y establecer campañas específicas para cada época del año.

Escribe Luciano Aba

Si bien es cierto que con el paso del tiempo las veterinarias tanto de grandes como de pequeños animales han logrado un constante flujo de visitas a lo largo del año, no podemos desconocer que seguimos inmersos en una actividad con un alto grado de estacionalidad en sus desempeños.
Tal como ha quedado plasmado en nuestras distintas editoriales del año, por cuestiones biológicas, climáticas y ambientales, los calendarios sanitarios y –por ende- la demanda de productos y servicios de las veterinarias, copian sus picos, dándoles a los actores del negocio la posibilidad de prever la compra de insumos y establecer campañas específicas para cada época del año.
¿Todos lo hacen? ¿Ya revisaron el estado en que se encuentra la veterinaria frente al inicio de la primavera?
¿Comenzaron a ofrecer los productos y servicios acorde a lo que seguramente será la demanda real?

Que salga el sol
Tanto en el caso del segmento específico de las mascotas, como de los grandes animales, la salida del invierno representa una oportunidad concreta para tomar contacto directo con los clientes. Desparasitaciones y vacunas; servicios de reproducción e inseminaciones; controles de rutina; comprimidos; pulgas y garrapatas serán, seguramente, los rubros que más comenzarán a moverse en las próximas semanas. ¿Estamos preparados? ¿Establecimos un cronograma de compra de insumos para dar respuesta a lo que habitualmente son las ventas en esta época? ¿Planificamos ya acciones de promoción y comunicación que les recuerden a los clientes las acciones sanitarias que deben llevarse adelante?

Casi una Biblia
La principal herramienta con que cuentan los puntos de venta veterinarios para generar conciencia sobre estos temas entre sus clientes son los planes sanitarios (Ver recuadro). ¿Cuentan en sus veterinarias con uno propio?
¿Generaron piezas impresas con esta información para compartir con los potenciales usuarios de los productos y servicios que ofrecen desde sus empresas?
Por más obvia que se presente esta alternativa, hablamos de la base sobre la cual poder organizar no solo las acciones promocionales que realizaremos, sino también proyectar las inversiones que deberíamos afrontar.

Las claves
Para ello será imprescindible hacer un pormenorizado repaso de las acciones sanitarias que se avecinan, con el objetivo final de poner a todos los clientes de la veterinaria al tanto de ellas, ya sea con cartelería y folletería en el local, como con llamados telefónicos, envío de mails, acciones en redes sociales o bien haciendo uso del “boca en boca”, que tan buenos resultados suele dar en la actividad veterinarias a nivel general.
Más allá de esto, es recomendable invertir en la disponibilidad de los insumos y las tecnologías que vayamos a requerir, previendo siempre que si se logra concentrar las compras en una sola operación, el poder de negociación frente al proveedor será significativamente mayor.
Por último, y no menos importante, se deberá explicar a todo el personal de las veterinarias la importancia de la época del año. ¿Cómo? Repasando con todo el equipo el calendario sanitario vigente, repasando las distintas acciones promocionales y planificando la estrategia que la empresa, en su conjunto, seguirá con el objetivo no solo de incrementar las ventas, sino principalmente de brindar un servicio de calidad, acorde a las necesidades reales de los clientes.

La clave: los planes sanitarios

Una de las principales ventajas que tienen los profesionales veterinarios en su rol de asesores, pero también comercializadores de productos y servicios, está ligada al ciclo de vida y las necesidades de los animales.
Es claro que esta máxima corre para aquellos dedicados al cuidado sanitario de perros y gatos, por ejemplo, pero en este caso nos focalizaremos sobre los comercios orientados a la producción animal en general y a la sanidad de los bovinos (carne y leche) en particular.
El ciclo de la producción ganadera podrá tener falencias y virtudes, pero sin dudas que ostenta una característica a la cual desde las veterinarias se les debería prestar más atención: es regular; se repite año tras año.
La cría, el engorde, los destetes, los servicios, las inseminaciones, etc…
Todos estos eventos ocurren (casi) siempre para la misma época del año y para lograr los mejores desempeños en cada uno de ellos se requiere de (casi) siempre la misma metodología de trabajo y adopción tecnológica.
Sin embargo, tanto veterinarios, como productores, suelen llegar tarde a las tareas que debían realizar. La redacción y conformación de un plan sanitario, categoría por categoría, es hoy subestimada, al punto que no se comparte formalmente desde las veterinarias a sus clientes.
Sin esta información básicamente, se pierde la posibilidad de que los productores estén verdaderamente atentos a las acciones que deben realizar para que sus actividades sean productivas y rentables.
Pero no todo está perdido y quizás sea por eso que proponemos a continuación un pequeño y sencillo “Paso a Paso” del cual nuestros lectores puedan tomarse para implementar como metodología de cara al futuro.
Calendarizar los eventos sanitarios: Trazar una línea de tiempo general, en la cual poder establecer las distintas acciones e intervenciones claves en la producción. Esto mismo puede realizarse categoría (animal) por categoría, a fin de ¿por qué no? Establecer cartelería específica en su propia veterinaria, con foco sobre el “Tema del momento”.
Estimular: De nada sirve hacer algo, si nadie se entera de ello.
Por eso, los invitamos a volver a generar planes sanitarios (esta misma línea de tiempo), a fin de enviárselas a todos y cada uno de sus clientes por correo electrónico; junto con las facturas por honorarios; a través de las redes sociales e inclusive también por WhatsApp o alguna otra aplicación que los productores manejan en sus celulares.
Justificar: Aquí está el mayor desafío: en ponerle números al tema.
En primer lugar, será clave que los planes sanitarios que se propongan desde la veterinaria ya estén valorizados (en Pesos o en kilos de terneros) para que el cliente sepa cuál es la inversión a realizar etapa por etapa. Pero luego, será el veterinario quien deba demostrar numérica y económicamente a su cliente el impacto que generaría sobre su actividad no cumplir con el calendario propuesto.
Menos palabras y más números.
Recordar: Armamos la propuesta, la enviamos, la justificamos ¿y listo?
En absoluto. Una de las principales tareas pendientes desde las veterinarias tiene que ver con insistir en la importancia de lo que se propone, en primer lugar no dejando olvidados los temas, sino recordándolo a sus clientes. Hay diversos mecanismos para hacerlo y no tiene por qué ser el dueño de la veterinaria quien lo haga (aunque sin dudas sería quien mayores resultados obtendría).
Controlar: La última etapa tiene que ver con darle seguimiento a las acciones. Dejar atrás la sola recomendación, volver al campo y ocuparse de lo que hay que hacer efectivamente se haga en el modo adecuado ya que, si no, todos sabremos a quién hará responsable el cliente. ¿O no?

