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El comprimido masticable de rápida acción que brinda protección contra pulgas, garrapatas y sarnas en los perros durante 12 semanas renueva su packaging y lo anuncia al sector veterinario.

“Bravecto dura hasta tres veces más que cualquier comprimido o pipeta y presenta un nuevo Pack tres veces más lindo que ninguno”.

Bajo este concepto gira la campaña empleada por MSD Salud Animal para presentar el renovado packaging del comprimido masticable de rápida acción que brinda protección efectiva contra pulgas y garrapatas en los perros durante 12 semanas.

 

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“PERROS Y GATOS DEBEN ESTAR PROTEGIDOS CONTRA PULGAS Y GARRAPATAS TODO EL AÑO”

 

Más allá de esto, desde MSD Salud Animal se informó también que “el Pack antiguo de Bravecto va a estar conviviendo con el nuevo Pack hasta agotarse el stock” e invitaron a los veterinarios a transmitirle también esta información a sus clientes.

Novedades

El nuevo packaging de Bravecto (www.bravecto.com.ar) cuenta también con algunas características distintivas en el mercado:

  • Nueva faja de seguridad.
  • Nuevos y vibrantes colores para poder identificarlos mejor.
  • Indicaciones para mayor protección

 

 

Vale recordar que el principio activo de Bravecto es un compuesto de última generación en el mercado argentino. Esto hace que no se conozca ningún tipo de resistencia de pulgas y garrapatas.

Para más información visitá www.bravecto.com.ar.

Hoy tenemos un cliente experimentado con mucha información a su disposición y además muy demandante. Esto podemos observarlo cuando un propietario visita la clínica, ya con un «diagnóstico» elaborado con ayuda del «Dr. Google». ¿Lo podemos evitar?

Por Javier Sánchez Novoa*

Seguramente coincidirán conmigo en que la comunicación está evolucionando rápidamente, muchas veces más rápido de lo que quisiéramos…
Los clientes están adaptando su forma de comunicarse. Y ustedes, ¿se adaptaron este cambio inevitable? Como decía Charles Darwin, “No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio.
A primera vista no podríamos identificar un momento donde se marcó un antes y un después en este cambio de paradigma de los clientes, pero podríamos decir que las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos. Entonces, ¿por qué no hacer foco en estas herramientas que están al alcance de la mano…, en el celular? La comunicación ha cambiado…si dudas. Pensemos por un instante en nuestras bisabuelas, que se juntaban a tomar el té con otras señoras a conversar sobre los chismes, cualquier parecido con Twitter, Facebook es pura coincidencia.
Luego llegó la radio, con los teleteatros, donde se reunía la familia entorno al aparato…, y llegó la televisión que revolucionó la comunicación de contenidos, para dar lugar a las comunicaciones digitales con diversas aplicaciones online, muchas al alcance de la mano de forma gratuita.
¿Les pasó de viajar en un transporte público y ver todas la personas mirando la pantalla de su celular? Tenemos una oportunidad de comunicar contenidos de la veterinaria a clientes actuales y/o potenciales.
En Argentina existen 33 millones de usuarios en redes sociales, y utilizan diversos dispositivos para comunicarse, entre ellos encontramos:

  • Más del 70% de usuarios utilizan dispositivos celulares.
  • Entre 18 minutos y 3 horas es el tiempo invertido en redes sociales por los usuarios.
  • Más del 70% de los usuarios ven contenidos en vivo y videos online.
  • Por mes existen 34 millones de usuarios activos en Facebook y 14 millones de usuarios en Instagram.

¿Interesante números no? Y si hablamos de las búsquedas en Google, entramos en otro mundo, donde podemos publicitar la veterinaria, para cuando un potencial cliente busque un servicio de salud animal en su localidad.
Imaginen que el sitio más visitado para búsquedas en Argentina es Google.
Esto permitiría publicitar en su plataforma (Google Ads). Lo menciono para que puedan investigar, muchas consultoras nos dedicamos a planificar estas acciones.

El Ecosistema Digital que existe en la actualidad es un conjunto de herramientas de comunicación con un objetivo en común: comunicar contenidos, crear y mantener tu presencia online y construir marca como veterinaria.

Sumado a esta hiperconexión nos encontramos con los diferentes rasgos de personalidad de los propietarios, muchas veces con un vínculo muy estrecho con su mascota, con su hijo. Entonces es necesario cuidar todos los detalles en la comunicación con los clientes.
Podríamos preguntarnos cómo afecta todo esto a la profesión veterinaria, y la verdad podríamos decir que lo afectaría positivamente por la oportunidad que plantea.
Pero existen algunos efectos no deseados. Entre ellos la violencia injustificada de algunos propietarios, la impunidad del anonimato es lo más negativo de esta hiperconexión. Para esto, recomiendo siempre contestar como profesional, respondiendo sin atacar, invitándolo a visitar su veterinaria para esclarecer la situación. Otros usuarios deben poder observar tu respuesta ante estos conflictos, ya que la mayoría de los comentarios (en general) son sin fundamento, mezclando sentimientos opiniones personales, mentiras, etc. Paso seguido tenemos que bloquear y reportar a ese usuario para que no vuelva a conectarse con nosotros.
Hoy tenemos un cliente experimentado con mucha información a su disposición y además muy demandante. Esto podemos observarlo cuando un propietario visita la clínica ya con un diagnóstico elaborado por él/ella con ayuda del Dr. Google. ¿Lo vamos a poder evitar? No, claro que no.
Pero lo que si podemos hacer es brindarle toda la información para darle tranquilidad, bajarle la ansiedad, preguntale si comprendió lo que le explicamos, incluso ofrécele enviarle información.
Así evitamos que navegue por aguas peligrosas en Google. Esto va ayudar a posicionarnos como una voz autorizada como médico/a veterinario. No nos enojemos, no vamos a ganar nada en la relación con el cliente, si nos comunicamos de forma hostil, no podremos conectarnos, recordá que somos el/la médico/a de su “hijo”.
Entonces podríamos preguntarnos qué podemos hacer desde la veterinaria, les recomiendo que tomen una lapicera y repasen estas notas:

