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Compartimos la carta emitida por la Dra. Analía Marisa Vargas, presidenta del Consejo Veterinario del Chaco, sobre el cuidado de las mascotas en tiempos de coronavirus.

Hasta el día de la fecha no hay evidencias científicas de que los animales domésticos (perros y gatos) puedan transmitir el virus. La comunidad científica, en su mayoría, coincide en que la vía de transmisión del coronavirus es de humanos a humanos.

Hay que tener en cuenta que los animales, el hombre y el medio ambiente comparten muchas patologías y que aún queda mucho por saber sobre qué papel cumplen los animales (domésticos-salvajes) en la transmisión del este virus.

Por eso se recomienda a la población:

  • Pasear a las mascotas por períodos cortos para satisfacer sus necesidades fisiológicas, no para su recreación.
  • Realizar los paseos con una sola persona del hogar.
  • Buscar lugares pocos concurridos.
  • Evitar contacto con otras personas y mascotas.
  • Recoger las heces y desecharlas responsablemente.
  • Al regresar al hogar, lavar sus patas solamente con agua y jabón. Evitar otras sustancias que puedan irritar como cloro, alcohol, etc.
  • Lavarse las manos antes y después de interactuar con la mascota, su comida o sus artículos.
  • Evitar besar a la mascota y evitar el lamido de la mascota.
  • No compartir el alimento.
  • Realiza la limpieza diaria del hogar con agua de lavandina (hipoclorito de sodio).
  • Las mascotas no usan barbijos, solo sus propietarios.

Las personas COVID 19 (+) que no deben tengan contacto con su mascota y, si lo tuvieron, deben informar para que Salud Pública y el Servicio Veterinario trabajen conjuntamente para compartir la información y realizar una evaluación de riesgos, apoyados en el enfoque Una sola salud.

El cuidado de nuestras mascotas es nuestra responsabilidad. No debemos abandonarlos ni maltratarlos. Ellos nos acompañan y alegran nuestras vidas.

Dra. Analía Marisa Vargas
Presidente del Consejo Veterinario del Chaco

 

Tan sorprendente resulta mirar para atrás, como incierto poner el foco en lo que vendrá. ¿Lo intentaron? ¿Buscaron ya en sus mentes algún recuerdo representativo de sus vidas que haya ocurrido a mediados de 2019? O más acá en el tiempo. ¿Se acuerdan cómo vivieron su último descanso de verano?
Inimaginable ¿verdad? Los contextos, los ambientes, nuestros hábitos…
Con mayor o menor grado de cercanía a la realidad de cada una de las 5.500 personas que leen esta revista en su formato impreso, el mundo ha cambiado. Y lo hizo tan rápida y radicalmente en el marco de esta pandemia por COVID19 que cuesta imaginar cómo será volver a la rutina, tal como la conocíamos.
“Hacia una nueva normalidad”… ¿Cómo pueden afrontar las veterinarias la crisis por COVID19? “Acciones para el día después”… “¿Cómo se transformará el sector veterinario?” Estas y otras frases fueron titulares de lo que podríamos llamar un récord nacional de Conferencias y Webinar orientados a la Gestión y el Marketing de las veterinarias durante estos meses de abril y mayo.
Créannos, lo será también en junio.
Cada vez más, los profesionales del país irán tomando contacto con un tema tan “lejano”, como trascendental para el futuro de sus emprendimientos: la administración del negocio.
Laboratorios, empresas de alimentos balanceados, medios de difusión y hasta entidades colegiadas se suman a la tendencia: más allá de todo lo que los veterinarios deban adecuar su trabajo profesional en este contexto, es clave contemplar medidas similares para con sus propias empresas.
Y de allí la importancia de esta Revista 2+2. No solo por seguir difundiendo información y recomendaciones concretas para que nuestros lectores incorporen herramientas ligadas a la gestión, el marketing y las ventas en sus veterinarias; sino también por la posibilidad de brindarles un amplio pantallazo de cómo se está moviendo el mercado hoy.
¿Cuáles son las tendencias? ¿Qué acciones se adelantaron? ¿Cambió el consumo?
¿Cómo queda parada la profesión veterinaria frente a la sociedad?
En este sentido y a lo largo de las próximas páginas, podrán repasar un informe exclusivo de Facundo Sonatti, quien avanzó en la actualidad de lo que son hoy los planes de Salud Prepagos y Obras Sociales para mascotas en nuestro país.
Desde veterinarias hasta bancos se encuentran hoy poniendo el foco en un esquema que tiene un objetivo concreto: lograr impulsar la medicina preventiva, evitando la enfermedad en los pacientes y generando, a la vez, un ingreso fijo en los prestadores del servicio, a fin de darle sustentabilidad al negocio.
Sin dudas que en esta edición de Revista 2+2 será Guadalupe Varelli quien continúe describiendo las principales tendencias esta vez no solo en el caso del servicio que brindan los veterinarios en materia de medicina felina, sino también con una entrevista exclusiva que pone sobre el tapete todo lo que el sector de belleza tiene por crecer en animales de compañía.
Información de valor para los veterinarios de grandes animales, novedades de la industria y un informe imperdible con la mirada de los principales referentes del sector de alimentos balanceados para perros y gatos en nuestro país.
¿Cómo está cambiando el consumo?
¿Para dónde se movió la demanda? ¿Cuáles serán los rubros que más se resentirán?
¿Cuál es el principal desafío?
Finalmente, la comunicación. En esta edición también reforzaremos conceptos estratégicos no solo para implementar puertas adentro de las veterinarias, sino también de cara a un cliente cada vez más predispuesto a recibir información de valor, chequeada y transmitida de forma sencilla y práctica.
Toda una oportunidad para el sector.

Los gatos pueden tener la infección, pero solo se manifestará clínicamente (es decir,aparecerá la enfermedad) cuando les bajen las defensas por otras causas.

¿Qué es la leishmaniosis?