No siempre vender más es ganar más.

Justamente por ser un tiempo de alta demanda estacional en las veterinarias tanto de grandes, como de pequeños animales, resulta crucial pensar y dedicarle unos minutos al armado de promociones y “llamadores de atención” que estimulen la demanda de determinados productos y servicio, pero siempre de manera rentable y justificada. No siempre vender más es ganar más.

Federico Geishauser, gerente general de La Granja, instó a su esposa Alejandra, médica veterinaria, a montar su propia empresa. Hoy, ella se ocupa de la parte clínica y él de administrar el negocio.

Escribe Facundo Sonatti

Más de 150 pacientes por día, 40 colaboradores, siete vehículos y seis locales en Zona Norte del Gran Buenos Aires ilustran el panorama actual de La Granja, una red de veterinarias y petshop con 17 años en el mercado. Los inicios de esta empresa se remontan al entonces incipiente noviazgo entre Federico y Alejandra, en 2001.
Él, martillero público y ella, médica veterinaria. En la presentación formal ante sus suegros, Alejandra llegó demasiado tarde porque se atrasó en el trabajo.
“¿Se justifica?, le pregunté”, recuerda Federico. A lo cual, ella respondió: “en este medio día de trabajo gané $ 100”.
En aquel entonces, significaban US$ 100. “¿El dueño de la veterinaria cuánto ganó?”, siguió él. “Otros $ 100”, fue su respuesta. Números más que suficientes para avanzar juntos en la apertura de la primera veterinaria propia.

De a dos se vive mejor
Él es Federico Geishauser, co-fundador y gerente general de La Granja, la red de veterinarias y petshop que montó con su esposa en los albores de la última gran crisis argentina, allá por el 2001. “La convencí de arrancar en julio de ese año, ella no se animaba, pero yo le pude dar una mano en la parte comercial”, recuerda Geishauser aquellos inicios en dialogo con Revista 2+2, en la misma oficina donde todo comenzó. Mientras tanto, Alejandra continúa con la atención clínica un miércoles lluvioso de fines de julio, en Garín.

“El año próximo pensamos abrir un 24 horas en una ampliación que estamos haciendo en la casa central”.

“Contrariamente a lo que opinan muchos profesionales para mí los veterinarios no necesitan tener Administración en su carrera y deben dedicarse enteramente a la profesión, como ocurre en muchas partes del mundo, en donde los profesionales veterinarios se dedican a lo suyo y nos les interesa vender nada”, rompe el hielo el empresario.
“Sin embargo, el mercado argentino está mal barajado de entrada. De hecho, en Brasil, los veterinarios viven de la clínica, porque no están habilitados a vender nada, solo recetan para que los clientes vayan al pet como si fuese para nosotros ir a la farmacia después de visitar al doctor”, explica. Y compara: “en cambio, acá se llegó a esta situación porque resulta inviable vivir de la clínica, entonces empiezan a ofrecer otros productos y servicios”.
La Granja tiene 14 veterinarios en su staff y en las seis bocas de venta que posee entre Garín y Escobar, todas tienen atención clínica. Según el entrevistado, un modelo de negocios equilibrado para este rubro se consigue con un 55% de la facturación generada por la venta de alimentos balanceados y el resto se reparte

Una película repetida

Federico Geishauser administra los números de sus seis sucursales de forma separada. “Los indicadores mostraban un crecimiento del 4 al 5% real, un año muy bueno, hasta abril, pero en mayo y junio, todo se desplomó”, asegura.
“En julio, ya notamos cierta recuperación y tuvimos una paradoja que fue un salto de las ventas de accesorios hasta de 95% en pesos en algunas sucursales, en el medio de esta situación”, explica y analiza los motivos: “estimo que la baja de los meses de mayo y junio, en gran medida, es un efecto psicológico por todo lo que pasó que inquieta a los consumidores y prefieren esperar a ver qué pasa. En conclusión, para todo el año, estimo que los números serán similares a los de 2017”.

entre los demás rubros, incluyendo la clínica. “Hay sucursales en donde cumplo con esa regla, pero otras, como la casa central, donde solo el 30% es venta de alimentos balanceados”, afirma.
Y sigue: “En teoría la clínica es más rentable, pero tiene un contratiempo muy fuerte y tiene que ver con lo sentimental, por ejemplo, si muere una mascota en la veterinaria no solo perdés al cliente, sino que jamás vuelve porque te carga con la responsabilidad cuando muchas veces lo traen demasiado tarde”.

Una expansión azarosa
La Granja comenzó en Garín, en una propiedad que pertenecía al padre de Geishauser. “Tuvimos que invertir mucho en infraestructura, pusimos todos nuestros ahorros, de hecho, Alejandra vendió su camioneta y así empezamos”, recuerda el co-fundador. “Ella había trabajado un semestre en Puppis lo que nos permitió acceder a los primeros proveedores”, agrega.
“El segundo local llegó “obligado” porque fue la oficina de mi inmobiliaria, en Benavidez, tras un año de no hacer operaciones por la situación del país, a la hora de renovar el contrato, los dueños recibieron la oferta de un pet lo que motivó que igualará la oferta para conservar la propiedad.
Tras convencer a Alejandra, abrimos la primera sucursal, en julio 2002”, continúa repasando los inicios de su cadena.
La tercera sucursal llegó en 2003, tras un intento de desembarcar en un shopping, terminó ubicándose fuera, cerca de lo que hoy es Paseo Pilar. “Con esa apertura, los proveedores ya me miraban de otra manera y empecé a cerrar los primeros acuerdos comerciales”, afirma el emprendedor.
La cuarta sucursal suma 170 m2, sobre la Av. 25 de Mayo, a solo una cuadra de la Panamericana, en Escobar, en un espacio donde funcionó una pizzería. Hoy es la sucursal más grande de la marca.
“En solo tres meses de diferencia, abrimos las quinta y sexta sucursal, esta última en el Tortugas Open Mall, en 2010”, señala Geishauser casi como una revancha de lo que habían intentado concretar en Paseo Pilar, solo unos años antes.
“En 2017, sumamos la séptima apertura en José C Paz, pero cerramos una de las más pequeñas, totalizando a la fecha seis sucursales. A lo largo del tiempo, la dinámica de trabajo con los empleados y los proveedores cambió. Por ejemplo, tanto en las condiciones de compra con los laboratorios como con las empresas de alimentos”, explica el proceso de crecimiento.
En cuanto a la financiación, el propietario de La Granja señala que, en general, la expansión se basó en una política de reinversión de utilidades. “Solo accedimos al financiamiento bancario para renovar la flota de vehículos porque es la imagen de la empresa en la calle, del mismo modo que hay que tener siempre las góndolas llenas porque es lo primero que perciben los clientes. A su vez, hicimos un manual de marcas que incluye hasta las indicaciones de ploteos de los vehículos”, comenta.