  • Contar con una Web de la veterinaria. Sencilla, con los servicios que prestas, medios de contacto, es una carta de presentación, y Google lo sabe.
  • Abrir un canal en YouTube de la veterinaria. Es gratuito y muy fácil de hacer; podemos subir contenidos grabados desde el celular y luego compartir el link del video en redes sociales.
  • Si todavía no tienen un perfil en Facebook e Instagram de la veterinaria, háganlo. No utilicen su perfil personal con tu actividad profesional, los tienen que elegir por lo que comunican como profesionales veterinarios, y no por lo que hacen con sus vidas privadas.
  • Una vez que tengan los perfiles en Instagram / Facebook comenzar a crear contenidos de interés para los clientes.
  • Desde Instagram o Facebook pueden transmitir en vivo tus videos, ¿cuesta al principio? Sí, pero la experiencia es muy buena y ayuda acercarse en el momento a los clientes, incluso pueden hacerles preguntas.
  • Recomiendo armar un cuaderno, mate de por medio y pensar ¿de qué voy hablar esta semana? Y escribir los temas que vamos a desarrollar en las redes sociales. A esto le llamamos calendario editorial y nos va ayudar a planificar los contenidos.

Con todo esto solo queda estimular a los clientes para que se conecten con ustedes a través de redes sociales; que compartan nuestros contenidos, que nos consulten… De esa forma podremos llegar a muchas más personas. Si queremos dar un paso más (necesario) podríamos publicitar de forma paga los contenidos, tanto en Facebook como en Instagram.
Publicitar en forma paga es una excelente estrategia para poder segmentar (separar de acuerdo a características similares) al público: en qué zona geográfica queremos difundir el contenido publicitado, con un rango de edades determinado y lo más importante, con características que nos interesen, como propietarios de perros y gatos, que tengan interés por cuidados veterinarios, bienestar de las mascotas, etc.

Otra gran herramienta de comunicación en los tiempos que corren son los envíos de correos electrónicos a la base de contactos de clientes de la veterinaria. ¿Tienen esos datos?

Lo más importante es que no inviertan sin plantearse un objetivo de comunicación y un público determinado.
Otra gran herramienta de comunicación son los envíos de correos a la base de datos de clientes, ¿toman los correos electrónicos de los propietarios?
Es clave este dato para trabajar con las herramientas de envío de correos. Existen empresas como Doppler.com que permite de una forma sencilla y sin costo crear una base de 500 correos para poder enviarles newsletter quincenales a clientes, con información de interés. Esta herramienta permite crear los formatos de newsletter desde cero, o adaptar algunos diseños que propone: solo modificamos los textos e imágenes, les va a resultar fácil de hacer.
Con todo esto le podemos poner un nombre y apellido a este complejo de herramientas de comunicación: se llama Ecosistema Digital. Es un conjunto de herramientas digitales de comunicación con un objetivo en común, comunicar contenidos, crear y mantener tu presencia online y construir marca como veterinaria.
Todo esto que les estoy contando no hace ser menos profesional o desviar el foco de la actividad veterinaria, sino que permite adaptarnos a las nuevas tendencias y herramientas de comunicación.
Posibilita, además, acercarnos a los clientes actuales y potenciales. Es una puerta más de entrada para que nos conozcan.
Es momento de dar un paso más en la comunicación con sus clientes, ¿se animan?

*Javier Sánchez Novoa es licenciado en Comercialización y director de la Consultora Mercader, consultora especializada en gestión veterinaria. Más información en www.consultoramercader.com.

Una situación inaudita requiere soluciones originales que también las veterinarias necesitan poner en marcha para seguir adelante con el negocio.

Por Ariel Baños*

Los precios son noticia en tiempos del nuevo Coronavirus.
En ocasiones son los “villanos” de la película, cuando se reportan aumentos desproporcionados en elementos de higiene como mascarillas, alcoholes en gel o productos básicos de limpieza.
Por ejemplo, en Argentina, en pocos días el precio del alcohol en gel se ha multiplicado por cuatro, respecto del vigente a finales de febrero, y situaciones similares ocurren en todo el mundo.

¿Es posible aplicar en las veterinarias alguna de estas modalidades de descuento o gratuidad, de manera acotada y focalizada, para demostrar empatía social en estos momentos difíciles?

Sin embargo, los precios también pueden convertirse en “héroes”, contribuyendo a generar conductas responsables en un entorno de alta incertidumbre. Identificar e impulsar este tipo de estrategias, no solo tendrá un impacto social positivo, sino que ayudará a reducir la caída en la rentabilidad de las empresas, en los difíciles tiempos que estamos viviendo.
Veamos algunas estrategias de precios recomendables para tiempos de Coronavirus:

1. Mostrar empatía social

Las empresas son parte de la sociedad, y como tales deben demostrar su solidaridad y comprensión en tiempos difíciles.
Los clientes valoran este tipo de señales. Entonces, aplicar nuevos descuentos en forma selectiva, e inclusive ofrecer algunas opciones gratuitas, puede ayudar a demostrar que la empresa se solidariza con la población afectada por la pandemia. Por supuesto que este tipo de estrategias debe ser comunicada debidamente, y establecer un alcance y duración limitada.
Veamos algunos ejemplos interesantes:

 