La Leishmaniosis Visceral es producida por un parasito unicelular que se denomina Leishmania infantum. Es una zoonosis (es decir, afecta a las personas y a los animales) que es transmitida por artrópodos, específicamente por flebótomos. Los flebótomos son insectos dípteros (tienen alas) y solo las hembras pican a las personas y a los animales durante el crepúsculo, para luego poner los huevos en la materia orgánica en descomposición. En nuestro país, el flebótomo transmisor es Lutzomyia longipalpis y se encuentra presente en distintas provincias: Misiones, Corrientes, Chaco, Formosa, Entre Ríos y Salta1,2,3,4,5,6. Los perros son la especie más afectada ya que son el principal reservorio del parasito7. La enfermedad se conoce como visceral porque se encuentran afectados órganos involucrados en la respuesta inmune como el bazo, la medula ósea, los ganglios linfáticos, etc.

También existen otras Leishmanias en nuestro país que producen la Leishmaniosis tegumentaria (en este caso, solo hay lesiones en piel y mucosas) y son transmitidas por distintos flebótomos. Para este grupo de parásitos, los perros ni los gatos no son reservorio de la enfermedad.

Y a los gatos: ¿les afecta?

Los gatos son susceptibles a distintas especies de genero Leishmania, entre ellas, a L.infantum que es la productora de la Leishmaniasis visceral8. Los gatos pueden tener la infección, pero solo se manifestará clínicamente (es decir, aparecerá la enfermedad) cuando les bajen las defensas por otras causas. La prevalencia de infección en gatos es menor, en comparación con la de perros.

Los flebótomos pican a los gatos y se alimentan de la sangre de ellos, transmitiendo esta parasitosis. Se sabe que las hembras de Lutzomyia longipalpis se alimentan de los felinos9

Otras vías de transmisión, por ejemplo, si los gatos pueden adquirir la infección por hábitos de cacería o durante la gestación, están actualmente en estudio8.

¿Cuándo se sospecha que un gato tiene leishmaniosis visceral?

Los signos clínicos pueden ser que el gato este decaído, con fiebre o que está perdiendo peso. Es decir, cuadros inespecíficos. Pero puede haber signos y síntomas más claros como algunos problemas de piel (por ejemplo, ulceras en la piel o costras en las orejas, entre otros), oculares (opacidad de la córnea, inflamación de la conjuntiva, etc.) y bucales (inflamación de las encías y la boca). A veces, puede haber complicaciones graves, a nivel de los riñones o en la medula ósea8 ,10.

Cuando se manifiestan estos signos y síntomas, la leishmaniosis actúa de “punta de iceberg”. Es decir, se expresa la enfermedad porque hay otro problema de salud de fondo. Estos problemas de salud pueden ser, por ejemplo, alguna neoplasia o enfermedades retrovirales (Virus Inmunodeficiencia Felina y/o Virus de Leucemia Felina)

 

El diagnostico en los gatos es un desafío

El diagnostico es complejo ya que se deben tener en cuenta muchos factores: de donde viene el gato, sus hábitos de vida, la sospecha de esta enfermedad, sus síntomas, los resultados del laboratorio de rutina y algunos métodos diagnósticos específicos, como la citología y el uso de herramientas moleculares.

Hay una buena noticia: ¡podemos prevenirla!

Para esta enfermedad no hay vacunas ni tratamientos efectivos. Por lo tanto, en zonas donde circula en forma activa esta parasitosis, debemos aplicar medidas de prevención para disminuir el riesgo de que nuestro gato adquiera esta enfermedad.

El collar de flumetrina (que se encuentra asociado a imidacloprid) es la única formulación de piretroides que se encuentra aprobada para su uso en gatos. El objetivo de este collar es reducir, en forma notoria, la exposición a la picadura de los flebótomos. Esto se ha comprobado en estudios a campo11 y su uso, en forma sostenida, resulta clave en la prevención de la enfermedad8. Debemos recordar que los otros piretroides, usados en forma de pipetas o collares y que son destinados a los perros, no se deben usar nunca en gatos ya que son tóxicos.

El uso del collar debe estar acompañado de controles veterinarios periódicos, así como de reducir las salidas de los gatos al exterior (por ejemplo, que salga por las noches, este por la calle, etc.).

Algo importante: estas medidas también deben ser aplicadas para aquellos gatos que vayan por un tiempo a zonas donde circula la enfermedad.

¡La prevención de leishmaniosis felina es clave! No dejes de consultar con tu veterinario de cabecera.

Pablo Borrás. Veterinario. Magister en prevención y control de Zoonosis. Miembro científico del TroCCAP