La sucursal más amplia de la marca está en Escobar, provincia de Buenos Aires, y suma 170m2.

Una de cal y otra de arena
Entre los principales contratiempos el primer tema que surge es el costo laboral. “Es un rubro muy chato que demanda demasiados empleados para facturar poco, en otras palabras, el recurso humano pesa demasiado en la facturación”, dispara Geishauser y explica: “sinceramente, para vender más tendría que traer un verdadero vendedor detrás del mostrador, pero el rubro no lo paga. Mientras tanto, tenemos empleados de comercio con un costo mensual de $ 30.000, pero que muchas veces no tienen las estrategias de ventas incorporadas. Hay que incentivar la venta y no ser meros despachantes de productos, porque no tiene que ver solo con vender más y mejor, sino que estas asesorando correctamente a aquel cliente que visita la clínica”.
El perfil de clientes de La Granja es muy distinto según la sucursal. Para su gerente general, por ejemplo, en el shopping, lo que se ofrece se vende porque ese perfil de cliente sale de paseo y suele consumir a pesar de que muchos son solo de paso, no vuelven.
“Entre todas las sucursales sumamos más de 150 pacientes por día de los cuales cinco o seis requieren internación, por lo cual el año próximo pensamos abrir un 24 hs en una ampliación que estamos haciendo en la casa central”, adelanta el emprendedor y describe su presente: “tenemos dos equipos de placas y estamos comprando un tercero, tenemos ecógrafos. A su vez, en la central, tenemos un equipo de análisis de sangre que en 10 minutos me permite ofrecer resultados acelerando los diagnósticos certeros. Tenemos cardiólogos, oncólogos y traumatólogos incorporados al staff”.
De cara a a profesionalizar la empresa, Geishauser explica que probablemente necesite sumar dos o tres sucursales para poder pagar cuatro o cinco sueldos de una estructura administrativa. “En otras palabras, para pagar un departamento de RRHH y otro de Marketing, necesito abrir dos sucursales solo para no modificar mi rentabilidad”, afirma.

 

El Dr. Dante Gotelli, uno de los directores de Target Media, organización a cargo de lo que fue la tercera edición del Congreso Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops, estuvo a cargo de la inauguración del mismo en el marco de Expo Veterinarias 2018.

Escribe Facundo Sonatti

Bajo el paraguas de Expo Veterinarias 2018, se llevó a cabo una nueva edición del Congreso Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops con el lema “El Veterinario como Agente de Salud: la prevención es el futuro”.
El encuentro que consistió en una doble jornada los días 23 y 24 de junio tuvo lugar en Costa Salguero y hasta allí se dirigió Revista 2+2.

Una apuesta que crece
El número de visitantes a fines a la temática trepó un 10% con respecto a 2017 y alcanzó las 2.988 personas. A su vez, según cifras de los propios organizadores,

Ganadora de la camiseta
en Instagram

2.221 veterinarias y pet shops estuvieron representados, un 12% más que el año previo.
Entre los asistentes se pudieron contar 156 representantes de droguerías y distribuidoras y 97 representantes de fabricantes, laboratorios e importadores.
Vale mencionar que un 54% de los visitantes fueron de Capital y GBA y el resto, provenientes de distintos puntos del país e incluso de países vecinos.
Y todos pudieron disfrutar de una muestra que sumó un 53% más de m2 y un 31% más de expositores que en 2017.
“Estar un fin de semana apostando a la capacitación es meritorio porque tener una clínica veterinaria en este país es un desafío constante”, analizó en su presentación el Dr. Dante Gotelli, uno de los directores de Target Media, empresa organizadora del evento.
El abanico de especialistas a cargo de las charlas que ocuparon la doble jornada incluyó al Dr. Gustavo Machicote, dermatólogo español, que volcó sus conocimientos en tres disertaciones a lo largo del día sábado.
“Errores más frecuentes en la clínica dermatológica”; “Consideraciones terapéuticas en dermatología” y “El diagnostico dermatológico antes de ver al paciente, la importancia de la historia y la anamnesis”, fueron los tres títulos que abordó el especialista encargado de la apertura del día sábado.
Durante la misma jornada, el Dr. Jorge García tocó el tema de la obesidad: ¿un camino hacia la diabetes mellitus?; mientras tanto, el Dr. Guillermo Lamarca título su presentación como “Diez formas de agredir los riñones de nuestros pacientes felinos y caninos” y se respondió el siguiente interrogante ¿cómo evitar llegar a tener tantos pacientes con enfermedad renal terminal?
Más tarde fue el turno del Dr. Guillermo Belerenian con “Actualización en cirugía cardíaca: aplicación de nuevas técnicas con el corazón latiendo”.

