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Saludos por el Día del Veterinario

“En Kronen Veterinary Supplier queremos felicitar a todos los veterinarios de Argentina que día a día ponen todo su empeño y dedicación en ejercer una de las profesiones más nobles en el mundo”, con este mensaje, la distribuidora de productos veterinarios se hizo presente en sus distintas redes sociales saludando a los médicos veterinarios en su Día, el pasado 6 de agosto.
“Porque ser veterinario representa muchas cosas. Representa entender meneos de colas, mordidas cariñosas y de afecto. Ser veterinario es negar las jaulas y el encierro. Es apreciar las tropillas y rebaños por largos momentos”, destacaron desde Kronen. Y reforzaron: “Es contemplar vuelos de aves. Hoy y todo el año Kronen los elije y agradecemos que nos elijan”.

Más información en www.kronenvet.com.ar.

Conceptos Tecnofarm

A fin de repasar algunos conceptos básicos ligados al uso de los antiparasitarios en bovinos, desde Tecnofarm compartieron definiciones estratégicas.
Los Bencimidazoles actúan uniéndose a un sitio específico de la proteína tubulina, modificando su patrón de polimerización para formar los microtúbulos, lo cual desencadena la despolarización de los mismos con la consiguiente pérdida de la homeostasis del parásito, (deficiente captación de glucosa y disminución en la producción de ATP). El parásito pierde movilidad, se desprende y muere. Además, inhiben a la enzima fumarato – reductasa, que convierte fumarato a succinato, proceso fundamental en el metabolismo del parásito.
Entre los ecto-endoparasiticidas, las Lactonas Macrocíclicas, avermectinas y milbimicinas, actúan como agonistas de GABA y se unen también a los canales de cloruro regulados por glutamato en las células nerviosas y musculares. En ambos casos estas acciones determinan el bloqueo de la transmisión de las señales neuronales de los parásitos, los que resultan paralizados y finalmente expulsados del organismo.
El Levamisol actúa como agonista del receptor nicotínico de la acetilcolina con efectos muscarínicos y nicotínicos a partir de los cuales se produce una parálisis espástica, que determina el desprendimiento del parásito de su sitio de localización.
“Por esta razón, al ser diferente la forma de actuar, al rotar estos tres grupos antiparasitarios durante el año se reduce la posibilidad de resistencia parasitaria”, aseguraron desde el laboratorio Tecnofarm.

Más difusión para CDV

Desde el Laboratorio CDV anunciaron la salida de un nuevo número de CDVet, la revista que la empresa distribuye entre sus clientes distribuidores y veterinarios de todo el país.
Si bien la versión completa de la revista puede descargarse desde las redes de @LabCDV vale decir que la misma incorpora, entre otros, los siguientes títulos.

  • Brucelosis: «El nuevo Plan facilita la incorporación de campos libres».
  • Fernando Matticoli: «CDV está atento a las necesidades de los clientes».
  • Plan sanitario CDV: Esquema Sanitario básico, sujeto al criterio veterinario.
  • Vacuna antiaftosa: «Un logro de todo el equipo de CDV».
  • Enfermedades Venéreas: «La importancia de dar el primer paso».
  • Vacunar para prevenir la diarrea en los terneros.
  • Planificación: «Una herramienta clave en el abastecimiento de vacunas».
  • Recomendaciones en ganadería: Proyectar el futuro de los rodeos.

Paul relanza su estrategia en el sector

Somos una empresa fiel a la salud animal desde 1902 y apostamos por seguir ofreciendo soluciones a la medida de los veterinarios”, sostiene en diálogo con Revista 2+2 el presidente de Laboratorio Paul, Horacio Cassará.
Paul fue el primer laboratorio en el país en producir en forma comercial la vacuna antirrábica en cultivos celulares (BHK21), reemplazando la producida en cerebros de ratón lactante (Fuensalida-Palacios). “Nos enorgullece que PaulVac haya cumplido ya 40 años desde su registro en el Senasa”, completó el titular de una compañía que participa con sus productos (biológicos y fármacos) de los segmentos tanto de pequeños, como de grandes animales. “La propuesta de productos oftálmicos, por ejemplo, se compone de antibióticos con y sin corticoides, antinflamatorios no esteroides, inmunosupresores, etc”, agregó.
“En este campo nuestro objetivo es poder ofrecer productos de calidad reconocida, entendiendo el contexto que viven los veterinarios de todo el país y poniendo a su disposición una solución en tiempo y forma”, agregó Enrique Vázquez Irigoyen, responsable comercial del laboratorio nacional.
Y agregó: “Siempre bajo el formato de venta exclusiva a través de distribuidores veterinarios, el foco está puesto en impulsar el uso de PaulVac, en beneficio de una línea de vacunas que además incorpora Paul 6 y Parvo AT”.
Desde el laboratorio destacaron la participación que tiene hoy el servicio de elaboración para terceros que ofrecer en su planta de 4.500 metros cuadrados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. “Está habilitada por el Senasa para elaborar productos biológicos y farmacológicos a excepción de hormonales, betalactámicos y plaguicidas (ectoparasiticidas). Fue diseñada y equipada para cumplir con las Buenas Prácticas de Manufactura y es allí donde elaboramos biológicos y distintas formas farmacéuticas”, concluyó Cassará.

Destacamos las principales ventajas de invertir en la adquisición y puesta en marcha de un sistema de gestión que brinde información estratégica tanto de las áreas clínicas, como también las comerciales de la empresa.

Por Javier Sánchez Novoa

Hasta hace un tiempo hablar de gestión eficiente era impensado en el rubro veterinario. Antes, el cliente iba a la veterinaria, el teléfono sonaba más, los profesionales no estaban tan complicados para pagarle a los proveedores, o pagar más fácilmente el alquiler… Incluso muchos sienten que la Veterinaria antes le daba más dinero. Hoy es necesario pasar de ese “sentir” a determinar correctamente los “números” del negocio. De hecho, si se sienten identificados con alguna de las situaciones mencionadas, vamos por buen camino porque identificamos el síntoma; ahora debemos determinar las posibles patologías que podemos estar padeciendo.

Las distintas caras de una Veterinaria

Al conversar con muchos veterinarios sobre el tema específico de la gestión de las empresas, suelo utilizar algo que todos conocemos: el cubo de Rubik. En base a ese objeto es que les pido que piensen la Veterinaria: como un cubo en la que cada cara pertenece a un órgano vital de la misma: Recursos Humanos; Servicios, Marketing y Comunicación, Comercial, Administración y Finanzas. Todos ellos están relacionados internamente.
Pero volvamos al juego del Rubik. Todos recordarán que cuando lo tomamos y emparejamos una de las caras, cualquier mal movimiento desordenaba todo lo acomodada. Eso mismo puede ocurrir en las Veterinarias: si cuentan con un excelente servicio (clínico o no clínico) pero no comunican de manera eficiente y eficaz, estarán fallando. Si no manejan información financiera vital para tomar decisiones, la contratación del personal, o plantear un sistema de incentivos (comisiones) puede profundizar una situación negativa. Incluso invertir en hacer una reforma puede ser complejo si se hace “a ciegas”, sin poder analizar cuánto conviene o no hacerlo. ¿Cuánto se necesitan cobrar los productos y servicios para que no se desestabilice algún otro “órgano” de la empresa?
Frente a esto, los invito a despojarse de prejuicios en relación con “los números” de la Veterinaria. Hay que amigarse. Como profesionales, los veterinarios desarrollan una actividad comercial y transaccional a partir de tus productos y servicios que tienen una contraprestación una remuneración económica.