  • En un contexto incierto para realizar reservas o cambiar las ya realizadas, muchos hoteles y aerolíneas han reducido o eliminado los cargos por cambios en las fechas de viaje. Inclusive muchos hacen extensivo este beneficio a compras futuras.
  • Grandes plataformas ventas on-line, como Amazon y Mercado Libre han implementado monitoreos de precios de productos “sensibles”, como elementos de higiene (mascarillas y alcohol en gel principalmente), eliminando de su web a aquellos vendedores que exhiban incrementos de precios desproporcionados.
  • Mercado Libre eliminó temporalmente (17 al 31 de marzo de 2020) las comisiones a vendedores que tengan listados productos de primera necesidad (productos de limpieza básicos, higiene personal y alimentos no perecederos).
  • Algunas editoriales han liberado para la descarga gratuita, las versiones electrónicas de una selección de libros, alentando la lectura en casa en tiempos de aislamiento social.
  • Plataformas como LinkedIn o Domestika, entre otras, han ampliado la cantidad y variedad de cursos gratuitos que ofrecen. LinkedIn en particular, considerando la cantidad de personas que no podrán concurrir a sus lugares de trabajo, permite ahora el acceso gratuito a cursos sobre cómo mantener la productividad cuando se trabaja en forma remota.
  • Gran cantidad de periódicos, que utilizan el modelo de negocios de suscripción para sus ediciones Web, han liberado el acceso a artículos sobre la pandemia, antes solo a disposición de quienes pagaban.
  • Algunos reconocidos cantantes han reemplazado sus shows en vivo, donde cobraban tickets de alto precio, por conciertos vía streaming, de libre acceso para cualquier persona.
  • Empresas de comidas y restaurantes han reducido o eliminado los costos de los envíos a domicilio (delivery), para estimular esta modalidad de venta, y así evitar las aglomeraciones de clientes en sus locales físicos.

2. Incentivar conductas socialmente responsables

En momentos de restricciones, muchos realizan un almacenamiento desmedido de algunos productos, lo que deja sin disponibilidad a otros que también necesitan. Los descuentos por volumen pierden su relevancia en este tipo de situaciones.

Es importante en este contexto lograr incentivar conductas socialmente responsables entre los clientes.

El objetivo de “vender mucho” deja de tener sentido en este contexto, y podemos reemplazarlo por “vender bien”, que significa asegurar la mayor cobertura de clientes posible, con el stock o la capacidad que tenemos disponible.
Entonces, algunas empresas establecen límites de compra para evitar conductas especulativas e inclusive ensayan una “versión inversa” del descuento por volumen. Por ejemplo, un supermercado danés utilizó una curiosa lógica de precio para dar un mensaje contra el almacenamiento excesivo y asegurar uso racional del stock disponible: 1 botella de alcohol en gel para manos kr 40 (€5,50); 2 botellas kr 1000 (€134 cada botella).
En Argentina también una versión similar fue aplicada por un supermercado local.

3. Estimular las ventas, pero sin comprometer el futuro

Uno de los sectores más afectados por el Coronavirus ha sido el turismo, especialmente los servicios de hotelería y transporte aéreo. Sin embargo, en diferentes foros empresarios que reúnen a organizaciones de este sector, hubo un consenso muy claro: bajar precios no es la solución.

El objetivo de «vender mucho» deja de tener sentido en este contexto y podemos reemplazarlo por el de «vender bien». Esa sería una buena decisión.

En este caso, el miedo a viajar no se combate con ofertas, ya que además de tener escaso efecto para convencer a clientes atemorizados, genera guerras de precios y deprime los valores de referencia que manejan nuestros clientes. Esto dificulta volver a los niveles pre-crisis, una vez que la situación se normalice.
Entonces, el consenso sectorial ha sugerido a todos los miembros de la industria turística trabajar sobre el aspecto más crítico para los clientes en este momento: la incertidumbre. Así han acordado como estrategia principal ofrecer paquetes y tarifas flexibles, con opciones de reembolso sin costo adicional, ante cualquier cambio que el cliente desee realizar. La idea es transmitir a los posibles clientes que pueden comprar sin sumar preocupaciones en un contexto ya de por sí complicado.
Por lo tanto, flexibilizar las políticas de reembolsos, ampliar los períodos para realizar cambios y devoluciones o extender los plazos de garantías, puede contribuir a definir compras en momentos de vacilación. También reducir las unidades de compra requeridas (por ejemplo, vender contenidos fraccionados o en forma unitaria, en lugar de paquetes completos de productos o servicios) puede convencer a clientes que analizarán cada vez más el destino de su dinero en un entorno de restricciones, también de tipo presupuestario.

*Ariel Baños es economista (UNR), graduado con honores y Máster en Administración de Empresas (IDEA). En 2005, fundó, y desde entonces dirige, www.fijaciondeprecios.com, la primera organización en el mundo hispano especializada en gestión de precios para empresas (Pricing).

Se trata de un desarrollo del Grupo Inbio de Rafaela, a cargo de un equipo interdisciplinario conformado por más de 25 docentes e investigadores de Ciencias Veterinarias e ICiVet Litoral.

Un prototipo de respirador artificial fue testeado con éxito por un equipo interdisciplinario de docentes e investigadores de la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Nacional del Litoral (FCV-UNL) y del Instituto de Ciencias Veterinarias del Litoral-ICiVet Litoral (doble dependencia UNL-Conicet).

Se trata de un desarrollo de Inbio SA, grupo de la ciudad de Rafaela que presentó la iniciativa al Ministerio de Salud de la Provincia de Santa Fe como una alternativa válida al uso de los respiradores comerciales autorizados, en caso de que la emergencia sanitaria generada por el Coronavirus COVID-19 derive en una situación crítica del sistema de salud y éste no cuente con suficientes respiradores para cubrir la demanda de los pacientes.