Bibliografía

  • Salomón OD, Fernández M S, Santini MS, Saavedra S, Montiel N, Ramos MA, Rosa JR, Szelag E A, Martínez MF. Distribution of Lutzomyia Longipalpis in the Argentine Mesopotamia, 2010 (2011) Medicina (Buenos Aires). 71: 22-2 ISSN 0025-7680
  • Salomón OD, Rosa JR, Fabiani M, San Miguel SR, Szelag EA, Nepote M, Parras MA. Distribution of Lutzomyia Longipalpis in the Chaco Region, Argentina, 2010. Medicina (B Aires). 2011;71(3):225-30
  • Bravo AG, Quintana MG, Abril M, Salomón OD. The First Record of Lutzomyia Longipalpis in the Argentine Northwest.Mem Inst Oswaldo Cruz. 2013 Dec;108(8):1071-3.
  • Gómez-Bravo A, German A, Abril M, Scavuzzo M, Salomón OD. Spatial Population Dynamics and Temporal Analysis of the Distribution of Lutzomyia Longipalpis (Lutz & Neiva, 1912) (Diptera: Psychodidae: Phlebotominae) in the City of Clorinda, Formosa, Argentina Parasit Vectors. 2017 Jul 25;10(1):352
  • Berrozpe P, Lamattina D, Santini MS, Araujo AV, Utgés ME, Salomón OD. Environmental Suitability for Lutzomyia Longipalpis in a Subtropical City With a Recently Established Visceral Leishmaniasis Transmission Cycle, ArgentinaMem Inst Oswaldo Cruz. 2017 Oct;112(10):674-680
  • Santini MS, Acosta MM, Utgés ME, Aldaz ME, Salomón OD. Presence of Lutzomyia Longipalpis and Nyssomyia Whitmani in Entre Rios, Argentina. Rev Inst Med Trop Sao Paulo. 2018 Oct 22;60:e55
  • Solano-Gallego L, Koutinas A, Miró G, Cardoso L, Pennisi MG, Ferrer L, Bourdeau P, Oliva G, Baneth G. Directions for the Diagnosis, Clinical Staging, Treatment and Prevention of Canine Leishmaniosis. Vet Parasitol. 2009 Oct 28;165(1-2):1-18
  • Pennisi MG, Cardoso L, Baneth G, Bourdeau P, Koutinas A, Miró G, Oliva G, Solano-Gallego L. LeishVet update and recommendations on feline leishmaniosis. Parasit Vectors. 2015 Jun 4;8:302
  • da Silva SM, Rabelo PF, Gontijo Nde F, Ribeiro RR, Melo MN, Ribeiro VM, Michalick MS. First report of infection of Lutzomyia longipalpis by Leishmania (Leishmania) infantum from a naturally infected cat of Brazil. Vet Parasitol. 2010 Nov 24;174(1-2):150-4
  • Pennisi MG, Persichetti MF. Feline leishmaniosis: Is the cat a small dog?. Vet Parasitol. 2018 Feb 15;251:131-137
  • Brianti E, Falsone L, Napoli E, Gaglio G, Giannetto S, Pennisi MG, Priolo V, Latrofa MS, Tarallo VD, Solari Basano F, Nazzari R, Deuster K, Pollmeier M, Gulotta L, Colella V, Dantas-Torres F, Capelli G, Otranto D. Prevention of feline leishmaniosis with an imidacloprid 10%/flumethrin 4.5% polymer matrix collar. Parasit Vectors. 2017 Jul 14;10(1):334

 

Para alcanzar una meta, hay que trazar un camino. Aquí les presentamos una manera práctica y divertida para poner en marcha nuevos proyectos o unidades de negocio.

Por Libardo Rivas Cubides*

Iniciar un negocio, una clínica veterinaria o una nueva unidad de negocios requiere de un plan, una hoja de ruta que permita aprovechar oportunidades y prepararse para los obstáculos.
Para hacerlo, les proponemos el desafío de pensarlo en formato de presentación.
Imaginen que deben presentar la idea, por ejemplo de sumar un nuevo segmento a la veterinaria, a un inversor. ¿Se animan a ir generando un Power Point?
Antes de iniciar, será clave contar con toda la información que vamos a necesitar (y que seguramente nos pedirían para invertir en el proyecto): inversiones a realizar, activos fijos y capital de trabajo, potenciales clientes, ubicación, tipo legal del negocio y entorno competitivo, entre otros.

Estructura del plan de negocio

Una vez que tenemos la información en la mano, desarrollaremos la estructura nuestra presentación de Plan de Negocio, compuesta por una serie de aspectos.

1. Portada y contenido

El título de la presentación tiene que ser llamativo y convincente. Tiene que incluir el nombre del negocio o proyecto, la información del contacto y el logo de la empresa. La tabla de contenido en la página siguiente debe permitir a los lectores, con un vistazo, saber cuáles son los temas a tratar a lo largo de la exposición.

2. Resumen ejecutivo

Puede ser la única parte que lea el lector para tomar una decisión. Es una presentación clara y rápida de los puntos principales del negocio.
El resumen debe describir:

  • El entorno del sector y del mercado. Tenemos que lograr que el proyecto se vea como una oportunidad única y una solución a un problema.
  • La diferenciación competitiva que tiene en cuanto a las demás empresas del sector: servicio al cliente, tecnología, infraestructura y conocimientos.
  • El aspecto financiero: nivel de riesgo, posible rentabilidad y recurso económico o capital necesario.
  • El equipo: las personas con competencias para la solución de las necesidades de los clientes potenciales.

3. Descripción del negocio

Se trata de presentar cuál es la necesidad que el plan va a solucionar. Es la oportunidad de destacar el crecimiento de las mascotas en los hogares, el aumento del vínculo persona – animal, entre otros.
También sirve para exponer el compromiso, la pasión y la competencia para hacer el negocio exitoso. Debe incluir la etapa del proyecto, si inicia o amplia el negocio.
¿Cuál es el mercado que atenderá?, ¿qué segmento económico?, ¿qué tipo de clientes? ¿Se orienta a gente joven? y, fundamentalmente, ¿qué servicios ofrecerá?
También hay que citar el estado financiero y qué porcentaje de capital se requiere. Dar cuenta de quiénes conforman el equipo, sus ventaja y distribución.

4. Entorno del centro de servicios

Para desarrollar el plan, se requiere un conocimiento claro del sector y del mercado, de la competencia y los colegas con clínicas y consultorios. El objetivo del estudio del entorno es mostrar que el plan de negocio aprovecha la oportunidad del sector y del mercado y tiene claro qué problema está resolviendo, por ejemplo, tranquilidad a los propietarios de mascotas.

5. Antecedentes del sector

Se debe dejar en claro la forma, tamaño, tendencias y características claves del sector y cómo el proyecto encaja dentro de él. En las clínicas veterinarias, hay que hablar de servicios veterinarios, alimentos balanceados, medicamentos veterinarios y accesorios, entre otros.
Para medir el sector, inicialmente se toma información secundaria de los datos de número de hogares que tienen mascotas en el país, número de clínicas y consultorios, por ciudad o por región, cuál es el crecimiento de producción de alimento concentrado para mascotas, etc.
Se trata de mostrar las tendencias, por ejemplo, el aumento del vínculo mascota animal, el aumento del presupuesto para la mascota, aumento de capacitación y tecnología en los médicos veterinarios.