La pregunta del millón

¿Manejan un sistema de gestión en sus Veterinarias? Esto es clave para poder gestionar datos de forma eficiente.
Si no tienen ningún sistema en la actualidad, recomiendo que prueben el que les resulte más fácil, amigable y que les brinde información relevante de la Veterinaria. En nuestra consultora, la recomendación es www.myvete.com; un sistema poderoso al momento de cumplir con los requisitos previos.
Ahora bien. Dependiendo del esquema de empresa elegido (hospital veterinario, veterinaria, etc) deberemos determinar qué indicadores (KPI – Key Performance Indicator) son clave para lograr una foto del pasado, la situación actual y la tendencia futura de la Veterinaria. Estos indicadores son los que permitirán evaluar la salud de la empresa.
Debemos pensar a las empresas como organismos que evolucionan de manera dinámica, lo cual nos lleva a analizar muchos datos al mismo tiempo. Por eso será clave evitar la “parálisis por información”. Es decir, ahogarte en una marea de datos que no sirven. Es clave seleccionar los adecuados para avanzar.

Manos a la obra

Los indicadores clave deben organizarse en una estructura llamada Cuadro de Mando. Este cuadro en Excel puede dividirse en un área Clínica (consultas, vacunas, cirugías, laboratorio, farmacia, etc), otra ligada al Salón Comercial (alimentos, accesorios, golosinas, juguetes, etc) y el área de Belleza (baños, peluquería). Toda esta información puede reflejarse lógicamente en facturación (dinero) o en unidades (cantidades). Aconsejamos evaluar ambas alternativas, ya que en un contexto inflacionario como el que vivimos, solo evaluar sumas de dinero puede generar un error.
Este cuadro de Excel debe estar dividido en meses para así poder ver la evolución de cada indicador. También a partir de un sistema de gestión podrán controlar todos los gastos: los fijos, variables, etc. Esto permite realizar un seguimiento de la salida de dinero, ya que el gasto total es igual a los costos fijo + los costos variables. Estos datos también deberán sumarse al Cuadro de Mando. Desde allí inclusive se podrá calcular el Punto de Equilibrio de la Veterinaria. Es decir, cuánto tendremos que facturar en un período determinado para mantener con vida el negocio o simplemente detectar desvíos que antes no podíamos ver.
Muchos estarán pensando que no pueden hacer todo esto que venimos narrando. Sin dudas harán alusión a la falta de tiempo. Bueno, les recuerdo que están al mando de una empresa y que deben llevarla hacia el éxito, para lo cual debe ser rentable. Por eso, las labores de gestión son necesarias. Recuerden que no se puede medir no se puede mejorar, tienen que poder ocuparse de estos temas unos minutos al día, todos los días.

También mejoras en la clínica

También con un sistema de gestión podrán tener datos del área médica, incluso para determinar las características de los pacientes activos: especie, raza, edad, sexo, cuándo fue su última visita, vencimiento de vacunas, desparasitaciones, etc. También se podrán planificar acciones de medicina preventiva, acercando a las Veterinarias con sus clientes desde otro lugar: desde la prevención, algo que debe ser la columna vertebral de la estrategia.
¿Conocen el flujo de visitas a consultorio por día, por semana y por mes? Esto sería sumamente importante para poder determinar los “baches” de trabajo y los “picos” en la Veterinaria. Se puede evaluar el área médica y el área de salón y baños. Es importante conocer el ritmo de estas áreas para poder planificar tus servicios, el personal asignado, los costos inherentes al desarrollo de la actividad.
Contar con un sistema de gestión amigable, permitirá también mejorar la comunicación con los clientes. Es decir, acercarnos, estar más y mejor comunicados. Hoy existen muchas herramientas que vencen las barreras geográficas, desde video chat, correos, WhatsApp, redes sociales, entre otros. Siempre que hablamos de comunicar es importante entender que debemos contactar al cliente con un fin determinado, que la comunicación sume, el cliente se sentirá bien atendido, percibirá que nos acordamos de los pacientes, que realmente sentimos lo que hacemos y, sobre todo, nos tendrán en mente. Si hiciéramos metódicamente esto, nos sorprenderían los resultados.

Más números

Desde lo financiero deberías poder determinar y analizar la rentabilidad por cada área de tu empresa (servicios, productos). Este análisis es importante para determinar si un producto es rentable. Si no llegamos a actualizar su costo, dados los aumentos y creías que estabas ganando “x” dinero, el sistema de gestión puede llegar a determinar cuándo fue la última actualización del costo, información clave corregir desvíos de este tipo.
También se podrá analizar la evolución de la caja chica, cómo se desarrollan los flujos de dinero en la empresa, analizando el flujo de efectivo, tarjetas, etc. Esto nos posiciona en un lugar de solidez al planificar compras, realizar pagos, o planificar el pago de una deuda. No podemos tomar decisiones a ciegas, el sistema de gestión es la herramienta más poderosa para avanzar.
¿Sabías que uno de los activos de tu empresa son los productos en stock?
Entonces debemos controlarlos, su flujo, las existencias actuales y los vencimientos. Es importante que gestionemos la información de las compras (cargar las facturas de compra al sistema) para que el stock sea el correcto.

«En base a ese objeto es que les pido que piensen la Veterinaria: como un cubro en la que cada cara pertenece a un órgano vital
de la misma: Recursos Humanos; Servicios, Marketing y Comunicación, Comercial, Administración y Finanzas. Todos ellos están
relacionados internamente».

Recordemos que los productos “suben” al stock por compras o de forma voluntaria, sumándolos al stock en forma manual, y “bajan” por ventas realizadas o baja manual. Cuando esta información no está acoplada; es decir, cuando no está un producto y no figura una venta o una baja manual, es momento que aplicar controles más estrictos para evitar equivocaciones en mostrador.
Como verán el alcance de un sistema de gestión es enorme, pero es clave también formar al personal en la utilización del mismo, ya que necesitan alimentarlo con datos correctos, no minimicen la utilización del sistema, es su aliado en la gestión eficiente de la Veterinaria.
Hago especialmente esta mención ya que muchas veces observo la subutilización de los sistemas de gestión, donde el personal no le da la importancia necesaria a la toma de datos o incluso no maneja con fluidez el sistema, es clave poder transmitir la importancia para la empresa.
En estos nuevos tiempos donde navegamos en una marea de datos e información es importante poder evolucionar hacia la utilización eficiente de estos recursos para generar informes vitales de tu empresa. ¿Y a partir de allí? Planificar acciones para devolverle la salud a tu veterinaria.