En este contexto, el Hospital de Salud Animal de la FCV-UNL y el Centro de Medicina Comparada (FCV-UNL e ICiVet Litoral UNL-Conicet) fueron marco para este examen en el que se efectuó una prueba de concepto de la eficacia del equipo prototipo de respirador. Se trata de un “Ciclador Automático para Resucitador (CAR)”, controlado por volumen, con seteo de frecuencia respiratoria, tiempo inspiratorio, monitoreo de la presión pico inspiratoria y presiones positivas al final de la expiración (PEEP).

Ciencia, ética y seguridad

“La prueba se basó en un protocolo y un procedimiento que fueron revisados y aprobados por el Comité de Ética y Seguridad de la FCV-UNL bajo el protocolo N°603/20. En esencia, consistió en mantener cerdos del peso de un humano adulto, anestesiados por al menos 24 horas para poder determinar numerosas constantes vitales durante el procedimiento”, explicó Hugo Ortega, vicedecano de FCV-UNL y director del ICiVet-Litoral.

En esta línea, informó: “Recibimos un requerimiento que ingresó por el Centro de Medicina Comparada para realizar una prueba de concepto de este prototipo de respirador artificial. El objetivo es realizar un test de eficacia y seguridad”. Luego indicó que ante esta demanda “se conformó un equipo interdisciplinario de más de 20 profesionales de la Facultad y del ICiVet-Litoral que en menos de una semana preparó los protocolos correspondientes, los materiales y las instalaciones para llevar adelante un desafío del que no se cuentan con antecedentes, por la duración y complejidad del procedimiento”.

Finalmente, Ortega remarcó que “en este trabajo se conjugan la experiencia de un grupo interdisciplinario de docentes e investigadores de la FCV-UNL y del ICiVet-Litoral, sumado a que el CMC cuenta con las certificaciones y habilitaciones correspondientes a SENASA, ANMAT, ISO 9001 y BPL-OCDE, teniendo experiencia y reconocimiento de las agencias regulatorias nacionales y de la región”.

Prueba exitosa, pasos a seguir

En cuanto al dispositivo, Guillermo Bernasconi, de Grupo Inbio, explicó: “Estamos desarrollando un respirador artificial en el marco de las acciones que entendemos necesaria para atender la situación generada por la emergencia sanitaria. El dispositivo puede ser configurado en muchas cuestiones, como la frecuencia respiratoria, tiempos, volumen entregado al paciente, presión máxima y mínima y otras magnitudes”.

Así, el integrante de Grupo Inbio informó que “en la prueba, siguiendo los parámetros establecidos en el protocolo oficial aprobado por el Comité de Ética, testeamos distintas configuraciones del respirador para comprobar si se desempeña de forma óptima desde el punto de vista técnico y en, cuanto a lo biológico del animal, comprobar que tolere correctamente la acción del dispositivo. Toda la prueba sucedió de la mejor manera”.

Finalmente, aseguró que “lo que sigue tras esta exitosa prueba es el desarrollo final del equipo para poder escalarlo en la medida de las necesidades y las demandas generadas por la cantidad de casos de infectados con COVID-19”.

Apoyo del Estado

“Desde la Provincia de Santa Fe estamos acompañando esta iniciativa”, enfatizó Martin D’Angelo, director general de Promoción Científica, Tecnológica e Innovación del gobierno provincial, para luego asegurar que “el rol del Estado en este contexto es apoyar en todo lo que se pueda este tipo de acciones y desarrollos del sector empresarial y científico de Santa Fe para atender esta situación que nos tiene trabajando en dos escenarios. Por un lado, uno a corto plazo en el que, de acuerdo a las previsiones de especialistas de la salud, se precisan diseñar dispositivos técnicos para afrontar esta situación. Por otro, un escenario posterior en el que se proyecta cómo comenzará a salir la provincia de Santa Fe de este contexto anormal. Una de las maneras es buscando socios estratégicos a nivel local, regional y nacional con el objetivo de buscar soluciones efectivas”.

Desafíos profesionales

Para concluir, Pablo Díaz es veterinario e investigador y fue parte del equipo de profesionales que realizaron el test. “Nos solicitaron el desarrollo de un ensayo preclínico en un cerdo para realizar una prueba en un respirador automático para su potencial uso en el marco de la pandemia de COVID-19”, explicó Díaz para luego continuar: “De inmediato, nos vinculamos con todos los profesionales necesarios para el diseño y la ejecución del ensayo.

El equipo está conformado por cirujanos de grandes animales, anestesistas de pequeños animales y colaboradores en cuanto a metodología y control de la calidad del ensayo por parte del Centro de Medicina Comparada”.

En este sentido, Mariana De Gennaro, veterinaria anestesista interviniente en el proceso, indicó: “Como clínicos, en nuestro rol de cirujanos anestesistas, el desafío tuvo que ver con recolectar todos los equipos necesarios para validar la prueba y coordinar todo lo vinculado a recursos humanos que hicieron posible que este paciente esté cuidado y protegido como corresponde”.