Capacitaciones y premios
Esta Revista 2+2 aprovechó el encuentro para premiar a nuevos suscriptores y a sus históricos aliados.
Fue así como Karina Rodríguez, de Paño Pet, se llevó una cafetera Nespresso.
Mientras tanto, a partir de una campaña de promoción para sumar nuevos suscriptores, el sorteo de una camiseta oficial de la Selección Argentina que quedó en manos de Astrid Alvarez, médica veterinaria de Pet Shop Puppieslanf.
A su vez, en el segundo día tuvieron lugar las presentaciones de cuatro disertantes locales.
“Cambiar o desaparecer, el cliente exige cada día más”, fue el título que eligió el Lic. Plácido Cosentino; y “Gestión estratégica de Pymes Familiares”, la temática abordada por el Lic. Darío Rubinsztein (Ver páginas siguientes).
Por la tarde, bajo el lema de “La amenaza latente de Mercado Libre y Amazon y el uso de las redes sociales como herramientas para hacer competitivo el negocio”, fue el aporte de Matías Wullich.
Mientras que la especialista en peluquería canina, Daniela Scolaro, aportó su visión sobre brindar un servicio de calidad.
“Tenemos una tarea que consiste en mantener el equilibrio, la salud (de la piel) y belleza del perro de forma constante y eso nos otorga un rol muy importante en la veterinaria con un fuerte carácter del servicio”, analizó la profesional en lo que fue el cierre del Congreso Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops.

Bajó el título “Cambiar o desaparecer”, el Lic. Placido Cosentino alienta a los médicos veterinarios a pararse en un lugar de aprovechamiento de los tiempos que corren para diferenciarse del resto.

Hay sonidos de guerra en el mercado de retail y hay que buscarle salida a esta situación”, comenzó el Lic. Placido Cosentino su presentación en el marco del
o Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops 2018. “Existen salidas ante esta situación, pero son difíciles”, advirtió a continuación.
“Hay dos tipos de variables, las incontrolables (no podemos hacer nada) y las controlables que es sobre las cuales debemos trabajar. Hoy, estamos ante lo que llamo un VICA: Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad”, explicó en el inicio Cosentino y siguió: “los argentinos somos bipolares en lo económico. Estamos bien, vamos mal, estamos mal, vamos bien. Sin embargo, en las crisis no todo el mundo pierde, sino que se despiertan oportunidades. En los momentos donde el mercado está en un bajón hay que aprovechar para actuar. Sin embargo, No hay que hacer cambios espasmódicos sino tender a un negocio de sustentabilidad”.
Para el especialista aquel que pega primero, pega dos veces, por eso hay que avanzar con propuestas innovadoras en este contexto de guerra comercial.
Y para marcar la diferencia, propuso una serie de puntos a tener en cuenta:
• La localización y el diseño de la marca del local son el primer paso.
• El segundo, tiene que ver con el desarrollo de un concepto, en otras palabras, cuáles serán las categorías y los productos que voy a ofrecer.
• La tercera es la planificación que incluye presupuesto, stock, inversión y proyección de ventas.
• El cuarto punto pasa por la fidelización de los clientes.

Cambiar el foco
“Todos los días debemos repreguntarnos cómo será el futuro de nuestro local.
¿Estamos en el camino correcto para seguir en el negocio en los próximos años?”, expresó Cosentino en otro pasaje de su presentación.
“Más allá que el precio es un factor determinante hay que ofrecer un servicio cada vez mejor. Los veterinarios son prescriptores de bienestar, es decir, son una especie de coach para sus clientes que buscar el bienestar de las mascotas”, analizó. Y se explayó: “hay que dejar de hacer siempre lo mismo y no solo seguir reglas básicas del marketing tradicional. Los consumidores van a buscar ciertas cosas a un local, desde una atención básica, donde cumplen con lo esperado; pasando por lo deseado, un atributo que no espera, pero aprecia si lo sorprendemos, como puede ser un cambio de imagen en el local. Y los imprevistos, como una sorpresa que luego pasa a ser deseado, porque espera eso cada vez que vuelva”.
En otro pasaje de su presentación, Cosentino destacó que, entre las innovaciones indispensable esta la presencia online y la posibilidad de la venta por ese canal. Sin embargo, el primer paso es tener una página web adaptable a smartphones. Luego, la venta online es clave para atraer a los milennials que en casi el 50% de los casos chequean online previo a concretar su compra.

Titulo de la Subnota

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Así lo entiende el Lic. Darío Rubinsztein, que participó de la última edición del Congreso Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops, que se desarrolló en Costa Salguero el pasado mes de junio.

En la Argentina se estima que existen al menos 800.000 empresas y que se en su gran mayoría son pequeñas y medias, las popularmente conocidas como pymes. Del mismo modo, la enorme mayoría de las pymes argentinas son de carácter familiar, lógica de la cual no escapan veterinarias y pet-shops.
El Lic. Darío Rubinsztein, consultor de pymes familiares, abordó las principales problemáticas que enfrentan estas organizaciones en el marco del Congreso Argentino de Capacitación para Veterinarias y Pet Shops 2018.
“Toda organización tiene cuatro componentes básicos: personas, objetivos, recursos y un sistema de actividades que depende de nosotros. El entorno político, económico y social, son variables exógenas que no controlamos”, sentenció Rubinsztein.
“En cualquier negocio hay un objetivo implícito que es la utilidad y otros dos que tienen que ver con el crecimiento y la supervivencia. Estos últimos no siempre están planteados. Por eso, volviendo al punto anterior, las cuatro variables mencionadas son las que en gran medida definirán el éxito (o no) del negocio veterinario”, explicó el profesional, ante el auditorio al que también asistió Revista 2+2.

Una nube gris
“En las pymes familiares siempre habrá al menos una crisis”, disparó Rubinsztein y amplió su definición: “la primera crisis que se desata es la de delegar. La segunda tiene que ver con el ingreso de la nueva generación porque no siempre tienen los mismos intereses que los padres y nace la rivalidad entre las distintas generaciones. En estos casos, muchas veces empiezan a opinar los maridos y esposas sobre el manejo de la empresa y, en general, eso termina mal. Hay otras crisis que se desatan y tienen que ver con la gestión, el stock y los costos. Todas variables que se deben controlar para evitar pérdidas”. Sin embargo, la

“Un elemento para evitar conflictos en la Pyme familiar es adoptar una política
de reparto de dividendos”.

organización familiar no está sujeta a afrontar estas crisis sin ningún tipo de planificación.
Para el especialista, la pyme familiar tiene cuatro alternativas que debe consensuarse con los miembros de la misma. “En un mundo ideal, la primera tiene que ver con el traspaso generacional. Sin embargo, en el caso de que los hijos quieran seguir y no tienen capacidad se debe pensar en un managment profesional, es decir, alguien que tenga la capacidad técnica. Muchas veces, en las empresas familiares pequeñas, se piensa que esta persona se va a quedar con el negocio”, advirtió el experto como uno de los puntos débiles y agregó, “el tercer camino es la venta, es decir, salir del negocio, una alternativa muy viable en el rubro del retail en el cual operan las veterinarias y pet-shops porque se puede vender el fondo de comercio”.
Si todas las anteriores no son una opción viable, siempre está el cuarto camino: mirar para otro lado, es decir, no planificar la trascendencia.
“El único de los cuatro caminos que no puedo recomendar es el último. En cualquier caso hay que evitar ser presos de la empresa en el sentido que sea lo que les da de comer”, aconsejó el licenciado.
En otro pasaje de su presentación, Rubinsztein apuntó que, hay aptitudes y actitudes y estas últimas son las que debemos trabajar entre los familiares y también los empleados. “Las discusiones familiares son impropias en los locales, hay que generar espacios para resolver los inconvenientes sin interferir con el día a día de la compañía”, agregó.