Javier Sánchez Novoa

Es Licenciado en Comercialización y director de la Consultora Mercader, Consultora especializada en gestión veterinaria.
Más información en www.consultoramercader.com

Como ya es costumbre, estos son los dos grandes grupos de trabajo sobre los cuales los veterinarios plantean sus desafíos comerciales en los talleres prácticos que realiza esta Revista 2+2. En esta oportunidad, fue en Tandil, provincia de Buenos Aires.

Por Luciano Aba

Roberto Dughetti (Co Panacea) compartió sus ideas con los médicos veterinarios.

La dinámica se repite encuentro tras encuentro y en este caso nos referiremos a la participación que mantuvimos desde la Revista 2+2 en el marco de las celebraciones por los 50 años de la Facultad de Ciencias Veterinarias de Tandil.
Allí, en la Biblioteca del Campus Universitario, se dieron cita cerca de 50 veterinarios (grandes y pequeños animales) interesados en seguir recibiendo información vinculada con la administración y gestión de sus veterinarias.
Desde ya el agradecimiento a Miguel Pena y al propio decano de la FCV Rodolfo Catalano, quienes confiaron nuevamente en este medio para hacerse cargo de la temática, en esta oportunidad junto con el médico veterinario Roberto Dughetti, gerente comercial en la distribuidora Co Panacea, quien también fue de la partida, compartiendo conocimientos estratégicos sobre un tema bien concreto: “Rentabilidad: seis caminos para lograrlo”, una charla que tuvo tres objetivos precisos:

  • Definir qué hacer diferente para mejorar.
  • Enumerar los aspectos en los cuales se puede trabajar.
  • Analizar las oportunidades de mejora: Productos – Clientes y/o Precios – Costos.

Si bien los interesados en recibir más información sobre este tema pueden escribirnos a info@dosmasdos.com.ar, vale aquí destacar uno de los conceptos centrales en la presentación de Dughetti: la fijación de precios.
“Esto abarca mucho más que la determinación de un precio de venta. Tiene que ver con la posibilidad de desarrollar aspectos o unidades de negocio rentables; fijar precio en relación al valor del producto / servicio que se ofrece e inclusive, es fundamentar y comunicar la génesis y las razones de los niveles de precios de los productos y/o servicios (y que esta explicación no se presente como una justificación), sostuvo Roberto Dughetti.

A planificar se ha dicho

Más allá de esto y de la participación específica de nuestra Revista 2+2 destacando la importancia de consolidar en las veterinarias indicadores simples de seguir en el tiempo, a partir de los cuales se puedan tomar decisiones reales a seguir en favor de la sustentabilidad económica de los emprendimientos.
En ese sentido, se destacaron:

  • Número de pacientes (clientes) activos.
  • Frecuencia media de la visita o el asesoramiento realizado.
  • Ingreso medio de intervención comercial.

Pero sin dudas la parte más jugosa de la jornada (al igual que nos viene ocurriendo en otras facultades o empresas en las cuales nos convocan a realizar este tipo de presentaciones) es la que vincula a los veterinarios asistentes con un ejercicio en particular. A partir de allí y reunidos en grupos siempre deben elegir un servicio a desarrollar en formato de unidad de negocios para sumar a sus empresas.Y qué casualidad, en la enorme mayoría de los casos los veterinarios ligados a pequeños animales escogen la posibilidad de sumar un servicio específico para animales gerontes, al tiempo que los que se desempeñan en el ámbito de los grandes animales apuntan sus cañones a la posibilidad de incluir un servicio específico de diagnóstico y tratamiento de parasitosis en los bovinos.
¿Es porque se trata de temas con los cuales se sienten cómodos?
¿Es porque realmente perciben una alternativa comercial válida?
Como sea, los profesionales buscan por donde les falta. Animales más viejos llegan a las veterinarias y plantean distintos desafíos a los profesionales, tanto desde el hecho de confeccionar planes a medida, como desde el punto de vista organizativos y las instalaciones para recibir a ese “nuevo” paciente.
En cuanto al caso de la ganadería, es evidente que en su búsqueda por consolidar un servicio concreto para el caso del abordaje de las parasitosis se encuentra la posibilidad de blanquear muchas de las consultas habituales que muchas veces se llevan adelante en el mostrador y que no se cobran.
¿Es una tendencia?
No lo sabemos, pero acá estamos. Una vez más, atentos a lo que sabemos que va a pasar, acompañando a los veterinarios en la búsqueda de herramientas que les permitan seguir el ritmo de sus negocios.

No será esta la primera vez que lean en esta Revista 2+2 la siguiente frase: “Siempre es importante conocer los números y las proyecciones de venta de las Veterinarias”. Y créannos que, de aquí en adelante, esto cada vez cobrará mayor relevancia.
Cepo de por medio, la economía argentina golpea fuertemente a los sectores de consumo masivo en el cual hoy se encuentra posicionado el principal motor de la economía de los laboratorios veterinarios destinados a los animales de compañía en nuestro país: los productos para prevenir y controlar pulgas y garrapatas en perros y gatos.
Y claro que de la mano de esta evidente caída en unidades (aunque a la expectativa de lo que suceda en la campaña que se está iniciando) se empieza a resentir el ingreso medio y la frecuencia de visita en las Veterinarias argentinas.
Sin dudas este sector no vive el drama que hoy se percibe en otros rubros comerciales en nuestro país, pero sí comienza a recibir los coletazos de una crisis de consumo que -de no mediar acciones planificadas y una estrategia clara- puede llevarse por delante la sustentabilidad de las pequeñas empresas que en estos años los veterinarios han sabido construir.
Ahora bien, ¿pasa lo mismo con las Veterinarias dedicadas a grandes animales?
La realidad indicaría que no.
De hecho, la masiva concurrencia de profesionales por ejemplo al 13° Simposio Internacional del IRAC en Córdoba sería una muestra de ello, tanto como la visión a futuro que compartieron con este medio no todos, pero sí muchos de los casi 1.200 veterinarios orientados al segmento de la reproducción bovina que estuvieron presentes.
Como sea, todos ellos también deberán estar atentos a sus costos, sus proyecciones de venta y, fundamentalmente, a las estrategias de precios y de cobranzas que se utilicen en el corto y mediano plazo.

A los bifes

Lejos está el equipo de trabajo de esta Revista 2+2 de quedarse de brazos cruzados en nuestra redacción. Por el contrario, son semanas en las cuales visitamos más Veterinarias que nunca, asistimos a todo evento al cual somos participados y dialogamos personal o telefónicamente con una cantidad, créannos, a veces sorprendente de personas ligadas al rubro de manera diaria.
De allí entonces la elección de nuestros contenidos para esta edición
¿Cómo habiendo difundido durante años las estrategias que Ariel Baños nos comparte desde su portal www.fijaciondeprecios.com.ar no íbamos este mes poner en nuestra portada sus recomendaciones frente a un contexto de devaluación y recesión?
Clave será leer detenidamente sus sugerencias y pensar de manera calma y tranquila la alternativa que mejor encaje no solo con la empresa de cada quien, sino con los clientes analizados ya de manera individual.
Sin dudas habrá que abrocharse los cinturones en los próximos meses, pero hacerlo sobre la base de números reales y situaciones sinceras servirá de ayuda para que la transición sea lo menos dañina posible para los emprendimientos.
Claro que seguiremos en esta edición mostrando casos de éxito y focalizándonos en la opinión de distintos expertos locales e internacionales para revalidar la importancia de la correcta Gestión y Administración de las Veterinarias hoy y siempre.
Párrafo aparte para lo que es la cobertura que este medio ha logrado realizar recientemente en San Pablo, Brasil, donde fuimos invitados a cubrir la tercera edición del Animal Health Innovation Latin America, foro que organiza la firma británica Kisaco Research y cuyos contenidos ponemos al alcance de todos en las próximas páginas.