Baires Lanzó Old Prince Proteínas Nóveles

Agroindustrias Baires, la firma de capitales nacionales dedicada a la producción y comercialización de alimentos balanceados para perros y gatos, presentó a comienzos de este 2020 la novedad con la cual busca reforzar su posicionamiento en los segmentos más especializados y exigentes del mercado nacional: la nueva línea de Old Prince desarrollada base de proteínas nóveles.
El evento de lanzamiento reunió a los principales representantes de las principales candenas (retail) de la Ciudad de Buenos Aires y el GBA en un ambiente moderno y distendido.
Allí, se destacó que la nueva línea Old Prince Proteínas Nóveles es apta para las mascotas, ya que aporta una óptima nutrición con un correcto equilibrio entre el nivel, la calidad y el origen de las proteínas, compuesta 100% de ingredientes naturales. Además, la línea cuenta con proteínas de origen no convencional que minimizan las probabilidades de alergias alimentarias y cutáneas.
Con 0% soja y 0% TACC, está disponible en las versiones de Cordero y arroz integral y Cerdo y legumbres naturales.
Gabriel Berazategui, presidente de Baires declaró: “Queremos agregar más valor a nuestros productos. La segmentación del mercado es cada vez mayor y el consumidor más exigente. Para mejorar su experiencia de compra vamos a ir incorporando nuevas líneas y nuevos segmento que ya se desarrollaron en otras partes del mundo y acá todavía no existen. Este, de las proteínas nóveles es uno de ellos”.

La propuesta

La nueva línea de Old Prince brinda un valor agregado a través de proteínas nóveles, es decir, proteínas no convencionales que por no tener memoria inmunológica minimizan la probabilidad de alergias alimentarias y cutáneas.
Marcos Giordano, gerente de Marketing de la compañía, explicó: “Nosotros ya tenemos un producto con un posicionamiento claro y que se vende bien que es Old Prince”. Y agregó: “Ahora lo reformulamos para perfeccionarlo y ampliamos la línea de cordero, que es uno de nuestros productos estrella, con versiones para cachorro y razas pequeñas, entre otros”.
Las expectativas comerciales son altas en Baires. Giordano enfatizó sus confianza en esta nueva línea al destacar que “estos productos van a aportar algo diferente a la salud de los perros y los gatos a un precio totalmente accesible”.

OVER sigue presentando novedades en el mercado

Formulado a base de Spinosad, Overdog Comprimidos, antiparasitario oral para el control de pulgas en caninos, comienza a actuar a los 30 minutos de su administración, elimina el 100% de pulgas en 4 horas y mantiene su eficacia durante 30 días. “Es una solución práctica, sabrosa y efectiva a la hora de proteger hasta las mascotas más exigentes”, aseguraron desde la empresa.
Por su parte, Marbomax 160 es la primera Marbofloxacina “one shot” del mercado argentino, aprobada para uso en bovinos y ovinos. “Es un antibiótico fluoroquinolona de rápida acción que logra concentraciones efectivas en una sola dosis”, indicaron desde la firma.
Combina un amplio espectro de acción con un elevado perfil de seguridad, presentando solo 15 días de retiro pre faena y 60 hs de retiro en leche.
“En ensayos a campo, la biodisponibilidad de Marbomax 160 fue total, alcanzando valores máximos en menos de 2 horas”, señalaron.

KronenVet móvil en primera persona

Cuando la distribuidora Krönen Veterinary Supplier lanzó KronenVet móvil, se propuso ofrecer a los veterinarios una forma ágil de comprar sus insumos, cuando y donde lo deseen y con toda la información necesaria a un clic de distancia. Mariela Copello, médica veterinaria de Veterinaria Bufy’s, ubicada en la ciudad de La Plata, es una de las nuevas usuarias de la App.
Desde hace dos meses, KronenVet móvil es el canal que ella elige para hacer los pedidos de compra de los productos y medicamentos que utiliza en su clínica.
“Fue fácil aprender a usarla”, comentó Mariela. La App está disponible para ser descargada, dependiendo del sistema operativo con que cuenten en su plataforma o smartphone, desde el Play Store de Android o el App Store de IOS. “Bajamos la App al celular y para mí, que no tengo tanto conocimiento de tecnología, fue muy simple. Mi vendedor me dio algunos tips y, además, si te confundís, volvés para atrás y listo”, destacó.
“Me da la posibilidad de hacer el seguimiento de mis pedido de manera online. Ingreso a mi cuenta, luego a mis pedidos, y puedo saber en qué instancia está, si está en preparación, armado, finalizado o pagado”.
¿Querés conocer más detalles sobre esta nota?
Seguila en www.dosmasdos.com.ar.

A partir del 10 de junio, la plataforma digital disponible en www.veterinariosenweb.com ofrecerá un Posgrado pensado para los profesionales y sus desafíos a futuro.

De la Redacción de 2+2

En los próximos meses de este 2020 dará inicio el Posgrado en Gestión y Marketing Veterinario que estará ofreciendo VeterinariosenWeb, plataforma especializada en la capacitación On Line de profesionales de toda la región.
Vale decir que se trata de la primera iniciativa “no técnica” que forma parte de la amplia oferta de educación veterinaria a distancia que los interesados podrán encontrar tanto gratuitas (charlas), como aranceladas (Posgrados).
En este caso, el programa de Gestión y Marketing Veterinario estará a cargo del editor de esta Revista 2+2, Luciano Aba, tendrá una duración de 90 horas cátedra (teóricas + prácticas), y cuenta ya con otros 9 docentes confirmados: José Luis Villaluenga (España), Javier Antonio Sánchez Novoa (Argentina), Alejandra Mejía Vallejo (Colombia), Marcelo Zysman (Argentina), Antonio José Castelletti (Argentina), Margarita Briceño (México), Libardo Rivas Cubides (Colombia), Hugo Alberto Ochs Olazábal (Uruguay) y Javier Paoloni (Argentina).