Faros largos
“Mientras que la familia crece naturalmente, el negocio debe tener un crecimiento acorde para que el resultado del mismo alcance para todos. A su vez, se debe tener una visión de futuro en común”, afirmó Rubinsztein. “Nada de esto es viable sin tener métricas tales como el ticket promedio, las ventas por m2, la frecuencia de retorno de los clientes, los productos más rentables, la estacionalidad, un estado de resultado, pronostico de ventas, etc”, continuó.
“Otro elemento para evitar conflictos en la pyme familiar es adoptar una política de reparto de dividendos porque si un año le prestó plata a un hijo para que se compre un terreno y al siguiente, la economía genera una merma en mi negocio y mi otro hijo demanda el dinero necesario para otro terreno y no se lo puedo pagar, se va a desatar un problema”, ejemplificó y reforzó: “en las empresas familiares una de las primeras problemáticas que surgen es que todos opinan. Sin embargo, lo que no se puede perder de vista en una pyme familiar es hacia dónde vamos”.

Representantes de Biogénesis Bagó, Labyes, Brouwer, Boehringer Ingelheim, CONECAR, ProinVet y la FCV de Tandil (UNCPBA) viajaron a Brasil para conocer las últimas novedades en el sector.

La posibilidad de establecer vínculos comerciales que ofreció el Animal Health Innovation Forum de San Pablo, Brasil, fueron aprovechadas por asistentes de distintas partes del mundo, entre los que se destacó un grupo de empresas e instituciones argentinas.
De la partida fue, por ejemplo, Patricia Perotti, en representación de un Laboratorio Brouwer que sigue creciendo en inversiones a nivel local, en busca de nuevas

Las 5 cifras del evento

Durante el Animal Health Innovation Forum que se realizó a fines de mayo en el Hotel Intercontinental de San Pablo, Brasil, referentes de la industria veterinaria mundial compartieron una serie de estadísticas que resumimos a continuación.

  • El mercado global de productos veterinarios superó allá por el año 2016 los US$ 30 mil millones, el 65% corresponde a la facturación de las tecnologías destinadas a animales de producción y el 35% restante de negocios ligados a animales de compañía y otras especies.
  •  El 57% del total del mercado mundial es de productos farmacológicos, seguidos por biológicos (29%) y aditivos (14%).
  • América Latina ostenta el mayor porcentaje de mascotas por hogar, con fuerte participación de Argentina (82%) y Brasil (70%).
  •  Al evaluar el índice de medicalización del ganado bovino a nivel global se percibe que mientras en Estados Unidos se invierten entre US$ 22 a 25 por animal al año en productos veterinarios, en Europa este desenbolso es de US$ 15, al tiempo que Argentina y Brasil se encuentran inclusive por debajo de la media global (US$ 8), con US$ 4 y 3 de inversión, respectivamente.
  •  Esta misma situación se percibe en un segmento regional de pets con 160 millones de perros y gatos, pero con los mismos desafíos: mientras en Estados Unidos las personas invierten US$ 45 al año en el bienestar de sus mascotas, en América Latina esa cifra apenas alcanza los US$10.

oportunidades de crecimiento en el exterior.
También viajaron para participar del workshop previo al evento (organizado por Boehringer Ingelheim), Ignacio Lucero Torres, gerente de Marketing en Argentina de la multinacional, y Roberto Guercetti, gerente de CONECAR, feedlot con hotelería para 10.000 cabezas. De esas mismas iniciativas participó la Dra. Candela Cantón, profesional del Laboratorio de Farmacología, Centro de Investigación Veterinaria de Tandil, CONICET, en la FCV de la UNCPBA.
“Por trabajar en el ámbito académico buscando soluciones transferibles al sector productivo en el actual contexto de resistencia antihelmíntica, participar del Animal Health Innovation LatAm resultó una excelente oportunidad de conexión con diferentes actores involucrados en la salud y producción animal”, nos explicó la veterinaria de Tandil que compartió opiniones con representantes de la industria, productores (argentinos y brasileros) y otros académicos. Mariano Cao y Manuela Mieres, del laboratorio ProinVet, también estuvieron presentes con una activa participación en las jornadas de networking programadas con empresas de otros países. “Somos un laboratorio nuevo en el mercado, con un perfil netamente innovador y es por ello que decidimos asistir a un evento donde ponernos al tanto de los nuevos desarrollos y las necesidades de cada segmento”, nos comentó la Dra. Mieres.

Conocer las tendencias
Interesante fue también dialogar en el Hotel Intercontinental de San Pablo, con Esteban Corrales, quien en representación de Labyes formó parte del Comité organizador del Foro. “Ha sido una excelente oportunidad como para encontrar socios comerciales y distribuir productos en otras geografías o bien tomar conocimiento de productos y servicios que se están por realizar o fueron desarrollados recientemente para los mercados de sanidad animal tanto de grandes, como de pequeños animales”, explicó Corrales.
“Las innovaciones que se presentaron van en línea con una tendencia global que aún no se ha desarrollado en Argentina: cada vez más veremos tecnologías que fueron desarrolladas para el sector farmacéutico humano, en el área veterinaria de las mascotas. Escuchamos sobre anticuerpos monoclonales, medicina preventiva, ingredientes naturales, novedades en oncología y otras soluciones interesantes para una empresa con el porfolio de Labyes”, describió.
“Como industria debemos comprender que nos movemos en un negocio más de pasión y que de razón, lo cual debería trasladarse desde el desarrollo y la comercialización hasta las estrategias de comunicación y de marketing de un determinado producto”, analizó Corrales y concluyó, “desde la industria tenemos que dar soporte a los médicos veterinarios para que puedan transmitir la importancia de la buena sanidad de los animales al resto de la sociedad.