Para la MV. Mariela Varesse, asentada en Río Cuarto, no todo es la atención clínica. Comparte su experiencia en Pepsi y el plan de sumar un Servicio de Atención las 24 horas.

Por Facundo Sonatti

Mariela Varesse es un caso llamativo en el sector profesional dedicado a los animales de compañía: recorrió el camino inverso al que están acostumbrado la inmensa mayoría de los veterinarios.
Primero sumó experiencia en el rubro comercial, ocupando desde muy joven un rol en la multinacional de bebidas gaseosas Pepsi para, tiempo más tarde, dar un giro de 180° y convertirse en médica veterinaria. Lleva diez años en el rubro con una clínica propia en la ciudad cordobesa de Río Cuarto, donde, a su vez, es una referente a través de una participación activa en el canal de TV local (Ver recuadro).

En diálogo con esta Revista 2+2, Varesse reconoce que siempre supo su vocación: quería ser veterinaria. “A los ocho años, les planteé a mis padres que quería seguir la Carrera, pero los medios económicos de mi familia hacían difícil sustentar los estudios en la capital cordobesa; por lo cual me dediqué a trabajar, estudié marketing y administración y orienté mi carrera hacia el aspecto comercial”, resume.

 

Mariela Varesse se recibió en 2006 y desde 2008 tiene su propia clínica.

Mariela Varesse se recibió en 2006 y desde 2008 tiene su propia clínica.

Un antes y un después

Varesse puede repasar su vida entre un antes y un después del accidente aéreo de LAPA en Aeroparque.
En ese entonces, tenía turno en el registro civil para dar el “sí” ante el hombre de su vida, pero el destino quiso que él tomará ese vuelo fatídico del 31 de agosto de 1999, la peor tragedia aérea argentina.
Ella iba a tomar el mismo vuelo, pero por compromisos laborales nunca viajó.
“Me pregunté si realmente estaba haciendo lo que quería con mi vida porque mientras me estaba “entreteniendo” con Pepsi, en realidad quería ser veterinaria”, reflexiona al respecto.
En febrero del año 2000, solo unos meses después de aquel terrible hecho, empezó a estudiar la carrera de Veterinaria.
“Jamás me aplazaron, fluí, todo fue más sencillo de lo esperado y me recibí en tiempo y forma”, asegura Varesse, quien si bien hoy se dedica exclusivamente a pequeños animales, en sus años de estudio pensó que inclusive en el área de la ganadería intensiva (feedlots) también podía encontrar su futuro.
“Tuve mucha suerte con los vínculos: desde 2002 siempre estuve cerca del Dr. Juan Tomás Wheeler, un docente que me marcó tanto en su rol de cirujano, como persona”, resalta la profesional y avanza en lo que fueron sus primeros años en su nueva etapa. “Me gradué en 2006.

Los colegas que no se amiguen con el aspecto comercial de nuestra profesión, terminarán compitiendo en desventaja frente a quienes le damos su debida importancia al tema.

Los primeros dos años estuve en Córdoba en la veterinaria de Raúl Rodolfo Rustán (El Jagüel) con muchas horas de guardia a día completo. Eso me permitió aprender mucho y él siempre fue muy generoso porque sabía que yo iba a poner mi propia clínica: me enseñó todo; desde la atención hasta el aspecto del negocio”, repasa.
“Cuando sentí que ya sabía lo que necesitaba, pero quería hacerlo a mí manera, volví a Río Cuarto y alquilé un espacio donde montar mi negocio veterinario”, completa los primeros pasos la entrevistada.
Apenas tres años más tarde, en 2011, compró su inmueble actual.
“Nos manejamos con mucha eficiencia porque la clínica se pensó desde cero para que yo la pueda manejar sola; desde las jaulas conectadas a las cloacas que permiten prácticamente auto limpiarlas con la apertura de un grifo, hasta los espacios de trabajo”, asegura Varesse, quien ejerce el día a día de su actividad de la mano de su esposo, Mauricio Nicolino, y una colega.
“Si bien a la gente no le gusta esperar, muchas veces nosotros buscamos generar un ambiente ameno, con foco en la temperatura, los aromas, la iluminación y el sonido, a fin de favorecer la experiencia de compra. Después de un breve saludo de bienvenida, le damos a los clientes el tiempo suficiente para que puedan repasar todos los artículos y servicios que tenemos para ofrecerles. Esto muchas veces termina traduciéndose en un ticket de compra”, comparte la profesional.

Atención personalizada

Una carta de bienvenida es un elemento distintivo que Varesse impuso en su negocio desde 2010. En la clínica asentada en Río Cuarto, a todos aquellos nuevos pacientes se les da un trato especial desde el inicio con el envío de un sobre con una carta personalizada y folletería con información pensada especialmente para ese paciente.
“Una de las enseñanzas que me llevé de Pepsi es lograr que cada consumidor se sienta único y en la clínica eso empieza por saber el nombre de la mascota y su dueño. Somos muy puntillosos con el tema datos”, confiesa la creadora de la clínica que recibe un flujo de 15 pacientes a diario.

La clínica tiene un flujo que supera los 15 pacientes diarios. El próximo paso es un Servicio de Atención las 24 horas.

La clínica tiene un flujo que supera los 15 pacientes diarios.

“En el sobre también se incorpora la folletería sobre la información institucional de la veterinaria, nuestros servicios, y la propuesta nutricional de su mascota. Eso tiene un gran impacto, porque en el medio de un montón de facturas de impuestos y servicios por pagar, te llega un sobre grande, pesado, repleto de cosas personalizadas para tu mascota, firmada y sellada por mí”, detalla Varesse. Y sigue: “Hemos visto gente que se cruza toda la ciudad para traer a su mascota u otros que vienen por recomendaciones de familiares o amigos, incluso mucho tiempo después, por este tipo de tratamiento especial que tenemos con cada uno de ellos”.
A la hora de pensar en la tarea de cobrar por los servicios prestados, la profesional le confiesa a esta Revista 2+2 que, tiene mucha suerte.
“La gente que entra a mi clínica no pregunta cuánto cuesta, mis honorarios son los que estipula el Colegio de Veterinarios y la consulta vale lo mismo para el que viene en camioneta, como en bicicleta. Incluso los que me dicen que no pueden, le permitimos hacerlo en cuotas”,

Nuestro trabajo excede lo veterinario y es más complejo. El éxito de tu negocio no va a depender solo de tus capacidades como médico, sino que pasa también por el relacionamiento con los propietarios de los pacientes.

afirma quien tiene una farmacia completa, como otro de sus fuertes.
“Pongo mucho énfasis en describir la diferencia entre precio y valor. En la consulta inicial, nos tomamos la molestia de señalar cuál es la nutrición ideal para su cachorro y vemos que eso la gente lo comprende. Ya no se trata de venir solo por una vacuna y te vas a tu casa, sino pagar una consulta que permita evitar, en el corto plazo, “meter la pata”, describe Varesse.
Y ejemplifica: “Hay muchas personas que vienen con su Caniche de dos años, que no puede defecar, simplemente porque no le explicaron desde un principio que es una raza que necesita corte de pelo cada 15 días. Si bien nosotros también después “aprovechamos” el error ajeno, se trata de hacer un trabajo preventivo”.