Una propuesta 100% online

El Posgrado en Gestión y Marketing Veterinario de VeterinariosenWeb está dirigido a médicos veterinarios dueños de sus propios negocios o que busquen serlo, tomando como partida el caso de una clínica veterinaria conformada por 3 o más empleados. “El foco principal estará orientado hacia clínicas veterinarias dedicadas a la atención de animales de compañía, teniendo también a disposición casos prácticos ligados al rubro de clínicas comerciales orientadas a grandes animales”, explicó Luciano Aba. Y completó: “Se buscará plantear una clara diferenciación entre la vocación por la medicina veterinaria y la necesidad de los profesionales propietarios de estas clínicas de convertirse en empresarios de su propio destino comercial”.
En definitiva, la idea de la formación que comienza el próximo 10 de junio será introducir a estas empresas en el desarrollo integral de su proceso de gestión y administración por medio de herramientas de administración, marketing, ventas, recursos humanos y atención al cliente.
“Buscaremos también reconocer las nuevas tendencias del mercado y adoptarlas en base a la propia segmentación de clientes para cada caso. Y generar un diagnóstico real en cuanto a la actualidad comercial (y de posicionamiento) de la clínica veterinaria, en virtud de plantear acciones de mejora reales y factibles de ser aplicadas en la práctica”, completó Aba.

¿Cómo Funciona?

La propuesta disponible en los Posgrados de www.veterinariosenweb.com incluye un formato de Clases + Explicación del docente, a lo cual se suman aulas virtuales en las cuales se responderán preguntas, mostrarán casos de éxitos y realizarán ejercicios prácticos sobre las temáticas expuestas. Los interesados en sumarse pueden contactarse vía ventas@veterinariosenweb.com o bien por
WhatsApp: 5491168572673.

Módulos y temas

Como se dijo, ya son 10 los docentes confirmados para el Posgrado, a los cuales seguramente se sumarán algunos más en las próximas semanas. ¿Qué se encontrarán los alumnos respecto del tema? Bueno, en primer lugar, vale un repaso por los módulos que conforman el Programa de 90 horas cátedra.

  • Del dicho al hecho, ¿cómo comenzar a gestionar la veterinaria?
  • Administración y Gestión, factores claves para el éxito.
  • Los clientes, en el centro de la escena.
  • Marketing estratégico y el nuevo foco en los Contenidos.
  • Redes sociales, Páginas Web y los desafíos digitales.
  • ¿Qué es vender en una veterinaria?
  • Recursos Humanos.

¿Querés más información sobre cada uno de los temas y las clases que conforman estos módulos? Ingresá en el Posgrado de Gestión y Marketing Veterinario disponible ya en www.veterinariosenweb.com, o bien solicitalo en formato PDF a info@dosmasdos.com.ar.

El martes 28 a las 19.30, el Dr. M.V. Pablo Manzuc estará a cargo de un disertación virtual sobre alergias en animales domésticos.

EL MV. Pablo Manzuc brindará una capacitación online sobre el tratamiento de las alergias en animales domésticos. El encuentro virtual tendrá lugar el martes 28 a las 18.30 por Zoom.

El Dr. Pablo Manzuc es graduado Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Nacional de La Plata y docente de esta misma institución. Su especialidad es la clínica de caninos y felinos domésticos.

Durante el encuentro, Manzuc tratará diversos temas vinculados a la dermatología veterinaria y se abrirá un espacio para dudas, consultas y comentarios de los participantes.

Esta actividad forma parte del ciclo de capacitaciones online para veterinarias de Richmond, Vet E-learning.

Los detalles

La actividad no tiene costo y requiere inscripción previa a través de este formulario: https://zoom.us/meeting/register/tJMlcuGrrzwrG9MpIytRytsyi7gKmVwI9KO1

Para participar es necesario descargar la app Zoom desde el celular o la computadora (descargar aquí).

Luego, en el horario acordado, se deberá ingresar al link que llegará al mail desde el cual se realice la inscripción.

Se solicita apagar tanto el micrófono como la cámara al momento de ingresar a la reunión.

ID de la reunión: 978-5831-7117
Consultas a: marketing@richmondvet.com.ar

Entidades de profesionales, laboratorios, firmas de alimento balanceado y distribuidores, emitieron un comunicado destacando el rol del veterinario como “guardián sanitario” en los lugares donde se desempeña.

De la Redacción de Revista 2+2

Promediando la cuarentena preventiva y obligatoria decretada en nuestro país a mediados de marzo y en el contexto de las medidas propuestas desde el gobierno nacional para mitigar la propagación del COVID 19 en el país, las Federaciones Veterinarias de Colegios y Consejos Profesionales; la Sociedad de Medicina Veterinaria; la Asociación de Especialistas en Animales de Compañía; las Cámaras de Laboratorios, empresas de Alimentos Balanceados y Distribuidores de productos veterinarios, emitieron un comunicado conjunto.
Allí se manifestaron en relación con la continuidad de las actividades ligadas a la sanidad animal en nuestro país.

¿Quiénes adhirieron?

  • Federación Veterinaria Argentina (FEVA).
  • Federación de Colegios y Consejos Veterinarios (FECOVET).
  • La Cámara Argentina de la Industria de Productos Veterinarios (CAPROVE).
  • La Cámara de Laboratorios Argentinos Medicinales Veterinarios (CLAMEVET).
  • La Asociación de Veterinarios Especialistas en Pequeños Animales (AVEACA).
  • La Cámara de Distribuidores de Productos Veterinarios (CADISVET).
  • La Cámara Argentina de Empresas de Nutrición Animal (CAENA).
  • La Sociedad de Medicina Veterinaria de la República Argentina (SOMEVE).

¿Qué decía el Comunicado?