6. Análisis competitivo

Lo relevante de este punto es determinar los competidores directos y potenciales que podrían representar una amenaza para el proyecto.
Para determinarlos, se debe identificar cuáles de la empresas resuelven el mismo problema que el proyecto.
Hay que identificar los competidores más importantes, sus productos y servicios, sus fortalezas y debilidades.
Para diferenciar mis servicios con los que ofrece la competencia, es necesario que queda claro cómo responde el plan de negocio a la necesidad de los clientes, si es una manera nueva, única o mejor.
Para evaluar la competencia, tenemos que indicar si es reconocida por los cliente, y si puede ser un obstáculo para la entrada del plan de negocio.
También debemos señalar si reconocerán las ventajas competitivas del plan y serán capaces de apropiarse de ellas.

7. Análisis del mercado

Se trata de identificar el segmento o target objetivo, el grupo de personas que elegirán el plan de negocio porque sienten que resuelve sus problema mejor que la competencia. Hay que identificar si en el mercado hay espacio para un nuevo negocio. Debe indicarse quiénes son los clientes, para saber cómo dirigirse a ellos.
¿De dónde vienen?
¿Qué características tienen?
Su ubicación geográfica, características demográficas y conductuales.
Este es el lugar para presentar la propuesta de valor, definir por qué los clientes elegirán el nuevo proyecto, describir por qué son mejores los servicios médicos veterinarios y qué ventajas tendrán para los clientes.

8. Plan de marketing

Buscamos pensar cómo motivar al cliente para que compre.
Se debe concentrar en la oportunidad, es decir, el problema de los clientes que los servicios del proyecto resuelven. Inicialmente se debe corregir la forma como promociona la competencia.
Podemos implementar por marketing digital, página web, redes sociales, folleto promocional, publicidad en la prensa local y las principales radios de la zona, entre otros.
Se debe tener claro en qué nivel de ventas se logrará el punto de equilibrio, y aproximadamente en qué tiempo.
Hay que diseñar las estrategias o acciones para alcanzar las metas (planes de salud y buena publicidad).
Se debe conocer la conducta del consumidor, cuándo, dónde y cómo compran los servicios veterinarios.
También deberíamos conocer los factores por los que los clientes eligen estos servicios (cortesía, disponibilidad, conocimiento técnico).

9. Plan de operaciones

Describir el flujo de actividades del proyecto, en nuestro caso, tener claros los diversos protocolos que se deben hacer para la óptima gestión.
Todo debe ser organizado, desde la fachada de la clínica, la recepción, sala de espera, consultorio, proceso de consulta y prescripción de medicamentos, hasta la llamada para recordar nueva consulta.
Para la coordinación general, hay que elegir un software que organice stop de inventarios, secuencia de aplicación de medicamentos y facturación.
También debe quedar cuantificado el número de consultas y el número de procedimientos que cubren los gastos del proyecto, es decir, el punto de equilibrio del negocio. También los proveedores con sus ventajas e incluso la ventajas que tendrá el negocio por su tecnología, su ubicación, etc.

10. Equipo de talento humano

Sin las personas correctas, por grande que sea la oportunidad, no pasará a la realidad. Eso, seguro.
Dentro de las características del equipo humano se debe tener un perfil que destaque:

  • Dónde ha trabajado. Se necesita un equipo con experiencia sólida en clínicas veterinarias.
  • Los logros obtenidos. Que sean capaces de lograr aportes significativos o publicaciones. Un equipo reconocido por sus ideas, integridad y compromiso.
  • Claridad y realismo. El equipo debe tener en claro la posibilidad de éxito del negocio y qué se espera que aporte.
  • Capacitación. El equipo debe tener el conocimiento, destrezas y capacidades necesarias.

11. Plan financiero

Es la parte clave del plan de negocio, pues concentra todas las demás.
Para determinar los ingresos necesitamos tener en claro:

  • Qué servicios vamos a ofrecer, a qué precios y para cuántos clientes potenciales.
  • Cuál será el equipo de trabajo y sus respectivos salarios.
  • Costos fijos y variables.
  • El capital necesario para iniciar, tanto para invertir como para operar.
  • Ingresos, utilidad operativa, margen operativo, facturación y utilidad operativa, proyectada a cinco años.
  • El punto de equilibrio, ingresos que me cubren costos fijos y variables del proyecto.
  • Una vez proyectado los ingresos y egresos, la rentabilidad.
  • Dentro de los indicadores, el ROI, retorno de la inversión y la TIR, deben exceder o sobre pasar la TIO, tasa de interés de oportunidad.

*Libardo Rivas Cubides
Médico Veterinario Zootecnista. Esp. Gerencia y Mercadeo; MBA. Magister en Administración. Asesor para la Gestión y Desarrollo de Negocios Veterinarios y Miembro de la Red Hispanoamericana de gestión.
Los interesados pueden solicitar las referencias bibliográficas vía info@dosmasdos.com.ar bajo el Asunto: “Libardo Rivas Cubides”.

VetTalks, la propuesta de formación continua de Bayer, lanzó la convocatoria para la charla de Luciano Aba, editor de la Revista 2+2 y MOTIVAR, para el próximo martes 12 de mayo. Registrate.

Bayer continúa apostando a la formación y actualización de los profesionales del rubro veterinario a través de VetTalks en su formato online.

Registrate acá para la presentación de Luciano Aba

  • Martes 12 de mayo – 20 hs (Argentina)

El editor de la Revista 2+2 y MOTIVAR, Luciano Aba, compartirá sus experiencias y visión sobre la dinámica de las veterinarias en Argentina en la VetTalks Online: “¿Cómo se reinventa el rubro veterinario a raíz del COVID-19?”.