En otro pasaje de la charla, la profesional nacida en Esquel, Chubut, sostiene que, “los veterinarios que hemos hecho el switch entre lo clínico y el aspecto comercial somos los menos”. Y reflexiona: “Quizás tiene que ver con las pasiones: lo que hago realmente es una pasión y todo resulta más fácil si haces lo que te gusta, todo fluye. Hoy, nuestro trabajo excede lo veterinario y es más complejo. El éxito de tu negocio no va a depender solo de tus capacidades como médico, sino que pasa también por el relacionamiento con los propietarios de los pacientes”.

El próximo paso es un Servicio de Atención las 24 horas.

El próximo paso es un Servicio de Atención las 24 horas.

A los números

Hoy las ventas se reparten en partes iguales entre los honorarios profesionales y el pet.
Esta última, fue creciendo y con la reposición crece sola. Los animales siempre comen y la gente elige todo el tiempo más accesorios.
“Muchos colegas usan a modo de crítica que somos comerciantes, pero no por eso dejó de ser médico veterinario. Muchos profesionales están peleados con el aspecto comercial desde la Universidad y creo que los que no se amiguen con esa parte van a terminar comidos por las grandes cadenas o simplemente van a competir en desventaja con quienes le damos su debida importancia al aspecto comercial”, resume. Y completa: “Hay que ponerse también en el lugar del consumidor”.
En tiempos de crisis, Varesse asegura que jamás pensó en retrasar inversiones.
Muy por el contrario, este año, terminó su nuevo quirófano.
“Todo se resume en mucho trabajo, aún lo hago con el entusiasmo del recién recibido, tengo la alegría del aprendiz. Acá se usan mantas bordadas, los pacientes se internan con un peluche, todo lo hacemos con buena intención y alegría y eso se ve. Es un privilegio haber encontrado mi profesión”, asegura y adelanta los próximos pasos. “Entre los planes a futuro, en pos de alcanzar la excelencia veterinaria, pensamos en implementar las 24 horas lo que demandaría más personal. Estoy en una mejora continúa porque al haber tenido la muerte tan cerca no me quiero quedar con ganas de nada”, cierra Varesse.

“El objetivo es orientar a los dueños de las mascotas”

Mariela VaresseEn línea con un espíritu sin límites a la hora de alcanzar los objetivos propuestos, Mariela Varesse es mucho más que una médica veterinaria.
Hace ocho años que asumió su rol como comunicadora en un programa de TV local de Río Cuarto. “Empecé a hacer televisión en 2011, hablando de nutrición animal para pasar hacer micro puntuales en otro programa y en los últimos tres años, hay un segmento denominado Vinculado Humano Animal por Canal 13 de Río Cuarto, cada 15 días, donde hablamos del rol de los sentimientos, emoción y muchas veces cómo el dueño por querer ayudar complica, pero no directamente de las patologías y algo aburrido de las enfermedades”, describe su rol como referente en la temática. “Hay un gran ida y vuelta orientado siempre a los dueños de mascotas”, asegura Varesse.

“Informamos todos y cada uno de los servicios que ofrecemos”

Una carta de bienvenida es un elemento distintivo que Varesse impuso en su negocio desde 2010. En la clínica asentada en Río Cuarto, a todos aquellos nuevos pacientes se les da un trato especial desde el inicio con el envío de un sobre con una carta personalizada y folletería con información pensada especialmente para ese paciente.
“Una de las enseñanzas que me llevé de Pepsi es lograr que cada consumidor se sienta único y en la clínica eso empieza por saber el nombre de la mascota y su dueño. Somos muy puntillosos con el tema datos”, confiesa la creadora de la clínica que recibe un flujo máximo de 15 pacientes a diario.
“En el sobre también se incorpora la folletería sobre la información institucional de la veterinaria, nuestros servicios, y la propuesta nutricional de su mascota. Eso tiene un gran impacto, porque en el medio de un montón de facturas de impuestos y servicios por pagar, te llega un sobre grande, pesado, repleto de cosas personalizadas para tu mascota, firmada y sellada por mí”, detalla Varesse y sigue: “Hemos visto gente que se cruza toda la ciudad para traer a su mascota u otros que vienen por recomendaciones de familiares o amigos, incluso mucho tiempo después, por este tipo de tratamiento especial que tenemos con cada uno de ellos”.

Los referentes de la industria global de laboratorios veterinarios se reunieron en Brasil durante el Animal Health Innovation del cual participó Revista 2+2. ¿Cuáles son las tendencias que ya se perciben en el mercado?

Por Luciano Aba

Impresionante ha sido la posibilidad que tuvimos desde esta Revista 2+2 de participar de lo que fue la tercera edición del Animal Health Innovation Latin America que tuvo lugar en San Pablo, Brasil, a comienzos de agosto.
Organizado por la empresa británica Kisaco Research, este Foro reunió a más de 140 representantes de laboratorios veterinarios de distintas partes del mundo, desde China, Estados Unidos o Alemania, hasta Bélgica, India y Japón, contando también con la asistencia de empresas de países de nuestra región y lógicamente firmas argentinas como OVER, Biogénesis Bagó, Microsules Argentina / Juvenia, Biotecnofé, y Labyes (Ver recuadro).
Como es costumbre, los organizadores pusieron en marcha un verdadero ejercicio de Networking entre los presentes, con reuniones preacordadas y tiempos preestablecidos para vincular a las empresas. Empresas estas que, lejos de transcurrir los dos días que duró el encuentro en modo “competencia”, pusieron lo mejor de sí para compartir información y evaluar no solo negocios, sino también acuerdos de colaboración concretos.

El sector de salud animal ya factura más de US$ 34.000 millones al año en todo el mundo.