Guillermo Mattioli y Mónica Bressi dan por inaugurada la iniciativa junto a veterinarios privados en La Rural.

En la Rural de Palermo (CABA), la empresa puso en marcha su red de “Veterinarias +Bio”, una propuesta con foco en la relación veterinario-productor para la

¿Cuáles son los beneficios
de sumarse a la
Red de Veterinarias +Bio?

Gustavo Mercau.

A través de este programa, Biogénesis Bagó le brindará a las veterinarias adheridas la posibilidad de ofrecer a sus clientes diferentes modalidades de servicio para la implementación integral de los planes sanitarios + BIO Plan, que se adecuan a cada sistema productivo y que han sido elaborados, estudiados y perfeccionados por el servicio técnico de la compañía, en base a investigaciones y a un profundo conocimiento de la realidad de la salud del rodeo argentino.
“La filosofía de trabajo es brindar una atención personalizada con el objetivo claro de garantizar la salud de los animales y la productividad”, explicó Mercau.
Biogénesis Bagó les brindará a las veterinarias, además de todo el apoyo del servicio técnico, las herramientas claves para optimizar la gestión diaria y lograr una buena difusión de esta propuesta de valor: capacitaciones, software de gestión, app para interactuar online con el productor, planes de fidelización y reportes y estudios de mercado, entre otros beneficios.

adopción de tecnologías sanitarias y productivas.

Biogénesis Bagó presentó la Exposición Rural de Palermo “la veterinaria del futuro” y con esta iniciativa pone en marcha su nueva propuesta para incentivar la mayor productividad ganadera, “Veterinarias +Bio”.
“Es una propuesta que busca modernizar la atención veterinaria, sin perder cercanía, generando la oportunidad de brindar un servicio más integral a los productores, con el respaldo de nuestra compañía para la gestión y el servicio técnico”, sostuvo Mónica Bressi, directora comercial de Biogénesis Bagó.
Puntualmente, a través de esta nueva iniciativa “co-creada con veterinarios que expresaron sus necesidades y expectativas para ofrecer un mejor servicio de cara al futuro”, Biogénesis Bagó busca mejorar la llegada al segmento del 70% de productores que no cuentan con asesoramiento profesional permanente y donde se registra una baja adopción de tecnologías sanitarias productivas.
“Se trata de un modelo de gestión innovador que pone a las veterinarias en el centro de la acción para profundizar un trabajo que tiene como fin elevar en Argentina los índices de productividad del sector ganadero que, en promedio, no se modifican desde hace más de 40 años“, sostuvo Gustavo Mercau, gerente de Marketing de la compañía.

Para esto se propone formar una red nacional de veterinarias + Bio que brinde un servicio diferencial y asesoramiento integral para la implementación de planes sanitarios, buscando dar respuesta a dos necesidades básicas: la salud de los rodeos y las necesidades de rentabilidad de la unidad productiva.
Vale decir que Biogénesis Bagó es una empresa de biotecnología de alcance regional e internacional con más de 80 años de trayectoria, especializada en el desarrollo, producción y comercialización de productos para la sanidad y productividad animal.
A través de innovación científica de referencia mundial, junto con la calidad certificada de sus procesos y productos (GMP, ISO 9001 y 14001), contribuye a la búsqueda de soluciones veterinarias para una mayor eficiencia productiva. La compañía ocupa la 3º posición en ventas en el mercado de grandes animales de Latinoamérica y se convirtió en la mayor empresa regional del sector. En sus plantas productivas modelo cuenta con más de 800 colaboradores especializados y está en permanente desarrollo de nuevas tecnologías para la salud animal.

Exposición Rural de Palermo. Biogénesis Bagó montó una auténtica Veterinaria +Bio como presentación oficial.

Mónica Bressi. “Es una propuesta innovadora”.

Por su parte, Sebastián Perreta, director de Desarrollo de Negocios y Estrategias de Biogénesis Bagó agregó que es necesario una reflexión conjunta “que

La primera veterinaria + Bio se pondrá en marcha en 9 de Julio (Buenos Aires) y luego se replicará el modelo en otras localidades con el fin de armar una red que implante una forma de servicio diferencial.producción sustentable”.

Con Veterinarias +Bio la compañía busca afianzar y mejorar los resultados de los conocidos Programas Frontera involucre a la industria veterinaria, los productores, la cadena comercial y los veterinarios con el apoyo de los gobiernos, para innovar en sentido amplio, para lograr que en Argentina haya más productividad de proteínas animales y así contribuir a la seguridad alimentaria de la población, en el marco de un sistema de
s Productivas y Fronterizate, que desde 2015 vienen convocando a productores, veterinarios, clientes, asesores y a todos aquellos que forman parte de la cadena pecuaria, a alcanzar los máximos niveles de producción en carne y leche, mediante el acuerdo de mejoras basadas en la sanidad de los rodeos y optimizando los recursos disponibles.

 

 

 

¿Por qué resulta clave profundizar la llegada a los productores?

Existen datos contundentes que presentan a la realidad productiva Argentina:

  • En Argentina hay 22.945.852 vacas de cría y 14.127.842 terneros destetados. 8.818.010 son “vacas turistas”, estos es que no producen un ternero por año, e igual están impactando en el ambiente.
  • A nivel país, pasar del actual índice de destete del 63% al 73% significan 2 millones de terneros más.
  •  En la Argentina el promedio diario de litros de leche/vaca es de 20 lts. mientras que en los países que adoptan tecnología y que se ubican en la frontera de producción, se llega a un promedio diario de 33 litros de leche/vaca.