Para participar de esta charla, ingresá a este link: https://zoom.us/j/92080679334

VetTalks es un espacio de formación, actualización veterinaria y networking que pretende brindar las últimas tendencias y herramientas del mercado con el objetivo de ayudar a los profesionales del rubro a construir un negocio sustentable en el tiempo.

Maximiliano Hapes, licenciado en Economía y conferencista sobre liderazgo y crecimiento personal, explica qué debemos tener en cuenta para evitar problemas en los locales y consolidar la relación con los clientes.

Por Gimena Rubolino

El Lic. Hapes propone realizar de a una tarea por vez para asegurar resultados favorables. ¿Sensillo?

El Lic. Hapes propone realizar de a una tarea por vez para asegurar resultados favorables. ¿Sensillo?

El tiempo es mucho más valioso de lo que creemos. Y tener la capacidad de administrarlo, un requisito muy valorado por los especialistas en recursos humanos a la hora de cubrir un puesto. Obviamnete, este también es un tema clave a la hora de gestionar una veterinaria.
“El siglo XXI trajo un cambio de paradigma con respecto al trabajo: ya no importa tanto el espacio físico -en muchas ocasiones esto se realiza desde cualquier lugar- ni el estricto cumplimiento del horario. Lo que importa son los resultados”, afirmó Maximiliano Hapes, licenciado en Economía y conferencista sobre liderazgo y crecimiento personal.

Pero obtener buenos resultados en una sociedad hiperconectada no es tan sencillo. El uso de dispositivos móviles y notebooks generó en el último tiempo la tendencia al multitasking.
Es decir, la realización de varias tareas en simultáneo. “Esto genera un mayor esfuerzo, gasto de energía y afecta la calidad del trabajo”, detalló Hapes.
Es un problema general de nuestra sociedad pero, además, hay consideraciones propias de las veterinarias. Entre ellas:

  1. Falta de registro de turnos: muchas veces sucede que los clientes piden turno por mail o whatsapp. En estos casos es fundamental registrarlos en una agenda por día y horario para evitar sobreturnos y desorganización en general.
  2. Teléfono descompuesto: si necesitamos cambiar un turno o cancelarlo es importante asegurarnos que el cliente haya recibido y entendido el mensaje. De esta forma evitaremos un desencuentro o malentendido.
  3. Llevar un seguimiento por escrito de los casos: es importante llevar un control de la historia del paciente y de algunos datos adicionales como registro de cumpleaños y datos de contacto. Al momento de realizar una atención pueden ser de gran utilidad, como también a la hora de sugerir productos o servicios adicionales.

¿Cómo podemos organizarnos?

Según Hapes, para obtener un buen rendimiento y no llegar tan cansados al final del día existen una serie de pautas que ayudan a ordenar las tareas y conseguir resultados en la clínica veterinaria. Para hacer una correcta gestión del tiempo, recomienda tener en cuenta los siguientes pasos:

    1. Mantener un orden: registrar todas las tareas en un mismo lugar ayuda a concretarlas en los tiempos adecuados.
    2. Objetivos claros: diferenciar los deseos de las metas. Lo importante es registrar qué es lo que voy a hacer para cumplir el objetivo y anotar esa estrategia para poder llevarlo a cabo. Si una de mis metas es ampliar el negocio para el año 2020 no alcanza con desearlo, tengo que registrar qué estrategia voy a utilizar: una tienda de e-commerce, invertir en google adwords, una campaña en redes sociales, etc.
    3. Agenda para tareas y pacientes: las actividades que son más urgentes deben ser registradas con fecha, espacio y lugar.
    4. Prioridades: al momento de llegar a la clínica es importante arrancar por las tareas más urgentes y dejar para después las que pueden esperar. En la mayoría de los casos actuamos en forma inversa.
    5. Decir NO cuando es necesario: hay que dejar a un lado la culpa y rechazar ciertas demandas o pedidos de compañeros y clientes. Un ejemplo sencillo es brindar una atención cuando se está con una gran carga de turnos por temor a perder al cliente.
    6. No procrastinar: hay actividades que demandan un mayor esfuerzo y solemos dejarlas para más adelante. Se trata de apuntar al objetivo y hacerlas sin pensarlo tanto. Mantener la limpieza y el orden de las instalaciones es una actividad a la que deberíamos darle prioridad. Encontrar un espacio limpio es una buena estrategia para fidelizar a los clientes y para trabajar en mejores condiciones.
    7. Focalizar: el 2020 va a replantear muchas metas y deseos. Es importante ser realista y arrancar con dos o tres proyectos en concreto porque en el afán de querer hacer todo junto es probable que no se termine cumpliendo ninguno.
    8. Atender los resultados: muchas veces perdemos tiempo cuando no podemos concentrarnos y no hacemos nada. Para que los resultados lleguen necesitamos actuar y reconocernos cuándo estamos en un estado de inactividad. Si falta un paciente o tenemos un espacio libre, puede ser un tiempo propicio para ordenar carpetas, el espacio o los materiales de trabajo.
    9. Energía: existen personas que rinden más por la mañana y otras por la noche. Aprender a identificarnos en alguno de estos grupos puede ayudarnos a obtener un mejor rendimiento en nuestras tareas diarias.
    10. Evitar el multitasking: realizar de a una tarea por vez es clave para asegurarnos resultados favorables. Evitar atender dispositivos como email, whatsapp o redes sociales si estamos frente a un cliente o potencial. Esto es importante para evitar dejar cosas por la mitad.

 

Google Keep: aliado de una buena gestión del tiempo

Se trata de una aplicación desarrollada por Google que permite organizar la información personal a través del archivo de notas. Fue lanzada el 20 de marzo de 2013, estando disponible en Google Play para los dispositivos con sistema operativo Android, y en Google Drive como aplicación web. ¿Vale la pena probarla?
Registra rápidamente pensamientos, captura ideas de forma rápida graba recordatorios de voz estés donde estés, y los convierte en texto de forma automática. La codificación mediante colores y las etiquetas ayudan a organizar las notas rápidamente. ¿Necesitas recordar lo que tienes que comprar?
Crea un recordatorio basado en la ubicación para que la lista de compras aparezca justo cuando llegues a la tienda.