Si bien Zoetis y MSD realizaron un fuerte aporte a la realización del encuentro, el sponsor principal del mismo este año fue Elanco, compañía que días después se convertiría en la segunda más grande en el mundo de la salud animal luego de iniciar el proceso de compra de la división específica de la alemana Bayer.
En ese marco y en su rol de “anfitrión”, fue el vicepresidente de Elanco para América Latina, Carlos Kuada, quien destacó la importancia de abrirle lugar a las innovaciones en el sector de la salud animal del continente, enumerando los principales desafíos que existen por delante para un mercado que en el mundo ya factura más de US$ 34.000 millones (entre fármacos y biológicos para todas las especies).
“Son concretas las posibilidades de expansión para la actividad en la región. Todavía los grados de medicalización tanto en el caso de los animales de compañía, como en los de producción, son bajos en relación con otros lugares del mundo”, le explicó en exclusiva a esta Revista 2+2, Kuada. Y agregó: “Convivimos con una serie de tendencias alimenticias, como pueden ser las representadas en el caso de los vegetarianos, veganos o lacto vegetarianos, hasta otros con demandas funcionales. Es parte del futuro: la salud y el bienestar son preocupaciones de los consumidores y van a formatear la alimentación y salud animal de forma diferente, incluso con productos que quizás hoy ni existen”.
Vale decir también que durante el encuentro se dieron a conocer distintas novedades en el ámbito científico, técnico y universitario, a la vez que se reforzó la idea de consolidación del sector de laboratorios, con empresas cada vez más grandes que buscarán acelerar las innovaciones identificando, apoyando y hasta financiando start ups orientadas al rubro.
“Esta es la forma de acelerar el crecimiento del sector”, coincidieron los referentes durante la realización del evento.

Humanización y longevidad

A lo largo de los distintos paneles presentados en el Animal Health Innovation de San Pablo, Brasil, quedó claro que existe en el mundo una cada vez mayor preocupación por el bienestar no solo de las personas y los animales, sino también del medio ambiente. Y el sector deberá obrar en consecuencia…
Lejos o no de la realidad argentina, es evidente que se consolida la tendencia hacia un uso prudente de los antibióticos y los antiparasitarios, principalmente.
Asimismo, interesante fue escuchar a los propios empresarios destacar la cada vez mayor trascendencia que la sociedad le otorga a la ética demostrada por las compañías, haciendo alusión a casos de corrupción o cuestiones similares.

Los animales de compañía imitarán las tendencias de las personas en materia de alimentación y salud. Con problemas cardíacos, renales, de obesidad, diabetes o hipersensibilidad, requerirán de tratamientos específicos.

Más allá de esto y en lo que respecta al mercado de productos veterinarios (fármacos y vacunas) destinado al segmento “Pets”, se confirmó también que más allá del evidente (y acelerado) proceso de humanización de las mascotas, se suma a un fenómeno por medio del cual tanto perros, como gatos han extendido su expectativa de vida considerablemente.
En definitiva, la expectativa de la industria es que, en un futuro no muy lejano, los perros van a comer “como las personas” y van a tener los mismo problemas de salud: obesidad, diabetes, hipersensibilidad, problemas cardíacos, renales, oncología, para los cuales requerirán de tratamientos específicos ya no derivados de la industria farmacéutica humana sino específicamente pensados, diseñados y formulados para los animales.

¿Cuánto se invierte en la sanidad de los animales?

“Durante el tiempo de esta conferencia nacieron en Brasil 160 gatos y 150 cachorros”. Con esta frase ilustró Delair Bolis de MSD el potencial de una industria brasilera que cuenta con unos 50 millones de perros y 20 millones de gatos.
Vale decir que esta tendencia es común en el resto de América Latina, donde el número de personas al cuidado de animales crece 10 veces más rápido que en ningún otro lugar del mundo.
Más allá de esto, está claro que al igual que en Argentina u otros países de la región, los grados de medicalización no superan el 30% de la población animal, cifra que incluso está fuertemente impulsada por el uso de productos contra las pulgas y las garrapatas.
Respecto de esta situación, los expertos sostuvieron que mientras que en el mundo la inversión en la salud de las mascotas es de US$ 50 al año por animal, en América Latina esta cifra apenas alcanza los US$ 10.
¿Deja espacio ese margen para que arriben las innovaciones a nuestro mercado?
Sin dudas este fue otro gran debate en el Foro de San Pablo: los márgenes son más desafiantes, los consumidores aquí, pagamos menos.

El lado “Millennial” de la vida

Fuertemente volcados a la tenencia de gatos antes que los perros, la generación Millennial viene a desafiar también a la industria veterinaria convencional.
Y es aquí donde además de los laboratorios, sumamos a los profesionales veterinarios de la actividad privada.
Los líderes de las empresas globales ya son conscientes de las redes sociales sobre el perfil de estas personas, lo cual plantea el desafío de rever la experiencia de compra y uso de los medicamentos veterinarios para poder aggiornarla para poder agregar valor en el vínculo entre las personas y los animales.
En este sentido, durante la jornada de la cual esta Revista 2+2 participó en Brasil, se compartieron también datos tan concretos como que el 70% de América Latina tiene acceso a Internet, lo cual por ejemplo en el caso de los 2.000.000 de tenedores de gatos en Brasil llevará a una interacción nunca antes vista.
“Tenemos que avanzar, en dejar de desarrollar productos de nuestro segmentos y pasamos a hacerlo para el mundo y para la sociedad”, concluyó Bolis ilustrando el verdadero desafío de todo el sector de cara al mediano plazo.

¿Qué laboratorios argentinos participaron del Foro?

Enzo Ferro (Microsules Argentina), Claudio Prieto (Biotecnofé), Sebastián Perretta (Biogénesis Bagó), Diego Esborraz (OVER) y Esteban Corrales (Labyes)

Enzo Ferro (Microsules Argentina), Claudio Prieto (Biotecnofé), Sebastián Perretta (Biogénesis Bagó), Diego Esborraz (OVER) y Esteban Corrales (Labyes).

Como se mencionó en el cuerpo de este artículo, cinco fueron los laboratorios veterinarios argentinos que participaron de la tercera edición del Animal Health Innovation Latin America realizado en San Pablo, Brasil.
En este caso, los presentes fueron: Diego Esborraz (OVER); Sebastián Perretta (Biogénesis Bagó); Esteban Corrales (Labyes); Enzo Ferro (Microsules Argentina / Juvenia) y Claudio Prieto (Biotecnofé).
Vale decir que más allá de los distintos encuentros que los argentinos compartieron con empresas de distintas partes del mundo, en todos los casos se destacó el acceso a información de alta calidad en relación con el mercado global de la sanidad animal y la posibilidad de mostrarle al mundo el potencial de la industria nacional, sus oportunidades y desafíos.
Vale remarcar también la destacada participación que tuvo Esteban Corrales, representando a Labyes como moderador en un panel del cual participaron MSD, Sanfer y Dechra, en el marco del cual se profundizó en el sector específicamente orientado a los animales de compañía.

Animal Health Innovation

Gustavo Osorio (Dechra), Delair Bolis (MSD), Matías de Juan ( Sanfer) y Esteban Corrales (Labyes).

 

El argentino Esteban Corrales, director en Labyes, moderó el panel específico sobre el rubro durante el Animal Health Innovation de San Pablo, Brasil.