Para mejorar la llegada a los productores, sobre todo al sector de pequeños y medianos donde la adopción de tecnología es baja, la compañía está implementando innovadores programas de relacionamiento, como Veterinarias +Bio que busca, ordenando los eventos sanitarios, con asesoramiento profesional, hacer más productivo el stock disponible y, de esta manera, achicar la brecha que separa a los establecimientos argentinos de la frontera de producción. “La inversión en un plan sanitario productivo, con base en la prevención, representa solamente entre el 2% y el 3% de los egresos dentro de todo el planteo productivo, y es el que más impacta en los resultados”, remarca Perreta. Asimismo, el directivo dejó en claro que la vinculación con entidades científicas, tecnológicas y autoridades sanitarias del mundo contribuye a desarrollar los avances adecuados para las necesidades de cada contexto, y hoy 3 de cada 10 bovinos de Sudamérica reciben la vacuna antiaftosa de Biogénesis Bagó, que con sus programas de vacunación ayudó a erradicar la fiebre Aftosa en la mayoría de los países del continente. Además, hoy es la única empresa con productos aprobados para ser utilizados en caso de aparición de la enfermedad de fiebre Aftosa en Estados Unidos y Canadá.

Este artículo se sustenta en una investigación de la FCV (UNLPam) y reflexiona sobre aspectos como ética y moral, así como distintas formas de pensar entre los que operan en el mundo de lo privado y aquellos que lo hacen en el sector público.

Escriben: Saravia, C. Daniel; Sánchez, Adrián C.; Balestri, Luis A.; Ferrán, Abelardo M.

El presente artículo se sustenta en una investigación efectuada en la FCV de la Universidad Nacional de La Pampa, ubicada en General Pico. Intenta reflexionar sobre aspectos tan importantes en la vida cotidiana del profesional residente en el norte provincial, como son los de la ética y la moral, así como sus distintas formas de pensar entre aquellos que operan en el mundo de lo privado y los que lo hacen en el sector privado.
Los objetivos buscados fueron:

  •  Demostrar que las respuestas espontáneas sobre lo que consideran ético se corresponde con posturas de perfil economicista antes que con otros factores.
  • Determinar que la moral profesional está signada, principalmente, en los clientes, delegando en un segundo plano a otros actores.
  • Proponer acciones vinculantes entre ética profesional y los veterinarios pampeanos.
    En primer lugar, se confeccionó un padrón con el listado obtenido del Colegio Profesional y de la Facultad. Los veterinarios se segmentaron según su condición de matriculado o no; si conocían el código y su condición de profesional empresario o no empresario.

Resultados
De 131 profesionales encuestados se obtuvieron 260 respuestas positivas:

  •  Algo más del 80% aceptó opinar sobre ética profesional.
  •  De ellos, el 68% está matriculado.
  •  El 58% trabaja en forma exclusiva en el sector público.
  •  El 42% dijo ser empresario exclusivo o se acompaña con un empleo público.
  •  Menos del 64% del total consultado y 52% de los colegiados no conocen al CEyD.
  • Las respuestas que vinculan la ética con los clientes oscilan en el 30%.
  •  Sólo el 20% mencionó que la ética tiene que ver con el respeto al arancel propuesto por el Colegio.
  •  Aproximadamente la mitad relacionó ética con aquello vinculado a la sociedad en general (se debe ser honesto, responsable, etc.).
  • La mitad también vinculó ética con aspectos inherentes a los colegas.
  •  Existieron diferencias significativas entre los enfoques de los privados comparados con los que no lo son. Los no empresarios no están tan pendientes de sus colegas, en tanto que los participan en la actividad privada opinan significativamente distinto: son los colegas motivo principal del accionar ético.
  • En particular, los matriculados, los empresarios y los que dicen conocer al código consideran que “su” ética tiene más que ver con el respeto por los colegas.

Discusión y conclusiones
Para los médicos veterinarios residentes en Maracó, La Pampa, la ética tendría más que ver con lo vivido (se entiende a la moral como “ética de lo vivido”), que aquello que formalmente se ha escrito en el Código. Entre otros aspectos llamativos, está el hecho de que la mayoría de los encuestados, matriculados o no, desconocen a tan importante documento. Todos los encuestados resaltan como aspectos sobresalientes en un “profesional ético” a valores como la honestidad y la responsabilidad, si bien hay diversidad de opiniones al compararse los que trabajan en el sector privado respecto a los que lo hacen en el público.
Los segundos manifiestan una mayor sensibilidad respecto a dimensiones que involucran a la sociedad en su conjunto, en tanto que los profesionales del sector privado exponen como premisa ética el respeto por sus colegas.
Llama la atención lo irrelevante del cliente como premisa moral, por lo que desde esta perspectiva podría descartase la idea narcisista tan típica de sujetos con mirada “maximizadora” de beneficios; similar conclusión se arriba respecto al perfil filantrópico que podrían manifestar.
Sin importar en qué sector trabajen, se plantea que se está en presencia de un profesional sensible por aspectos vinculados a la Responsabilidad Social, pero con un enfoque de tipo gremial entre aquellos del mundo empresarial que son los que relacionan a la ética con los colegas, sin tener demasiado presente a sus clientes. Este hecho se observa más claramente entre los matriculados, los empresarios y los que dijeron haber leído al Código. Como la confidencialidad, el ambiente, la confidencialidad, entre otros conceptos del Código, fueron ignorados o poco mencionados, evidenciándose que no están entre las prioridades ético-morales del sector.
Para finalizar se plantea que ante el desconocimiento que se tiene del CEyD, se propone como función indelegable del colegio su amplia difusión; además, la formación sobre ética en la Universidad debe abordarse no tanto como asignatura, sino de manera transversal en las distintas cátedras.

ACLARACIÓN. El presente es una síntesis de un trabajo científico publicado en la Revista “Ciencia Veterinaria” FCV-UNLPam., Vol 18 -Nº 1 de 2016, uno de los productos de la investigación “La gestión profesional veterinaria en el departamento Maracó de La Pampa, Argentina”, a cargo de docentes-investigadores del “Área de Planeamiento y Gestión Empresaria” de la mencionada Facultad.

A la hora de pensar en obtener un crecimiento económico, el alojamiento para mascotas se presenta como una buena opción. ¿Qué hay que tener en cuenta antes de ofrecer el servicio?