 

Cultivar las relaciones es necesario para el crecimiento

En sus conferencias, Maximiliano Hapes insiste en la importancia de distinguir deseos de objetivos. Para alcanzar una meta es necesario pensar en una estrategia para poder llevarla a cabo.
Por su parte, Dora Sarkar, jefa de Ingeniería del programa de Windows Insider de Microsoft y autora del libro “Hello World”, explica que es importante “ser conscientes de aquello que queremos saber y podemos ofrecer a los demás. Es sumamente importante anotar estas cosas para ver dónde estás ubicado en lo referente a las relaciones. Es como cualquier otro proyecto, tenes que saber a dónde estás y hacia dónde querés ir”.
Además, reveló su método: “Yo me pongo alertas todas las semanas para dedicar al menos dos horas a hacer nuevos contactos y otras dos horas a retomar el contacto con gente con la que llevo tiempo sin hablar. Parece algo básico, pero convertirlo en parte de tu trabajo lo vuelve mucho más tangible”.
Estar en contacto con otros veterinarios y colegas es un estímulo de crecimiento constante. Si yo estoy pensando en expandir mi negocio y no tengo muy en claro cómo hacerlo las reuniones de networking o el intercambio con colegas con las que haya más confianza pueden ayudarnos a definir nuestra estrategia.

*Maximiliano Hapes es cofundador y director general de EducaciónBIZ, empresa que se especializa en capacitar a organizaciones e individuos en las principales disciplinas empresariales. Además, tiene una Maestría en Administración de Negocios (MBA) en la Universidad de San Andrés, y finalizó sus estudios en la Columbia Business School de New York, USA.

Organizada por Old Prince, el 13 de mayo se llevará adelante un Webinar abierto para veterinarios de todo el país, a cargo de Luciano Aba, editor de MOTIVAR y Revista 2+2.

Luciano Aba, editor de esta Revista 2+2 y MOTIVAR, brindará un webinar sobre gestión y tendencia veterinaria en tiempos de COVID19 abierto para los veterinarios de todo el país.

El objetivo es describir las tendencias actuales y los cambios en el consumo tanto de alimentos balanceados para mascotas, como también de productos veterinarios, en el actual contexto de cuarentena por COVID19.

Así de simple es la propuesta que Old Prince, MOTIVAR y la Revista 2+2 llevarán adelante el próximo miércoles 13 de mayo a partir de las 19.00 horas por medio de un Webinar abierto a profesionales de todo el país.

Registrate acá para la presentación de Luciano Aba
https://zoom.us/webinar/register/WN_aPOB5l-nQU-KnwKAMEJGhg

Esta jornada sobre gestión y tendencia veterinaria en tiempos de COVID19 es acompañada también por las distribuidoras Kronen y Muñoz.

Para participar de esta charla, https://zoom.us/webinar/register/WN_aPOB5l-nQU-KnwKAMEJGhg

El INDEC publicó el Censo Agropecuario 2018 y confirmó algunas realidades que definen el perfil de los ganaderos en el país. ¿Y ahora? ¿Cómo avanzar?

Por Sebastián Ramón*

La publicación del Censo Nacional Agropecuario 2018 brinda información muy valiosa para el establecimiento de políticas para el sector y para conocer mejor cómo es la estructura productiva de uno de los principales motores de la economía argentina.
En primer lugar, los datos. Si comparamos los resultados con los censos anteriores, de 1988 y 2002, vemos que no solo se redujo drásticamente la cantidad de Explotaciones Agropecuarias (EAP), que pasaron de 249.984 en 1988 a 130.803 en 2018, sino que en 30 años las existencias de ganado bovino han caído en casi un 15%. A esto se suma que el stock bovino por habitante ha disminuido considerablemente desde mitad del siglo pasado hasta hoy, ya que mientras en 1952 era de 2,56 hoy es de 0.9.

Información confiable

Un dato siempre controvertido ha sido el stock de bovinos del país, que se calcula a través de las campañas de vacunación (tal vez de mayor grado de precisión) y otras bases secundarias, que muestran ciertas incongruencias.
Por citar un caso puntual, en la presentación del plan de enfermedades venéreas del Partido de Rauch, en 2018 la Fundación Rauch para la Erradicación de la Fiebre Aftosa indicaba la existencia de 550.000 cabezas de ganado bovino, mientras que los datos oficiales para el año 2017 del Sistema Integrado de Gestión de Sanidad Animal SIGSA-SENASA mencionaban para ese mismo partido de Buenos Aires la existencia de 392.891 bovinos.
En ese sentido y con el mismo grado de inconsistencia, el Censo Agropecuario 2018 indica que el stock total de bovinos es un poco más de 40 millones y, según datos aportados por la base SIGSA-SENASA, éstos superan los 50 millones (en 2017 contabilizaron 53.3 millones de cabezas).
Un punto de partida para establecer políticas adecuadas podría (y debería) ser crear bases consistentes entre distintas jurisdicciones y organismos que permitan tomar decisiones que abarquen aspectos sanitarios, económicos y fiscales de manera integral y creando reglas claras para todos los actores de la cadena productiva.

Sin educación no hay gestión

Otro dato que debemos tener en cuenta es el del nivel educativo y de preparación técnica del productor (explotación agropecuaria con forma jurídica persona humana).
De un total de 211.928 casos, 12.630 personas no saben leer y escribir (6%) y la mitad solo tiene completo el nivel primario. Asimismo, el 92% alcanzó a completar algún nivel educativo que no guarda relación con la actividad agropecuaria.
Sin dudas, el tema de la educación y la capacitación específica para llevar adelante la administración de un establecimiento es un tópico a tener en cuenta si queremos superar algunas barreras históricas y promover cambios en el sector.