Por Luciano Aba

Durante dos intensos días transcurrió la tercera edición del Animal Health Innovation Latin America realizado en San Pablo, Brasil.
Esta Revista 2+2 tuvo la posibilidad de esta presente no solo en los espacios de networking donde se dieron cita más de 140 representantes de laboratorios veterinarios de distintas partes del mundo, sino también en los paneles donde los referentes del rubro volcaron toda su experiencia y conocimiento respecto de diversos temas de interés.
Tal fue el caso de un panel específicamente orientado a tratar de comprender el nuevo perfil de los usuarios de los productos destinados a la sanidad animal.

El comercio electrónico es una herramienta que seguirá creciendo en el rubro veterinario de la región, sobre todo si se logran afianzar y eficientizar dos aspectos centrales: la confianza en el sistema y la logística. Delair Bolis (MSD Salud Animal, Brasil).

Vale decir que esta intervención fue moderada por Esteban Corrales, director del laboratorio argentino Labyes que tiene una fuerte presencia en el mercado brasileño de Animales de Compañía.
“Hoy el 90% de los brasileños sostiene que los perros y los gatos son un integrante más de sus familias. El proceso de humanización de las mascotas es irreversible y cuenta con un detalle no menor: los millennials no conocen el perro del pasado, para ellos todo fue siempre como lo es hoy”, expresó Corrales.
Y agregó: “Se ha vivido una transformación también en cuanto a quién es el cliente de las Veterinarias, tanto como los servicio On Demand. Las nuevas generaciones quieren cosas éticas pero rápidas, al tiempo que los animales viven más y requieren de cada vez más tratamientos específicos».

Luego Corrales introdujo a los demás integrantes del panel: Delair Bolis (General Manager en MSD Salud Animal de Brasil); Matías De Juan (Manager en el laboratorio Sanfer) y Gustavo Osorio (Director Comercial en la firma Decrha).

Todo cambia

“Como se dijo, perros y gatos son miembros de las familias. En México ya se habla de DogKids”, sostuvo Osorio para luego reflexionar: “Hoy los animales más viejos necesitan tratamientos de los que no hablábamos hace 10 años. Históricamente posicionados sobre vacunas y antiparasitarios, hoy se percibe una oportunidad en otros campos como puede ser la Oncología”.

Los animales más viejos necesitan tratamientos de los que no hablábamos hace 10 años. Históricamente posicionados sobre vacunas y antiparasitarios, hoy se percibe una oportunidad en otros campos como puede ser la Oncología. Gustavo Osorio (Dechra, México).

Frente a esto, Bolis agregó: “Hoy los dueños de mascotas están más informados y empoderados para tomar decisiones que ya no solo depende del veterinario. Si bien la tasa de medicalización de los animales sigue siendo baja en América Latina, sin dudas ingresamos en una etapa donde la tecnología jugará un rol distinto”. Y profundizó: “Este es todo un desafío a la hora de posicionarnos sobre nuestros clientes”.

¿Qué pasa con el E–Commerce?

Dejando en claro las distintas realidades que los países americanos viven en relación con esta herramienta, durante el panel se destacó el caso de Brasil, donde el éxito en el uso de las distintas herramientas digitales orientadas tanto a la capacitación profesional, como a la comercialización de productos es diametralmente opuesto a la reciente prohibición vender productos veterinarios por medio de Mercado Libre que rige en Argentina, tras la decisión del Senasa.
“En México avanza también esta práctica, pero aún sin una legislación específica que asegure la participación del veterinario en la operación”, agregó De Juan para luego reforzar la importancia de avanzar también en este tipo de esquemas digitales incluso entre los laboratorios y su canal distribuidor.

Durante el espacio de Networking, los representantes de los laboratorios intercambiaron visiones.

Hoy el 90% de los brasileños sostiene que los perros y los gatos son un integrante más de sus familias. Esteban Corrales (Labyes, Argentina).

A su turno, el representante de MSD Salud Animal, Delair Bolis, reflexionó en cuanto a la diferencia que existe entre E – Marketing y E – Commerce. “El primero de ellos tiene que ver con el contenido que compartimos para agregar valor. Es una herramienta cuyo uso viene creciendo. Pero sin dudas el gran salto vendrá de la mano del E – Commerce, el cual creció un 15% en Brasil este año. Y agregó: “Es un mercado que va a seguir creciendo, sobre todo si se logran afianzar y eficientizar dos aspectos centrales: la confianza en el sistema y la logística”.
Finalmente, Esteban Corrales aportó su visión en torno al rol de la cadena de distribución de productos veterinarios en este contexto: “Sin dudas están viendo grandes chances de impulsar el uso de estas tecnologías, fundamentalmente para complementar el trabajo que los equipos de venta realizan en persona”.

Paraqueños apuesta a su relanzamiento

Junto a la celebración de su aniversario número cincuenta, Laboratorio Proagro relanza la marca Paraqueños, su línea de productos veterinarios para animales de compañía, haciendo foco en las principales ciudades del país, entre las que se encuentran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Rosario (Santa Fe).
Paraqueños se rearma enfocándose en el lugar que ocupan hoy las mascotas.
La enorme variedad de servicios y cuidados ofrecidos son la evidencia de que dejaron de ser solo nuestros amigos para convertirse en miembros de la familia.
La línea dedicada exclusivamente a mascotas cuenta con productos únicos en el mercado tales como Koprofagia; que corrige la ingesta de materia fecal (coprofagia), Clean Eyes; para eliminar las manchas antiestéticas causadas por la epífora crónica y Alergil Pet, único antihistamínico no corticoide del mercado contiene cetirizina, ideal para las alergias de nuestras mascotas.
Además, la completan distintos antibióticos, antiinflamatorios, antiparasitarios, una completa línea de productos de belleza, soporte médico, oftálmicos, cardiológicos, hormonales y la línea de nutracéuticos naturales Nutra-Pro.
Esta apuesta tiene como una de sus principales acciones la incorporación de Promotores Técnicos en cada una de las localidades mencionadas. Proagro sabe que el contacto directo con los veterinarios es lo más importante para generar relaciones de confianza y despejar todo tipo de dudas.
A través de www.paraquenos.com.ar como de sus perfiles en Facebook, Instagram y Twitter (@paraquenios) pueden conocer las novedades acerca de lanzamientos, características y beneficios de los productos, noticias del mundo animal y las experiencias que los dueños de las mascotas y los veterinarios comparten sobre el uso de la línea.
Paraqueños es una línea de productos veterinarios pensados desde el cariño, reconociendo que hay tantos dueños como mascotas y proponiendo una solución para cada uno respetando sus necesidades.

“Fidelidad”, pilar clave en la comunicación de Paul

El Laboratorio veterinario nacional sigue adelante con su campaña de comunicación orientada al médico veterinario argentino.
Bajo el lema “Fidelidad es hacerte el tatuaje de tu mascota… pero también lo es estar 40 años produciendo la misma vacuna, manteniendo la relación precio calidad”, Paul refuerza el foco sobre su vacuna PaulVac. “Es un orgullo que PaulVac haya cumplido 40 años desde su registro en Senasa”, sostuvieron desde el laboratorio que participa con sus productos (biológicos y fármacos) de los segmentos tanto de pequeños, como de grandes animales.
“Nuestra propuesta de productos oftálmicos, por ejemplo, se compone de antibióticos con y sin corticoides, antinflamatorios no esteroides, inmunosupresores, etc”, agregaron para luego también destacar que hoy la mayor participación de la empresa se da en el segmento de vacunas para perros y gatos.