En primer lugar, las entidades destacaron la difícil situación sanitaria que se vive a nivel mundial a causa de la pandemia de Coronavirus COVID-19, la cual llevó en nuestro país a la publicación del DNU 297/2020, con medidas restrictivas de circulación, de las cuales rápidamente el sector veterinario y las personas que en el mismo se desempeñan, fue exceptuado.
Más allá de esto, el comunicado resalta que la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha considerado a los profesionales veterinarios, en el marco de lo descripto como “Una Salus”, como “Agentes de Atención Primaria de Salud”.
«Considerando que los médicos veterinarios son los profesionales mejor capacitados en el control de las zoonosis, es que emitimos nuestra posición frente a los hechos que están sucediendo», sostuvieron.
En este marco, las entidades profesionales que agrupan a Colegios y Consejos Profesionales (FEVA y FECOVET) reforzaron su convicción por que los profesionales matriculados sigan en sus funciones, «cumpliendo el rol indelegable descripto anteriormente y el juramento de cuidar la salud de los animales y las personas».
Por su parte, la industria de medicamentos representada por sus dos cámaras, CLAMEVET y CAPROVE y la distribución de estos, representada por CADISVET se comprometieron a «realizar todo el esfuerzo necesario para continuar con el abastecimiento de los medicamentos para el tratamiento de los pacientes». Asimismo, los proveedores de alimentos balanceados para animales, nucleados en CAENA, «nos comprometemos a abastecer de alimentos balanceados tanto fisiológicos como de prescripción, a las veterinarias para proveer a los animales la comida diaria», aseguraron.
Vale decir también que la Sociedad de Medicina Veterinaria y la Asociación de Veterinarios Especialistas en Animales de Compañía (AVEACA) como Asociaciones Científicas, también propendieron a que sus médicos veterinarios asociados mantengan la atención de los pacientes y la disponibilidad de alimentos.
“Finalmente, se considera que todo lo enunciado se enmarca en el rol social que le atañe a la profesión veterinaria, rol reconocido por la OMS que, por una parte, la reconoce como esencial para la salud y, por otra, le otorga una obligación de cumplir tal deber y responsabilidad profesional como un guardián sanitario en el medio social en el que desarrolla su actividad”, destacaron las entidades del sector en un comunicado conjunto inédito, en tiempos excepcionales.
Finalmente, quedó claro que todo el accionar del conjunto se debe enmarcar en una operatoria que extreme los cuidados y las recomendaciones brindadas por las autoridades sanitarias para el bien de todos sus actores y de la comunidad, promoviendo al mismo tiempo el cuidado de la salud y el bienestar de los animales.

La población felina crece en el mundo y también en nuestro país. Los gatos han sido incorporados a las familias como un miembro más y sus dueños invierten en ellos tiempo y dinero. Sin embargo, más de la mitad no visita al veterinario. ¿Vale la pena pensar una solución?

Por Guadalupe Varelli

Las fuentes de información son diversas pero los datos confluyen al fin: cada vez son más las personas que eligen a los gatos como sus animales de compañía.
Repasemos algunos números.
Ya en el año 2012, la revista especializada en animales de compañía Veterinary Focus publicó una edición especial sobre este segmento veterinario. ¿Qué decía? Que los gatos son el futuro de los veterinarios. Afirmación fuerte, sí, pero sustentada en datos.
Es que mientras la medicina canina crece y se fortalece desde hace años, la felina comenzó a desarrollarse más cerca en el tiempo y en respuesta a una demanda bien concreta.
Si analizamos la evolución comparativa de las poblaciones de perros y gatos en Alemania, el Reino Unido, Estados Unidos, Francia y Japón, veremos que la población felina creció en una proporción mayor que la canina.
Y esto no es todo. Los números publicados en 2015 por la consultora alemana GFK confirman que la tendencia continúa.
Los gatos son la segunda mascota más popular en el mundo, y en algunos países ya hay más gatos que perros en los hogares.
Es el caso de Canadá, Inglaterra, los Países Bajos, Alemania, Francia, Bélgica, Turquía, Suecia, y especialmente en Rusia, donde los felinos casi duplican a los caninos.

¿Y en la Argentina?

Este mismo estudio de GFK confirma lo que ya sabemos: la gran mayoría de los argentinos tienen (tenemos) al menos una mascota en casa. Tan solo un 18% de la población prescinde de su compañía.
Entre todos estos animales que nos acompañan, 66% son perros y 32%, gatos.
Y si bien los primeros siguen siendo la «mascota preferida», la distancia entre unos y otros se achica cada vez más.
¿Otro dato? Se estima que en nuestro país la población felina es cercana a los seis millones de animales y su número sigue creciendo. Veamos un ejemplo.
La Dirección General de Estadística y Censos de la Ciudad de Buenos Aires publicó en 2016 un informe sobre la tenencia de perros y gatos en ese distrito, y los resultados mostraron números similares.
En los hogares de la Ciudad se contabilizaron cerca de 430.000 perros y alrededor de 250.000 gatos. Esto significa que hay 14 perros y ocho gatos cada 100 personas.
Al comparar esos número con los obtenidos en encuestas anteriores, es posible ver que, entre 2003 y 2014, hubo un incremento anual de 17,7 perros por mil y de 19,4 gatos por mil. La conclusión presentada es la siguiente: “Si bien la cantidad de perros en los hogares de la Ciudad es y fue siempre mayor a la de gatos, la velocidad de crecimiento de la población de éstos en los últimos años supera a la de los perros”.