Cerca del 60% de los productores no utilizan computadora y ni tiene Internet.»

Las sociedades más innovadoras y desarrolladas tienen a los sistemas educativos en lo más alto de sus niveles de prioridades y los índices de alfabetismo superan con creces los de nuestro país. De nada sirven páginas web llenas de información y capacitaciones on line para una persona que no sabe leer, escribir, o no tiene computadora ni internet. En el diagnóstico de las principales problemáticas no debe omitirse la relación directa entre el nivel educativo y la productividad de los establecimientos.

Asesoramiento y gestión, ausentes

Esto nos lleva a otro aspecto que advertíamos hace un tiempo en la Revista NOTICIAS de Laboratorio Azul y luego en el Newsletter del Instituto de Economía de la UNICEN: la ausencia del uso de herramientas de gestión en la empresa ganadera. Casi la mitad de los EAP con “alguna” gestión técnico-administrativa no realizan cálculos económicos. Si comparamos con el total de EAP la proporción es más desalentadora (ver gráfico N° 1).
¿Reciben acaso asesoramiento externo? Los datos parecen indicar que no.
Aproximadamente un tercio de las EAP recibieron “algún” asesoramiento técnico. Se deduce, por lo tanto, que, en el caso de los establecimientos dedicados a la actividad pecuaria, un porcentaje mucho menor recibe la visita de un profesional veterinario o un agrónomo (ver gráfico N° 2).
La estratificación de los establecimientos censados nos muestra que el 80% de los productores tienen como máximo 500 hectáreas. Son pequeños productores cuya escala no les permite obtener grandes ganancias, por lo tanto, es imperioso que con los escasos recursos que cuentan obtengan la mayor productividad posible. Sin cálculos económicos y sin asesoramiento externo, parece una meta difícil de lograr.

 

Gráfico Nº 1
Total de EAP con alguna gestión técnico-administrativa Tipo de gestión técnico-administrativa
Registros de producción Registros contables Cálculos económicos Utiliza bancos u otras entidades financieras Utiliza computadora Utiliza internet
147.194 110.218 110.967 84.142 97.763 86.183 86.621

Elaboración propia en base al Cuadro 2.5 del CNA 2018

 

Gráfico Nº 2
Asesoramiento técnico externo
EAP que recibieron algún asesoramiento técnico (1) Tipo de prestador
Profesionales particulares Organismos nacionales Organismos provinciales Cooperativas Empresas proveedoras de servicios agropecuarios
Unidades
87.550 58.043 14.180 11.151 18.245 17.929

Elaboración propia en base al Cuadro 2.7 del CNA 2018.

El acceso a la tecnología no debe ser un privilegio

Por último, y para completar la lista de obstáculos, vemos que 1/3 de los productores utiliza computadora y tiene internet. Dicho de otra forma, cerca del 60% de las EAP no lo hacen. Este último dato no parece ir en línea con los objetivos de trazabilidad que plantea SENASA informatizando gran parte de los procesos que llevan adelante los establecimientos ganaderos o con los intentos de AFIP por controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales (Sigsa, DTE, GRECERT, SISA, SIGAD, entre otros).
Esta situación también impide la incorporación de avances tecnológicos tales como la caravana electrónica que permiten leer con facilidad la identificación de cada animal y descargar la información en formato digital. Avances tecnológicos que juegan a favor de la productividad pero que no guardan relación con la realidad expuesta en el CNA 2018.

Hacia adelante

Con cierto nivel de optimismo podemos decir que algunas de las políticas actuales han sido acertadas. Argentina ha vuelto a sus niveles récord de exportación de carnes y se han logrado acuerdos para poder vender en países donde antes no lo hacía. Muchos frigoríficos han comenzado a trabajar y otros han intensificado sus actividades generando empleo en distintos puntos del país.
Tal es el caso de DEVESA en la localidad de Azul, que ha generado varios centenares de puestos de trabajo, o el caso del frigorífico llamado “La muralla China”, en la localidad de Riachuelo (Corrientes), que reabrió luego de 10 años e incorporó a 400 trabajadores, lo cual, para cualquier localidad del interior, es de suma importancia.
El cambio de gobierno tal vez implique también un cambio de políticas, esperemos que sean para mejorar lo bueno que se ha hecho y para atacar los problemas de fondo que surgen del CNA 2018 y no para volver diez años atrás en el que el stock de bovinos se redujo en 10 millones de cabezas.

Sebastián Ramón es contador público y magíster en Administración de Negocios. Ejerce como docente universitario en la cátedra de Análisis Macroeconómico (FCE – UNCPBA) y como asesor permanente del Grupo Laboratorios Azul.

Incontinencia urinaria canina, la nueva campaña de MSD Salud Animal en argentina

La incontinencia urinaria se define como la pérdida involuntaria de orina cuando el individuo no está planeando orinar.
La piel y pelaje pueden estar húmedos y desarrollar un fuerte olor. La piel alrededor de la vulva puede estar muy irritada y hay una alta incidencia de infecciones del tracto urinario.
La mayoría de los perros realmente parecen sufrir con esta afección y desarrollan un comportamiento anormal o incluso polidipsia primaria.
Por lo tanto, no se trata solamente de un problema de higiene y una cuestión de tolerancia de los dueños. Algunas personas pueden incluso solicitar la eutanasia si no pueden mejorar la situación.
Frente a esta problemática y a la hora de promover un tratamiento conservador de la incompetencia del esfínter uretral, MSD Salud Animal propone a los veterinarios de Argentina repasar el rol de las hormonas sexuales, destacando específicamente al estriol (INCURIN), única hormona actualmente recomendada para el uso en perras castradas.
“Si bien existen estrógenos más potentes, su uso resulta más peligroso debido a la potencial depresión de la médula ósea, la que ha sido informada con cada tipo de estrógeno disponible para uso en animales excepto por el estriol. El estriol es un estrógeno natural de acción corta y rápida excreción. La dosis efectiva a menudo debe ajustarse a los requerimientos de cada individuo”, asegura un documento recientemente publicado en www.dosmasdos.com.ar y que también se puede solicitar (completo) en formato PDF vía info@dosmasdos.com.ar.
Asimismo, el trabajo sostiene que una de cada cinco perras castradas puede desarrollar incontinencia urinaria. «Más allá de eso y siendo que la castración no es la única causa que puede provocar este problema en las perras, es importante que sea el veterinario clínico quien realice un diagnóstico profesional acertado con el fin de instaurar el tratamiento más apropiado», aseguraron.
Vale decir que los interesados, también pueden encontrar más información en el documento presentado por MSD Salud Animal con datos mínimos para el diagnóstico de incompetencia del esfínter y también un esquema de dosificación (la dosis es independiente del peso), para administrar INCURIN.