Fatroximin Spray, nuevos Testimonios

Continuando con su estrategia, Fatro Von Franken avanza en la mayor concientización de los veterinarios en cuanto al buen uso de los antimicrobianos en la práctica diaria. Luego de la campaña denominada “3 minutos, 2 especialistas y 1 mensaje: cuidemos los antibióticos”, el laboratorio avanzó en la difusión de su producto Fatroximin Spray de uso tópico, el cual en su formulación cuenta con Rifaximina, un potente antibiótico sintético bactericida indicado para la prevención y el tratamiento de infecciones del aparato tegumentario y anexos.
Para ello, recurrió al médico veterinario Leonardo Sepiurka, del Hospital Veterinario Tortuguitas, ubicado en la zona norte del Gran Buenos Aires, quien no solo es usuario del producto, sino que también describió mediante de una serie de casos prácticos los beneficios del mismo.
“Hoy los veterinarios nos encontramos en plena lucha contra la resistencia a los antimicrobianos. El producto está compuesto por Rifaximina, un antibiótico novedoso que no ha mostrado resistencia (se elimina por vía entérica y su aplicación tópica no atraviesa la barrera dérmicas). Resulta ser útil para llegar rápidamente a la concentración inhibitoria mínima y así detener y desarrollo y la proliferación de las bacterias que contaminan la piel de nuestros pacientes”, aseguró Leonardo Sepiurka.
Para más información: consultas@fatrovonfranken.com.ar.

Zoetis Argentina y la “Experiencia Simparica”

Con una serie de acciones puestas en marcha en las últimas semanas, Zoetis Argentina (ex Pfizer) dejó en claro su vocación por lograr que ningún veterinario de nuestro país se quede sin vivir la experiencia Simparica.
“Simparica es un comprimido palatable que ofrece una rápida y eficaz acción en el tratamiento y control de pulgas y garrapatas en los perros, ayudando a mejorar su calidad de vida”, explicó Juliana Stalzer, responsable técnica del área de Animales de Compañía en Zoetis, multinacional también reconocida por su línea de vacunas veterinarias Vanguard Plus y fármacos como Revolution, Convenia, Trocoxil, Rimadyl, Apoquel y Cerenia, entre tantos otros.
“Simparica juega un rol estratégico y se posiciona como una herramienta de elección para los veterinarios. Tiene una indicación de tratamiento mensual, pero asegura 35 días de eficacia”, mencionó Stalzer. Y agrega: “Ofrecemos 5 días de más para evitar brechas en la protección. Es clave informar que las pulgas y las garrapatas no deberían solamente controlarse, sino también prevenirse”.

 

 

Sebastián Steinmann, gerente de marketing de Per-Ros, compartió su visión sobre los vaivenes de estas organizaciones en la última edición Expo Veterinarias en Costa Salguero (CABA).

Por Facundo Sonatti

Los números pueden fluctuar mínimamente según la fuente, pero lo cierto es que la supremacía de las empresas de familia sobre las organizaciones es total tanto en cantidad, como en capacidad para generar puestos de trabajo.
Bajo ese escenario y siendo miembro de una empresa familiar, el Lic. Sebastián Steinmann (gerente de Marketing de la firma marplatense Per-Ros), protagonizó una de las disertaciones que dieron forma a la Jornada de Negocios llevada adelante en la última edición de Expo Veterinarias en Costa Salguero (CABA), hace unos meses.
“Más allá de los roles que cada uno ocupe en la familia, en las empresas se debe procurar que los puestos sean ocupados por las personas más capacitadas, en pos de buscar la eficiencia y rentabilidad porque eso es el objetivo de las empresas”, aseguró el representante de la empresa que desde hace más de 20 años se dedica a la provisión de insumos vinculados a la Salud, Belleza y Bienestar de las mascotas. Y agregó: “Esos lugares no se deben ocupar por el mero hecho de ser “el hijo de” porque la empresa siempre debe priorizar su crecimiento”.
Luego, Sebastián Steinmann fue concreto a la hora de plantear el verdadero desafío de manejar de manera eficiente la lógica de la familia y los negocios.
“Los conflictos ocurren en todas las empresas. Lo interesante es poder evaluarlos para determinar dónde están los puntos débiles de nuestra organización. En otras palabras, el conflicto nos permitirá detectar cómo modificar la estructura de nuestro negocio para seguir en juego”, agregó.

¿Cuáles son los conflictos más habituales?

Como se dijo, el primero tiene que ver la confusión entre familia y empresa. “En la medida que podamos diferenciar esas dinámicas de funcionamiento vamos a ayudar a la armonía familiar porque es fundamental ya que nos acompañará siempre. Hay que quitarle la pata emocional y enfocarnos en los aspectos racionales”, repasó Steinmann. Y agregó: “La dinámica en las organizaciones familiares es delicada: muchas veces con los que tenemos roces en lo privado también debemos trabajar”.
En este punto, el representante de Per-Ros abordó los Protocolos Familiares, una serie de acuerdos y reglas claras en la organización.
“Se trata del “qué” y el “cómo” para los miembros de la familia dentro de la empresa. Es clave marcar límites en cuanto a los grados de responsabilidad. Estos protocolos son una hoja de ruta que nos ayudará a desenvolvernos en la organización sin chocar con miembros de la familia”, reforzó.
Más allá de esto y también en el marco de Expo Veterinarias, Steinmann destacó que el gran desafío es ser tolerante para respetar a los colegas y entender por qué actúa de tal o cual forma y hacer las correcciones puertas adentro.

¿Qué lugar ocupa entonces el cambio generacional?

El choque generacional es otro de los conflictos recurrentes en las familias empresarias y resulta cuando actúan en la empresa generaciones que aprendieron de forma diferente, sobre todo aquellos que no pasaron por la universidad y los que sí. Sin embargo, ninguna de las dos está totalmente mal ni bien.
Muchas veces de las generaciones con más años se escucha la excusa válida “por qué voy a cambiar ahora si de la forma que lo vine haciendo me trajo hasta acá”.
Sin embargo, hay que entender que la diferencia generacional nos traerá nuevas maneras de gestionar el negocio y dependerá de nosotros que esas diferencias se transformen en una ventaja competitiva.
Ante este tipo de situaciones hay que evitar la rigidez y volver a pensar en la conveniencia de la empresa.
“El diálogo es el mejor instrumento en las empresas de familia”, aseguró Steinmann para luego avanzar en su explicación. “En la medida que tengamos la capacidad de expresar cómo se deben hacer las cosas, vamos a poder delegar. Hay que entender la capacitación como inversión y no como un gasto. Cuando podamos delegar, tendremos más tiempo libre para enfocarnos en otras actividades”.