Los gatos también comen (y bien)

Como también han destacado otras publicaciones especializadas, en general, el gato es ligeramente más urbano y suele vivir en clases socio-profesionales ligeramente superiores a otras. Sus propietarios tienen una mayor tendencia a comprar alimentos específicos e invertir más dinero en ellos.
Esto mismo mostraba el estudio de la Ciudad de Buenos Aires: 82% de los gatos tienen una alimentación basada exclusivamente en balanceado, rasgo que se acentúa en la zona norte, de mayor poder adquisitivo, donde los gatos con dieta basada exclusivamente en balanceado son el 90,5%.
Según datos difundidos por la revista Focus Market, los dueños de gatos gastaban, en noviembre de 2019, un promedio de $2.067 por mes. Dos años antes, el monto era de $424. Para tener una referencia, el mantenimiento de un perro pasó de $2.000 a $3.741 en este mismo período. En términos porcentuales, hablamos de un crecimiento de 387,5% y 87.05%, respectivamente.
Una vez más, vemos que los gatos ocupan un lugar cada vez más importante.

Cuidados diferentes

Pero los números mostraron algo más: los cuidados que reciben perros y gatos no son los mismos. Veamos la paradoja.
Mientras la población mundial de gatos crece y la venta de alimentos balanceados para ellos lo hace en igual medida, en las veterinarias, los ingresos derivados de la atención clínica de felinos son un bajo porcentaje del total.
También el estudio publicado por la Ciudad de Buenos Aires refleja esto, tal como lo viene haciendo hace ya un tiempo la propia realidad en nuestro país.
Cerca del 30% de los gatos que viven en hogares de Buenos Aires no fueron vacunados nunca. En los perros, ese porcentaje se reduce al 11%. Por otra parte, la atención veterinaria alcanzó al 84% de los perros durante ese año, mientras que solo el 68% de los gatos visitaron las veterinarias.

 

¿Por qué, entonces, si la gran mayoría de los dueños de gatos son muy celosos de su mascota, los consideran parte de la familia y están dispuestos a invertir en ellos, no visitan la veterinaria tanto como deberían?
No somos los primeros en hacernos esta pregunta.
Susan Little publicó en 2016 un artículo en el que describía las principales dificultad que se plantean a momento de llevar a un gato a la clínica veterinaria.
Algunos refieren al desconocimiento que tienen sus propietarios respecto de las necesidades médicas básicas de los felinos o la dificultad para reconocer signos sutiles de enfermedad.
Otros son mitos que van contra la salud del animal, como la percepción de que los gatos son capaces de cuidarse a sí mismos o la creencia de que los gatos de interior están protegidos de la mayoría de las enfermedades. Y hay uno que, en lo que respecta al negocio veterinario, es clave: la incomodidad y el estrés asociado a las experiencias en la clínica.
Ante este panorama, ¿se puede hacer algo para promover la visita de los gatos a las clínicas veterinarias? Sí, mucho.
En primer lugar, ayudar a que los dueños de felinos conozcan sus necesidades básicas de salud y se libren de esos mitos que lo único que logran es que el gato llegue demasiado tarde a la consulta.
Para eso, es necesario hacer planes de difusión y concientización.
Por otro lado, tener una clínica adecuada y un equipo de trabajo capacitado especialmente en el trato con gatos. Estos animalitos se estresan sobre manera y, enfermos y asustados, pueden ser peligrosos para los médicos y para sí mismos.
Entonces,

  1. Tener una estrategia de comunicación adecuada que comprenda el perfil del dueño del gato y difunda la importancia del control periódico de la salud de su mascota.
  2. Tener en cuenta a los humanos que los llevan. Establecer una comunicación fluida para ayudarlos transportar al gato hasta la consulta y hacer su seguimiento.
  3. Capacitarse específicamente en medicina felina. Poner en práctica un manejo respetuoso de los felinos. Tener un equipo capacitado para el trato con gatos.
  4. Adecuar la veterinaria para que sea amigable con los gatos o cat-friendly.
  5. Tener una oferta específica para gatos que contemplen planes de salud y alimentación.

De todo esto hablaremos en los próximos números de la Revista 2+2.

Consultorio Cat Friendly para el Hospital de la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad de Buenos Aires

En los últimos años se ha incrementado el número de propietarios que se acercan al Hospital Escuela en busca de atención exclusiva y profesional para sus mascotas: en promedio se reciben 217 consultas de felinos por mes.
Es por ello que el Hospital Escuela de la Facultad de Ciencias Veterinarias UBA decidió inaugurar un consultorio Cat Friendly. Cuenta con una sala de espera y consultorio exclusivo para gatos dentro del hospital, separada de la de perros y otros animales.
A su vez, provee un aislamiento auditivo para reducir el stress por influencia de sonidos externos.
“El gato es una especie doméstica muy sensible a los cambios. El hecho de salir de sus casas y viajar hasta el lugar en el cual serán atendidos, en la mayoría de ellos, supone un fuerte nivel de estrés. Esto se agrava en estados de enfermedad, llevando al animal a padecer alteraciones fisiológicas y conductuales que ponen en riesgo su salud, su integridad y en algunos casos, la seguridad de veterinarios, docentes y alumnos encargados de atenderlos” asegura Amelia Gisbert, Veterinaria, Doctora de la UBA y Especialista en Medicina Felina y Docencia Universitaria.
En la sala de espera los pacientes podrán encontrar repisas en altura para colocar la porta transportadora una vez que el dueño de gato ingresa a la sala de espera, una mesa funcional que contiene un reproductor de música relajante para gatos y un difusor de feromonas, luces tenues y paredes con colores cálidos, creando un ambiente confortable para estos pacientes felinos.
Vale decir que Royal Canin se encuentra apoyando al Hospital Escuela de la FCV con el objetivo de promover las visitas de gatos al veterinario, ofreciéndole un mejoramiento de las condiciones durante la consulta clínica de esta especie.
“La implementación de estas medidas no solo contribuirá a mejorar la atención hospitalaria y la formación docente, sino que además constituirá un cambio innovador en nuestro Hospital Escuela”, comenta la Dra. Amelia Gisbert.