CTO avanza con un programa para Clientes Preferenciales

La distribuidora de medicamentos veterinarios para pequeños animales lanzó el programa “Sumate a CTO”.
¿El objetivo? Expandirse en la Ciudad de Buenos Aires, GBA y el resto de las provincias argentinas. Se trata de un plan de beneficios para clientes preferenciales que consiste en sumar puntos que luego podrán ser canjeados por premios.
La propuesta está pensada exclusivamente para clientes preferenciales que, además, podrán acceder a descuentos específicos y una serie de bonificaciones.
Rubén Filiel, gerente general la distribuidora CTO, lo definió de esta manera: “La idea nace de la posibilidad de dar beneficio a esos clientes que siempre nos han apoyado y también a otros que apuestan por nosotros”.
La fuerza de ventas de CTO ya comenzó a comunicar a sus clientes en qué consiste el nuevo programa, aclarando que todas las compras suman y que los puntos no tienen vencimiento.
Cada cliente que se sume al programa recibirá una tarjeta de Cliente Preferencial CTO con su nombre, número de cliente y una clave con la que podrá entrar a la página web www.distribuidoracto.com.ar y ver qué obsequios hay en el catálogo y cuántos puntos tiene. Al mismo tiempo, podrán ver el stock, precios de los productos y hacer pedidos en línea.
“Trabajamos para ampliar nuestra red en todo el país”, comentó Filiel, y destacó: “Por eso estamos incorporando nuevos puntos de venta. Nos gusta proponer acuerdos en los que ganemos todos, nosotros como cooperativa y los veterinarios, que son nuestros clientes”.

Paraqueños en la Web

La unidad de negocios creada por el laboratorio veterinario Proagro para el segmento específico de los animales de compañía es Paraqueños, una apuesta que sigue tomando impulso en las veterinarias de todo el país.
En ese marco, desde la firma se relanzó la página web www.paraquenos.com.ar, desde la cual se comparten recomendaciones a propietarios de mascotas, a la vez de información de valor para los profesionales veterinarios.
Además de promover sus distintas redes sociales, en la nueva Web Paraqueños expone las distintas características de su creciente línea de productos veterinarios.

La operación por esta vía viene creciendo a gran escala durante el aislamiento obligatorio entre las Pymes. Te contamos de qué se trata.

Empresas, trabajadores formales e informales, monotributistas, pymes, y muchos más fueron perjudicados por la pandemia. Con el fin de instrumentar nuevas medidas que sirvan para paliar la situación y adecuarse al contexto tomaron impulso últimamente los cheques electrónicos o también denominados “e-cheqs”.

Los e-cheqs son en realidad idénticos a los cheques cruzados de pago diferido, pero con una diferencia: su emisión es digital y todo el proceso se realiza en forma electrónica. Pueden endosarse a terceros sin límite de endosantes. Al no necesitar salir de las casas, su utilización en las últimas semanas se incrementó a pasos agigantados, permitiendo que las Pymes puedan utilizarlos para conseguir capital de trabajo a tasas de entre el 10% y el 20% anual (según comunicó Infobae).

Si bien no todos los bancos están obligados a emitir esta versión digital, sí deben recibirlos por reglamentación del Banco Central. No se necesita dar de alta ningún convenio, ni acercarse a la sucursal, ni contactarse con su oficial. Simplemente deben ingresar a Office Banking, asignar permisos a cada usuario y entrar a Cuentas a Cheque Electrónico.

Importantes medios de comunicación informaron que recién en marzo -a raíz de la cuarentena- comenzaron a emitirse e-cheqs y en pocas semanas el volumen negociado como herramienta de financiación ya superó los $1.000 millones, con más de 1.000 cheques electrónicos librados.

El Banco Galicia emitió una infografía básica que explica en simples pasos cómo se utilizan y en qué consisten. A continuación, un breve resumen.

⦁ ¿Qué es un Cheque Electrónico?

Es un cheque emitido y gestionado por medios electrónicos (Office Banking y Online Banking), y al ser cheque cumple con todos los requerimientos normativos previstos por ley. Se asimila a una “transferencia diferida y endosable”.

⦁ ¿Quién puede usarlo?

Pueden utilizarlo tanto Personas Físicas como Jurídicas, siendo el único requisito poseer al menos una Cuenta Corriente para emitir y Cuenta Corriente, Caja de Ahorro o Cuenta Corriente Especial para depositar. Todos los clientes deben ser bancarizados.

⦁ ¿Por qué usarlo?

Emitiendo estos cheques de manera digital, se evitan filas y traslados. También se puede adelantar el cobro de cheques electrónicos en custodia, vendiéndolos a tu banco como cualquier otro cheque diferido..
Al emitir de forma digital se evita el riesgo de robo o extravío. Además, disminuye la cantidad de rechazos por errores de confección.
Se puede emitir, aceptar, rechazar o consultar el estado todos los cheques las 24 hs, los 365 días al año.

Para descargar la infografía completa, hace click acá