Escribe Gimena Rubolino

La adopción de las mascotas dejó de ser algo del pasado y cada vez son más las personas que se preocupan por el bienestar de sus animales. El servicio de hotelería llegó hace tiempo, para quedarse y si bien en las grandes ciudades existen establecimientos que lo ofrecen, los más populares o destacados se encuentran en lugares como el partido bonaerense de Pilar.
Se trata de una muy buena alternativa si lo que se está buscando es expandir el negocio, pero es necesario tener en cuenta ciertos pasos a la hora de implementarlo. ¿Cuáles?
Lo primero que se necesita hacer es informarse sobre los requisitos que hay que cumplir para poder brindar el servicio. Contar con un lugar que tenga un patio o

Los perros deben ser separados en los jardines por afinidad con sus pares y tamaño. De esta forma se evitan peleas y molestias entre ellos.

parque es fundamental para el esparcimiento de las mascotas.
Si bien no existe ninguna entidad reguladora específica para estos emprendimientos es necesario disponer de una habilitación municipal al igual que en el caso de cualquier negocio antes de poder llevar a cabo su inauguración.
Tener vigilancia es de suma importancia para prevenir conflictos.
Los perros deben ser separados en los jardines por afinidad con sus pares y tamaño. Otro de los requisitos que demanda el negocio es la guardia veterinaria permanente. Los perros pasan muchas horas y hasta varios días en el lugar por lo que pueden manifestar alguna enfermedad o sufrir un accidente doméstico. Ante una emergencia es necesario que el lugar esté preparado y cuente con los medicamentos y herramientas necesarias.
Los dueños de estas prestaciones coinciden en que el servicio funciona mejor durante las fiestas de fin de año y las vacaciones de verano dado que muchas

El negocio en números

Alquiler: $ 30.000 mensuales aprox.
Requisitos de ingreso: 1 mes de depósito, 1 mes de alquiler adelantado, garantía de capital federal o seguro de caución. La comisión inmobiliaria la paga el dueño de la propiedad.
Servicios (agua, luz, gas, internet, etc): $ 5.000 aprox.
Alimentos (en caso de que el cliente no lleve el alimento) es necesario contar con stock disponible. Ejemplo, Bolsa Vitalcan perro adulto raza grande, 20 kilos, $ 1.190 por bolsa. Mínimo 5 bolsas mensuales: $ 5.000.
Fumigaciones: $ 1.500.
Limpieza y gastos generales: $ 3.000.
Total, mensual aproximado: $ 44.500.

personas se van de viaje y no tienen con quien dejar a sus mascotas. Los hoteles ofrecen abonos por día, mensuales y hasta semanales.
El precio por día va de $ 250 (más económicos) hasta $ 450 (los más costosos). En el caso de los abonos, el valor va de $ 2.000 a $ 7.000, según los servicios que incluya el lugar.

¿Qué servicios ofrecen los hoteles para perros?

  •  Estadía.
  •  Controles o cambios de conducta y de hábitos alimentarios.
  •  Controles de preñez y evolución de la misma.
  •  Esparcimiento.
  • Baños.
  • Retiro y entrega.
  • Paseos y recreación.
  • Traslado.
  • Algunos ofrecen otros servicios adicionales como: pileta, parejas de mascotas para servicios, cámaras de vigilancia permanente, estadías por enfermedad de algún miembro de la familia, controles de parto-lactancia.
  •  En lo que respecta a la alimentación, muchos hoteles brindan abastecimiento en el lugar pero algunos otros solicitan que sean los familiares quienes traigan el alimento de su mascota.
    Por otro lado, es importante llevar a cabo ciertas medidas de prevención para mantener el servicio en óptimas condiciones. Estas incluyen:
  •  Fumigación periódica.
  • Exigir que los huéspedes estén vacunados y desparasitados.

    La opinión de los clientes

    Maite Ferreira: “Mi perro Bruce se quedó en un hotel más de un mes y la pasó genial, lo cuidaron súper bien y lo trataron de maravillas. Mismo tuvimos un inconveniente con el vuelo y no tuvieron problema a último momento de tenerlo un día más. Así que cuando tenemos que viajar con mi novio no dudamos en recurrir a este lugar. Creemos que los perros necesitan sociabilizar y en estos lugares realizan actividades recreativas, se relacionan con otros perros y se divierten muchísimo. Además, aprenden a convivir con otros pares”.

    Walter Lauzan: “Una vez dejé a mi perra Maia en una guardería. Mi experiencia fue buena, pero la extrañé mucho y ahora prefiero llevarla conmigo o que se quede en mi casa y que le venga a dar de comer alguien. Soy de los que piensan que ningún lugar es mejor que su propia casa”.

    Llevar una correcta higiene en el agua y en los alimentos.

  •  Rotación de corrales.
  • Recolección diaria de deyecciones.

El perfil del cliente
Las personas interesadas en este tipo de servicio suelen estar atentos por los cuidados de sus mascotas y en la mayoría de los casos eligen un hotel o una guardería porque no cuentan con una persona cálida y disponible que pueda ocuparse de sus animales cuando se van de viaje o por algún motivo, no pueden llevarse a la mascota con ellos.
El servicio de hotelería es una buena opción y en la mayoría de los casos si los cuidados les resultan adecuados y la limpieza es óptima es un cliente que vuelve a contar con este lugar ante la nueva necesidad de tener que dejar al animal.
Es un cliente que se toma con responsabilidad y cariño el cuidado de su perro y en la mayoría de los casos llega por recomendación de otros pares o por las redes sociales.
Los dueños de los emprendimientos donde se brindan estos servicios coinciden que Instagram es la red social más útil a la hora de obtener nuevos clientes. El>
Dr. Gastón Pinar, veterinario y dueño de Mascotas Club Pilar, afirma que, en su caso, son clientes que ya los atiende y lo conocen dado que el lugar funciona también como una clínica veterinaria, entonces les resulta más confiable dejarlos en su hotel si tienen que viajar por algún motivo.
Las redes sociales y los sitios web son muy importantes a la hora de incrementar el negocio. La mayoría de los clientes consultan los sitios web

Los dueños de estas prestaciones coinciden en que el servicio funciona mejor durante las fiestas de fin de año y las vacaciones de verano dado que muchas personas se van de viaje y no tienen con quien dejar a sus mascotas.

de los hoteles y los servicios que ofrecen antes de decidirse por el que les resulte más pertinente.
Un dato importante son los comentarios y los puntajes.
Muchos sitios disponen de un apartado donde los clientes dejan sus opiniones con respecto al servicio. Cuanto más favorables sean estos comentarios mejor será la repercusión del negocio.